营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。A、建议到附近自助机具和自助银行去办理B、热情接待，查后并通过扩音器直接告知C、热情接待，查后将余额数写在便条上告知D、要求出示有效身份证件，方可办理

题目

营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。

  • A、建议到附近自助机具和自助银行去办理
  • B、热情接待，查后并通过扩音器直接告知
  • C、热情接待，查后将余额数写在便条上告知
  • D、要求出示有效身份证件，方可办理
相似考题

1.银行通过自助机具和电子渠道提供个人银行账户开立服务的，开户申请人需持户口本等有效身份证件办理。（　　）

2.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。A网上银行B网点柜台C电话银行D电话银行/手机

3.授信自助贷款开立后，客户凭（）到贷款银行柜台办理自助贷款开通A、齐鲁卡B、密码C、本人身份证原件D、代办人身份证原件

4.赵某欲办理一张Ⅰ类银行结算账户，通过下列方式可以成功办理的方式有（ ）。 A.赵某到银行柜面办理 B.赵某委托代理人携带赵某及其代理人有效身份证件和委托书到银行柜面办理 C.赵某通过银行自助机具办理，经银行工作人员现场核验身份信息 D.赵某通过网上银行办理

参考答案和解析
正确答案:D
更多“营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。A、建议到附近自助机具和自助银行去办理B、热情接待，查后并通过扩音器直接告知C、热情接待，查后将余额数写在便条上告知D、要求出示有效身份证件，方可办理”相关问题

  • 第1题：

    手续办理的关键因素控制包括：（）。

    • A、明确各项手续办理作业程序
    • B、热情接待，告知等待时间
    • C、告知手续办理程序和需要的资料
    • D、手续办理过程不能分心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对公账户可通过以下哪些方式办理电话银行签约（）

    • A、通过手机银行办理
    • B、通过银行自助终端办理
    • C、通过网上银行系统办理
    • D、到开户网点办理
    • E、发送短信至96138自助开通

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    电子回单是指所有涉及到（），主动或被动通过在交行网点柜台或电子银行渠道（企业网上银行、手机银行、自助银行等）办理支付结算业务或各类中间业务，余额发生变化后取得的账务处理凭证。

    • A、对公外部账户
    • B、对私外部账户
    • C、内部账户
    • D、全部账户

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）

    • A、指引客户到自助设备办理
    • B、直接取号到柜台办理
    • C、询问客户有带证件才取号柜台办理
    • D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理

    正确答案:D

  • 第5题：

    对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

    • A、通过网上银行系统办理
    • B、拨打客服电话96138自助办理
    • C、发送短信至客服电话96138自助办理
    • D、到账户所属法人联社任一网点办理

    正确答案:D

  • 第6题：

    对公客户签约建设银行账单自助产品后，可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务（）

    • A、单位结算卡自助发卡
    • B、为签约账户自助办理对公一户通分账户开立
    • C、查询签约账户的交易明细
    • D、办理电子对账

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    通过以下途径可以办理小额账户销户（）

    • A、柜面
    • B、网上银行
    • C、电话银行
    • D、自助机具

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    对公账户可通过以下哪些方式办理电话银行签约（）
    A

    通过手机银行办理

    B

    通过银行自助终端办理

    C

    通过网上银行系统办理

    D

    到开户网点办理

    E

    发送短信至96138自助开通


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员的适当操作方法是（）。
    A

    建议到附近自助机具和自助银行去办理

    B

    热情接待，查后并通过扩音器直接告知

    C

    热情接待，查后将余额数写在便条上告知

    D

    要求出示有效身份证件，方可办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）
    A

    通过网上银行系统办理

    B

    拨打客服电话96138自助办理

    C

    发送短信至客服电话96138自助办理

    D

    到账户所属法人联社任一网点办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对私账户不能通过以下哪一项方式办理电话银行签约（）
    A

    拨打客服电话96138自助开通查询功能

    B

    通过网上银行系统办理

    C

    本人到账户所属法人联社任一网点办理

    D

    通过银行自助终端办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    赵某欲办理一张Ⅰ类银行结算账户，通过下列方式可以成功办理的方式有（　）。
    A

    赵某到银行柜面办理

    B

    赵某委托代理人携带赵某及其代理人有效身份证件和委托书到银行柜面办理

    C

    赵某通过银行自助机具办理，经银行工作人员现场核验身份信息

    D

    赵某通过网上银行办理


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    账户所有人要求查询其名下账户资料时，应由账户所有人或其有权查询人持账户所有人和其有权查询人（如有）有效身份证件及相关证明材料（如有）到银行柜台办理查询，柜员必须严格审查客户有效身份证件，确认为本人或其有权查询人后方可办理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    对私账户不能通过以下哪一项方式办理电话银行签约（）

    • A、拨打客服电话96138自助开通查询功能
    • B、通过网上银行系统办理
    • C、本人到账户所属法人联社任一网点办理
    • D、通过银行自助终端办理

    正确答案:D

  • 第15题：

    个人网上银行账户加挂、解挂或权限修改个人客户可通过（）.

    • A、个人网上银行“个人签约账户加挂/解挂”和“申请转账/汇款”功能自助办理
    • B、客户到营业网点申请办理

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？（）

    • A、到开户网点办理
    • B、通过网上银行系统办理
    • C、拨打客服电话96138自助办理
    • D、发送短信至客服电话96138自助办理

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。

    • A、客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡
    • B、客户出示身份证，新借记卡办理换卡
    • C、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡
    • D、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡

    正确答案:D

  • 第18题：

    个人自助循环贷款可通过银行提供的多种渠道自助办理放款和还款业务，其中不包括的渠道是（）。

    • A、营业柜台
    • B、网上银行
    • C、手机信使
    • D、自助终端

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    客户申请开通网上托管账户业务，应由（）
    A

    管理人到营业网点申请并办理授权手续。

    B

    授权人到营业网点申请并办理授权手续。

    C

    管理人和授权人同时到营业网点申请并办理授权手续。

    D

    管理人通过网上银行自助申请并使用U盾签名。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）
    A

    拨打客服电话96138自助办理

    B

    发送短信至客服电话96138自助办理

    C

    到开户网点办理

    D

    通过网上银行系统办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。
    A

    安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来

    B

    营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理

    C

    营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车

    D

    监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器，从联动门出来接受检查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人自助循环贷款可通过银行提供的多种渠道自助办理放款和还款业务，其中不包括的渠道是（）。
    A

    营业柜台

    B

    网上银行

    C

    手机信使

    D

    自助终端


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。
    A

    客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡

    B

    客户出示身份证，新借记卡办理换卡

    C

    客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡

    D

    客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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