金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。A、没有明确的投诉对象和投诉事由的B、投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行，没有新情况、新理由的C、人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的D、符合法律、法规、规章有关规定的
题目
金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。
- A、没有明确的投诉对象和投诉事由的
- B、投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行，没有新情况、新理由的
- C、人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的
- D、符合法律、法规、规章有关规定的
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第1题：
《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第九条规定，下列情形不予受理：
（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
（四）超过旅游合同结束之日90天的 -
第2题：
消费者协会对哪些投诉可以不予受理？
正确答案: 1、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
2、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
3、经营者之间因购销活动产生纠纷的；
4、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
5、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
6、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
7、消费者不能提供必要证据的；
8、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
9、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
10、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
11、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
12、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；
13、因不可抗力造成损害的；
14、其他不符合有关法律、法规规定的。 -
第3题：
投诉有以下情形之一的，人民银行分支机构不予受理：（）
- A、无明确的投诉对象
- B、无具体的投诉事项和理由
- C、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
- D、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，但出现新情况、新理由
正确答案:A,B,C -
第4题：
简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围。
正确答案: 人民银行各级分支机构应当受理、处理的金融消费争议的范围为：中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉；涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。 -
第5题：
有哪些情形之一的，复核申请不予受理？
正确答案:（1）、任何一方当事人向人民法院提起诉讼并经法院受理的；
（2）、人民检察院对交通肇事犯罪嫌疑人批准逮捕的；
（3）、适用简易程序处理的道路交通事故；
（4）、车辆在道路以外通行时发生的事故。 -
第6题：
投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。
- A、无明确的投诉对象
- B、无具体的投诉事项和理由
- C、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
- D、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
多选题投诉出现下列情形的，市场监督管理部门不予受理（ ）A不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的
B未提供具体的投诉请求以及消费者权益争议事实
C投诉事项不属于市场监督管理部门职责
D为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务
正确答案： A,D解析：
投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：①投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的：②法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；③不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；④除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的：⑤未提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；以及具体的投诉请求以及消费者权益争议事实；或者委托他人代为投诉的，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明；⑥法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。 -
第8题：
判断题人民银行分支机构收到投诉后，对于决定不予受理的投诉申请，无须告知不予受理的理由。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围。正确答案： 人民银行各级分支机构应当受理、处理的金融消费争议的范围为：中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉；涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。A没有明确的投诉对象和投诉事由的
B投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行，没有新情况、新理由的
C人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的
D符合法律、法规、规章有关规定的
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。A第三方调查机构
B银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C客户服务中心受理的消费者投诉
D新闻媒体、网络、信访
E政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题银行消费者投诉来源包括：（）A银行分支机构接访的消费者投诉
B客户服务中心受理的消费者投诉
C通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门，金融监管机构转办的消费者投诉
D银行营业网点现场受理的消费者投诉
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
银行消费者投诉来源包括：（）
- A、银行分支机构接访的消费者投诉
- B、客户服务中心受理的消费者投诉
- C、通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门，金融监管机构转办的消费者投诉
- D、银行营业网点现场受理的消费者投诉
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
写一份消费者协会不予受理投诉的回函。
正确答案: XXX：
依据《中国消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，下列投诉不予受理：
1、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
2、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
3、经营者之间因购销活动产生纠纷的；
4、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
5、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
6、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
7、消费者不能提供必要证据的；
8、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
9、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
10、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
11、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
12、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；
13、因不可抗力造成损害的；
14、其他不符合有关法律、法规规定的。
您的投诉属于第X款的情况，现将投诉信退回，请向相关部门进行申诉、申请仲裁或者起诉。
（盖章）X年X月X日 -
第15题：
消费者协会对哪些投诉不予受理？
正确答案: 消费者协会对以下6种投诉不予受理：
（1）购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；
（2）企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；
（3）个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；
（4）提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；
（5）司法、行政部门已受理的投诉；
（6）不符合国家有关规定的投诉。 -
第16题：
请简述在哪些情形下的投诉，投诉可以不予受理。
正确答案: （1）投诉人不是招标项目单位。
（2）投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；
（3）投诉书未署具投诉人、签字、盖章和有效联系方式的；以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章的；
（4）超过投诉时效的；
（5）已经作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据的。 -
第17题：
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会或其派出机构。
正确答案:1、30、7、30 -
第18题：
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）
- A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
- B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
- C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
- D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
正确答案:A,B,D -
第19题：
问答题消费者协会对哪些投诉不予受理？正确答案： 消费者协会对以下6种投诉不予受理：
（1）购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；
（2）企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；
（3）个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；
（4）提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；
（5）司法、行政部门已受理的投诉；
（6）不符合国家有关规定的投诉。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题消费者协会对哪些投诉可以不予受理？正确答案： 1、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
2、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
3、经营者之间因购销活动产生纠纷的；
4、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
5、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
6、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
7、消费者不能提供必要证据的；
8、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
9、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
10、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
11、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
12、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；
13、因不可抗力造成损害的；
14、其他不符合有关法律、法规规定的。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题根据《征信投诉办理规程》规定，投诉具有下列哪些情况，人民银行分支机构可不予受理。（）A无明确的投诉对象
B无具体的投诉事项和理由
C人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
D投诉事项已通过司法等途径受理或处理
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第九条规定，下列情形不予受理：
（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
（四）超过旅游合同结束之日90天的解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题金融消费者向中国人民银行中级分支机构进行投诉，可以采用以下哪种形式？（）A来访
B电话
C书信
D电子邮件
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析