参考答案和解析
正确答案:B,D
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  • 第1题:

    ATM/CRS加钞前,首先应确保所属自助银行机构尾箱具有相应的金额。增加自助银行机构尾箱金额的方式有()。

    • A、方式一:向托管网点调剂
    • B、方式二:向上级机构请领
    • C、方式三:向其它网点或自助银行调剂
    • D、方式四:向其他银行网点调剂

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    电子缴税付款凭证自助打印功能支持的自助打印方式有:一网通、自助回单机、企业银行客户端 。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    电子回单箱暂不能为客户提供下列哪项服务类型()。

    • A、自助领取各类回单
    • B、自助打印各类回单
    • C、查询账户信息
    • D、补打回单

    正确答案:B

  • 第4题:

    自助回单机登陆的方式为()。

    • A、正常销户
    • B、自助回单服务卡+密码
    • C、自助回单服务卡
    • D、单位捷算卡

    正确答案:A,C,D

  • 第5题:

    填空题
    回单打印采取“客户自助打印为主,银行事先打印和客户柜台申请后打印为辅”的模式。即银行通过()和()为客户提供回单打印通道,客户可按照需求自助打印回单,不需要回单的客户也可不打印,以体现绿色金融的理念。

    正确答案: 自助票据机,企业网银
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    多选题
    关于电子商务交易市场回单管理,下列描述正确的有()。
    A

    个人客户要求所有网点能打印

    B

    企业客户(网银客户号的第三位为9)在账户所在行打印

    C

    投标交易,向付款方客户提供回单,不向商户提供

    D

    通用付款与通用付款确认交易,向本行个人、企业客户提供回单,不向商户提供


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    自助回单机登陆的方式为()。
    A

    正常销户

    B

    自助回单服务卡+密码

    C

    自助回单服务卡

    D

    单位捷算卡


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    电子回单箱暂不能为客户提供下列哪项服务类型()。
    A

    自助领取各类回单

    B

    自助打印各类回单

    C

    查询账户信息

    D

    补打回单


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    未办理自助票据机签约的客户,可通过()登录,办理查询、打印回单等业务。
    A

    单位结算卡登录

    B

    账号登录

    C

    用户号登录

    D

    短信密码登录


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    客户对有疑义的回单可以通过()查询回单的真实性。
    A

    自助存取款机

    B

    回单箱

    C

    农行网银

    D

    自助终端


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    账单自助服务回单打印可应客户要求提供多种排序方式,但不能按()排序
    A

    凭证号

    B

    时间

    C

    流水

    D

    发生额


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    根据最新《对公客户服务价目表》,下列属于我.行向客户提供对公自助服务时需收取的费用的是()
    A

    服务年费

    B

    自助转账手续费

    C

    回单印制费

    D

    账单真伪鉴别服务费


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    银行如何向客户提供回单服务?


    正确答案: 新线下增加了BANCS同机构借记回单、BANCS跨机构借记回单、BANCS跨机构贷记回单、TPTS借记回单、TPTS贷记回单。
    1、对于BANCS同机构业务,BANCS暂不提供贷记回单,各网点柜员可根据客户要求,手工补制客户回单。手工补制回单时可通过网银人民币业务处理交易“E20212报表查询(人民币)”功能查询“1-当日成功的交易”,选择客户要求出具贷记回单的“BANCS同机构业务”及相关信息。
    2、柜员可根据付款账户、收款账号信息通过BANCS 400交易查询“付款人名称、收款人名称”信息。根据以上信息手工补制客户回单。对于手工补制客户回单,需由复核柜员进行复核,同时,可通过登记台账等方式记录补制回单情况,避免对同一笔交易重复补制回单的问题发生。

  • 第14题:

    回单打印采取“客户自助打印为主,银行事先打印和客户柜台申请后打印为辅”的模式。即银行通过()和()为客户提供回单打印通道,客户可按照需求自助打印回单,不需要回单的客户也可不打印,以体现绿色金融的理念。


    正确答案:自助票据机;企业网银

  • 第15题:

    电子回单柜是银行用于向单位客户提供()等服务的对公自助终端。

    • A、自助式回单领取
    • B、账户余额查询
    • C、交易明细信息查询打印
    • D、IC卡、操作密码的挂失

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    多选题
    企业缴税凭证自助打印的方式有().
    A

    一网通

    B

    企业银行客户端

    C

    自助回单机


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    多选题
    自助回单箱向客户提供的登录方式有()。
    A

    帐号

    B

    帐号及客户密码

    C

    自助回单箱服务卡

    D

    自助回单箱服务卡及客户密码


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    多选题
    提供打印回单的渠道有()。
    A

    企业网上银行

    B

    自助票据机

    C

    自助回单机

    D

    银行柜面


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    电子回单柜是银行用于向单位客户提供()等服务的对公自助终端。
    A

    自助式回单领取

    B

    账户余额查询

    C

    交易明细信息查询打印

    D

    IC卡、操作密码的挂失


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    已办理自助票据机签约的客户,可通过()办理各类结算、查询、打印回单、对账等业务。
    A

    单位结算卡登录

    B

    账号登录

    C

    用户号登录

    D

    单位户名登录


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    客户通过电子回单柜自助打印电子回单,系统对打印次数不进行控制,以便为客户提供更加方便快捷的服务。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    电子缴税付款凭证自助打印功能支持的自助打印方式有:一网通、自助回单机、企业银行客户端 。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    ATM/CRS加钞前,首先应确保所属自助银行机构尾箱具有相应的金额。增加自助银行机构尾箱金额的方式有()。
    A

    方式一:向托管网点调剂

    B

    方式二:向上级机构请领

    C

    方式三:向其它网点或自助银行调剂

    D

    方式四:向其他银行网点调剂


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析