持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料（）A、填写挂失业务申请书B、卡片损坏说明C、损坏卡片D、单位证明

第1题：

持卡人到柜台办理贷记卡损坏换卡业务须凭（）办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。

• A、原支付密码
• B、有效身份证件
• C、贷记卡卡片
• D、单位证明

第2题：

以下对于广东农村信用社非预制卡损坏换卡的业务受理要求描述不正确的是（）

• A、客户需填写《个人客户开通业务申请书》
• B、客户提交银行卡
• C、客户提交有效身份证件
• D、主卡持卡人办理附属卡换卡申请，提供附属卡持卡人有效身份证件

第3题：

以下对办理个人损坏换卡业务受理要求描述不正确的是（）

• A、指引客户填写“借记卡业务申请表“，客户填写的申请书内容不得涂改。
• B、客户提交银行卡。
• C、客户提交有效身份证件。
• D、主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件。

第4题：

C+卡持卡人申请办理的挂失/换卡业务，需要采取以下方式之一进行核查，只有在单位客户和C+持卡人对挂失/换卡业务均无异议的情况下，方能核查通过：（）.

• A、管户客户经理上门与+卡持卡人核实
• B、柜员电话与单位客户开户预留支付联系人核实
• C、柜员当面与单位客户开户预留支付联系人核实
• D、管户客户经理电话与+卡持卡人核实

第5题：

损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。

• A、持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
• B、原卡须收回、剪角。
• C、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
• D、交易手续费手动扣收。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

金穗准贷卡卡片损坏，持卡人可在（）损坏换卡业务。

第14题：

以下对银行卡损坏换卡业务审核的描述不正确的是（）

• A、审核客户填写的业务申请书是否正确
• B、审核个人附属卡换卡是否主卡本人持附属卡持有人的有效身份证件办理
• C、审核单位卡换卡是否法人代表/负责人持有效身份证件办理、委托代理人办理是否提供授权书，代理人有效身份证件
• D、如单位卡变更持卡人换卡是否提交“借记卡业务申请表（加盖公章）“、持卡人证明书

第15题：

持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

• A、客户身份认证。
• B、预约申请。
• C、拨打95599电话。
• D、不许任何程序。

第16题：

金穗准贷卡卡片损坏，持卡人可在发卡行辖内网点办理损坏换卡业务。

第17题：

损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡，换卡手续费（）元。

• A、10
• B、20
• C、30
• D、50

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：