银行客户服务中心服务时间一般为：（）。A、5*24小时B、6*24小时C、5*12小时D、7*24小时

题目

银行客户服务中心服务时间一般为：（）。

  • A、5*24小时
  • B、6*24小时
  • C、5*12小时
  • D、7*24小时
相似考题

1.中国联通客户服务中心能够()。A.5ⅹ8B.5ⅹ24C.7ⅹ8D.7ⅹ24

2.一般情况下，大型基坑排水时间为（）d。A、5～8 B、4～6 C、4～7 D、5～7

3.电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

4.一般要求手机得到服务的时间最长不超过()秒。A.4B.5C.6D.7

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  • 第1题：

    95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。

    A10

    B5

    C12

    D6


    C
    略

  • 第2题：

    电子银行可以使客户不受时间和场地的限制，可以（）小时随时随地获得服务。

    • A、7×24
    • B、5×24
    • C、7×12
    • D、5×12

    正确答案:A

  • 第3题：

    一般要求手机得到服务的时间最长不超过（）秒。

    • A、4
    • B、5
    • C、6
    • D、7

    正确答案:C

  • 第4题：

    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）

    • A、7×24小时
    • B、7×12小时
    • C、5×24小时
    • D、7×8小时

    正确答案:A

  • 第6题：

    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、信用卡客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    农业银行的并购贷款期限一般不超过（）年，总行级核心客户与行业重点客户并购贷款期限可延长至（）年。

    • A、3；5
    • B、5；7
    • C、5；6
    • D、2；5

    正确答案:B

  • 第8题：

    95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。

    • A、5*8
    • B、7*8
    • C、5*24
    • D、7*24

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    一般要求手机得到服务的时间最长不超过（）秒。
    A

    4

    B

    5

    C

    6

    D

    7


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。
    A

    5*8

    B

    7*8

    C

    5*24

    D

    7*24


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。
    A

    7×24

    B

    6×24

    C

    5×24

    D

    7×12


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    信用卡客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。

    A3

    B5

    C4

    D6


    B
    略

  • 第14题：

    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。

    • A、7×24
    • B、6×24
    • C、5×24
    • D、7×12

    正确答案:A

  • 第15题：

    95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。

    • A、10
    • B、5
    • C、12
    • D、6

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。

    • A、客户服务中心经理、财务部
    • B、财务部、客户服务中心经理
    • C、财务部、财务部
    • D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

    正确答案:A

  • 第17题：

    优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间（）

    • A、每月1号前
    • B、每月5号前
    • C、每月10号前

    正确答案:C

  • 第18题：

    《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、手机
    • D、邮件
    • E、互联网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

    • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
    • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
    • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
    • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。

    • A、3
    • B、5
    • C、4
    • D、6

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    农业银行的并购贷款期限一般不超过（）年，总行级核心客户与行业重点客户并购贷款期限可延长至（）年。
    A

    3；5

    B

    5；7

    C

    5；6

    D

    2；5


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行客户服务中心服务时间一般为：（）。
    A

    5*24小时

    B

    6*24小时

    C

    5*12小时

    D

    7*24小时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电子银行可以使客户不受时间和场地的限制，可以（）小时随时随地获得服务。
    A

    7×24

    B

    5×24

    C

    7×12

    D

    5×12


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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