经办行处理龙卡信用卡时，若出现错账，应及时在现场退还客户现金。

题目

经办行处理龙卡信用卡时，若出现错账，应及时在现场退还客户现金。

相似考题

1.对于抹账描述错误的是( )。A.抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用B.在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理C.对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作D.对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理

2.信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。A、有卡存款，客户已离开银行B、无卡存款，客户已离开银行C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

3.客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理B、请客户到当地信用卡中心办理C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回D、致电95533申请人工授权后办理

4.若收款行收到退回申请时资金已入客户账如何处理？

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  • 第1题：

    当客户持龙卡信用卡人民币取款时，必须核实龙卡信用卡和本人身份证件原件。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对于已查明原因的现金错款，应及时进行追偿，追偿时由（）在“现金错款报告表”（留存联）上签注追偿方式后进行销账处理。退还现金时应由客户在“客户签收记录簿”上签收。

    • A、错款营业机构会计主管
    • B、错款营业机构会计副主管
    • C、错款营业机构主管行长
    • D、错款营业机构行长

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）发生错账，经办人员及系统管理人员不得随意进行账务更改或调整，应及时向上级行或对方网点发出查询，查找原因，根据差错情况，及时与客户联系确认，进行相应的处理。

    • A、现金管理网内收付业务
    • B、联行业务
    • C、代理业务
    • D、中间业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    经办行在办理结算卡开卡业务时存在以下（）情况之一的经办行应拒绝办卡并将相关材料退还客户。

    • A、申请材料不合规
    • B、主账户状态为冻结、暂封、不动户等非正常状态
    • C、经办行认为不能发卡的其他情况
    • D、主账户为欠息户

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    一位外地客户丢失了信用卡和所有现金，到柜面申领挂失并请求支取卡内现金，经办人应如何处理？


    正确答案: 第一、经办人应首先为客户办理异地牡丹信用卡挂失手续，流程如下：
    （1）营业网点柜面受理异地牡丹贷记卡、牡丹信用卡挂失时，需持卡人填写《中国工商银行牡丹卡业务申请书》一式三联，同时交验有效身份证件。
    （2）将加盖业务公章、主管和经办员名章的《中国工商银行牡丹卡业务申请书》第一联传真到授权中心。
    （3）营业网点收到授权中心同意挂失和挂失时间的回复后，在《中国工商银行牡丹卡业务申请书》三联上分别批注处理意见和办妥挂失的时间（精确到分钟），将第一联退回持卡人，第二联和授权中心回复的传真件（复印后）交事后监督，第三联专夹保管。
    （4）收取挂失费20元次，手工收取的手续费应划转到发卡机构。
    第二、经办人应告知客户卡片挂失卡内存款不能支取，但可以办理紧急取现服务，流程如下：
    （1）持卡人应填写《中国工商银行牡丹卡业务申请书》。
    （2）经办人员审核无误后，将《中国工商银行牡丹卡业务申请书》传真至授权中心索取紧急取现授权。
    （3）授权中心审核通过后，回复授权号码。
    （4）经办人员使用“2803牡丹卡取款”交易，手工输入卡号、授权号码办理，打印取现单。
    （5）在取现单摘要栏中注明“紧急取现服务”字样请持卡人签字确认。
    （6）办妥付款手续后经办员在取现单上加盖业务清讫章，将取现回单交牡丹卡持卡人。

  • 第6题：

    判断题
    信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应及时通过营运作业与管理系统做错账申报.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    龙卡IC信用卡电子现金消费是不记名、不挂失的，因此持卡人应仔细保管卡片，避免遗失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（）
    A

    无卡客户无法办理专项消费信贷业务

    B

    先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务

    C

    先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡

    D

    同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    当客户持龙卡信用卡人民币取款时，必须核实龙卡信用卡和本人身份证件原件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    经办行处理龙卡信用卡时，若出现错账，应及时在现场退还客户现金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    一位外地客户丢失了信用卡和所有现金，到柜面申领挂失并请求支取卡内现金，经办人应如何处理？

    正确答案： 第一、经办人应首先为客户办理异地牡丹信用卡挂失手续，流程如下：
    （1）营业网点柜面受理异地牡丹贷记卡、牡丹信用卡挂失时，需持卡人填写《中国工商银行牡丹卡业务申请书》一式三联，同时交验有效身份证件。
    （2）将加盖业务公章、主管和经办员名章的《中国工商银行牡丹卡业务申请书》第一联传真到授权中心。
    （3）营业网点收到授权中心同意挂失和挂失时间的回复后，在《中国工商银行牡丹卡业务申请书》三联上分别批注处理意见和办妥挂失的时间（精确到分钟），将第一联退回持卡人，第二联和授权中心回复的传真件（复印后）交事后监督，第三联专夹保管。
    （4）收取挂失费20元次，手工收取的手续费应划转到发卡机构。
    第二、经办人应告知客户卡片挂失卡内存款不能支取，但可以办理紧急取现服务，流程如下：
    （1）持卡人应填写《中国工商银行牡丹卡业务申请书》。
    （2）经办人员审核无误后，将《中国工商银行牡丹卡业务申请书》传真至授权中心索取紧急取现授权。
    （3）授权中心审核通过后，回复授权号码。
    （4）经办人员使用“2803牡丹卡取款”交易，手工输入卡号、授权号码办理，打印取现单。
    （5）在取现单摘要栏中注明“紧急取现服务”字样请持卡人签字确认。
    （6）办妥付款手续后经办员在取现单上加盖业务清讫章，将取现回单交牡丹卡持卡人。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（）

    • A、先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务
    • B、同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务
    • C、先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡
    • D、可不申请龙卡信用卡，直接办理专项消费信贷业务

    正确答案:B

  • 第14题：

    若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（）

    • A、无卡客户无法办理专项消费信贷业务
    • B、先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务
    • C、先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡
    • D、同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户办理信用卡人民币现金还款业务，若柜员将币种误选为美元，以下说法错误的有（）

    • A、使用1106交易进行冲正
    • B、无法在柜面立即进行冲正
    • C、柜员需联系信用卡中心做美元结汇还款
    • D、柜员需选择正确的币种（人民币）重新为客户办理人民币还款，随后发送自由格式报文至信用卡中心，要求信用卡中心核实后退还款项

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    以下现金业务描述正确的是（）。

    • A、现金业务必须当日记账、日账日清。
    • B、存入现金先记账后收款，付出现金先付款后记账。
    • C、领入他行钞券，可以直接按捆交接。
    • D、收款时发现客户长短款，应将款项全部退还客户。

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    多选题
    （）发生错账，经办人员及系统管理人员不得随意进行账务更改或调整，应及时向上级行或对方网点发出查询，查找原因，根据差错情况，及时与客户联系确认，进行相应的处理。
    A

    现金管理网内收付业务

    B

    联行业务

    C

    代理业务

    D

    中间业务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    经办行在办理结算卡开卡业务时存在以下（）情况之一的经办行应拒绝办卡并将相关材料退还客户。
    A

    申请材料不合规

    B

    主账户状态为冻结、暂封、不动户等非正常状态

    C

    经办行认为不能发卡的其他情况

    D

    主账户为欠息户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    营业网点在受理商户分期退货，向总行信用卡中心汇划退货款项时，必须收到商户经理送达的哪“3”单：（）
    A

    区分行回复的《龙卡信用卡分期业务退款处理单》

    B

    二级分行经办人、负责人签字的《龙卡信用卡分期业务退款处理单》

    C

    商户填写《中国建设银行信用卡商户分期业务合作商户退款单》

    D

    《龙卡信用卡分期业务期数及手续费调整处理单》


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    龙卡信用卡委外催收可以收取持卡人现金还款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
    A

    有卡存款，客户已离开银行

    B

    无卡存款，客户已离开银行

    C

    有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

    D

    无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    龙卡信用卡视同异地卡处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（）
    A

    先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务

    B

    同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务

    C

    先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡

    D

    可不申请龙卡信用卡，直接办理专项消费信贷业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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