什么是电销车险分期业务？客户如何办理？
题目
什么是电销车险分期业务？客户如何办理？
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第1题：
王先生去年通过电销渠道在我*司投保，今年他来到居住地附近的营业网点，想通过柜面渠道办理续保，当他表明来意后，服务人员应如何处理？（）
- A、告知客户根据公司规定，续保业务不能更换投保渠道
- B、告知客户其保单被锁定在电销渠道，柜面无法为其办理续保，如客户不理解，可引导其向95590投诉
- C、立即与电销部门沟通，满足客户投保需求
- D、立即通知电销部门与客户联系
正确答案:C -
第2题：
办理“电销车险分期”与“电销车险一次性付款”的价格是否一样？
正确答案: 是的。分期付款只是一种支付方式，客户通过分期付款办理电销车险业务与一次性付款所享受的价格以及售后服务是完全一致的。 -
第3题：
下列不属于实时结算接口收费业务的是（）
- A、网销短险、长险
- B、电销业务
- C、自助终端缴费业务
- D、无线终端短险销售业务
正确答案:D -
第4题：
办理电销车险分期业务后，客户可用信用额度是否会减少？办理电销车险分期业务能累积消费积分吗
正确答案: 由于客户所购买的保费总额将全额占用客户当前的信用额度，因此客户的可用信用额度会减少。当客户每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。
使用分期付款方式同样享有消费积分，根据每月分期入账金额计算，逐月累积。 -
第5题：
柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务？
正确答案: 1）拨打95533接通按＃888，按语音提示进行操作，成功申请取现授权码；
2）使用“龙卡取现单”压单。无压卡机的网点，可将龙卡取现单盖在卡面上用铅笔笔杆划出卡面信息；
3）启用“5130来单录入”交易进行取现操作，输入授权号，取现金额为取现本金，取现手续费以转账方式收取，柜员切记不要现金收取客户取现手续费。 -
第6题：
单独承保交强险电销业务可纳入。
正确答案:错误 -
第7题：
车险电销业务核保政策有所调整的，以何种方式及时报总公司个人客户核保部（）
- A、电话方式
- B、邮件形式
- C、签报形式
正确答案:B -
第8题：
判断题单独承保交强险电销业务可纳入。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题办理电销车险分期业务后，客户可用信用额度是否会减少？办理电销车险分期业务能累积消费积分吗正确答案： 由于客户所购买的保费总额将全额占用客户当前的信用额度，因此客户的可用信用额度会减少。当客户每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。
使用分期付款方式同样享有消费积分，根据每月分期入账金额计算，逐月累积。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题办理“电销车险分期业务”需拨打“平安车险的专用销售热线”的投保电话是多少？客户可办理分期业务的保费包括哪些？正确答案： 平安电话销售渠道的投保电话为：4008000000转2（投保服务时间：9：00-19：00）
客户可办理分期业务的保费包括交强险、商业险（包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、不计免赔、车上座位责任险、玻璃单独碎险、划痕险、新增设备损失险、盗抢险、自燃险等）、车船税等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务？正确答案： 1）拨打95533接通按＃888，按语音提示进行操作，成功申请取现授权码；
2）使用“龙卡取现单”压单。无压卡机的网点，可将龙卡取现单盖在卡面上用铅笔笔杆划出卡面信息；
3）启用“5130来单录入”交易进行取现操作，输入授权号，取现金额为取现本金，取现手续费以转账方式收取，柜员切记不要现金收取客户取现手续费。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是龙卡信用卡电销车险分期业务？客户该如何办理？正确答案： 龙卡信用卡电销车险业务是建设银行与国内大型财产保险公司联合推出的，以私家车主为主要群体、以电话销售为主要受理渠道、以车险保额为分期标的物的信用卡分期付款产品。建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，客户只需通过拨打平安保险专用销售热线，表明是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为客户提供车险投保、上门送单等服务。客户刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户上门办理非车险卡折式业务投保，手续齐备，（）分钟内出单完毕，交付客户。
- A、20
- B、30
- C、15
- D、10
正确答案:A -
第14题：
办理“电销车险分期业务”需拨打“平安车险的专用销售热线”的投保电话是多少？客户可办理分期业务的保费包括哪些？
正确答案: 平安电话销售渠道的投保电话为：4008000000转2（投保服务时间：9：00-19：00）
客户可办理分期业务的保费包括交强险、商业险（包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、不计免赔、车上座位责任险、玻璃单独碎险、划痕险、新增设备损失险、盗抢险、自燃险等）、车船税等。 -
第15题：
分散型单证是指为适应分散个体客户的投保需求而设计开发的，具有特定市场定位的，以（）等为主要形式的保险单证。
- A、车险或非车险
- B、批单
- C、电销保单
- D、卡折式或激活卡
正确答案:D -
第16题：
已持有建行信用卡客户办理电销车险的流程是什么？
正确答案: （1）致电投保：持卡人拨打4008－000－000转2（平安电销车险投保热线），并说明投保建行电销车险分期业务，坐席人员提供车险投保方案，确认投保。
（2）核保承保及刷卡付款：电话成功投保后3天内保险公司送单上门并收款，持卡人选择分期期数，确认交易金额无误后，签购单上签字确认。
（3）保单送上门：付款成功后3天内保险公司打印保单，送至持卡人。 -
第17题：
信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
- A、商场分期
- B、购车分期
- C、安居分期
- D、车险分期
正确答案:A,D -
第18题：
签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车对业务可分期交。
正确答案:错误 -
第19题：
客户在江苏农信办理车贷分期业务，必须持有圆鼎贷记卡。
正确答案:正确 -
第20题：
问答题什么是电销车险分期业务？客户如何办理？正确答案： 建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，您只需通过拨打平安保险专用销售热线4008－000－000转2，表明您是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为您提供车险投保、上门送单等服务。您刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题已持有建行信用卡客户办理电销车险的流程是什么？正确答案： （1）致电投保：持卡人拨打4008－000－000转2（平安电销车险投保热线），并说明投保建行电销车险分期业务，坐席人员提供车险投保方案，确认投保。
（2）核保承保及刷卡付款：电话成功投保后3天内保险公司送单上门并收款，持卡人选择分期期数，确认交易金额无误后，签购单上签字确认。
（3）保单送上门：付款成功后3天内保险公司打印保单，送至持卡人。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题办理“电销车险分期”与“电销车险一次性付款”的价格是否一样？正确答案： 是的。分期付款只是一种支付方式，客户通过分期付款办理电销车险业务与一次性付款所享受的价格以及售后服务是完全一致的。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题车险电销业务核保政策有所调整的，以何种方式及时报总公司个人客户核保部（）A电话方式
B邮件形式
C签报形式
正确答案： B解析： 暂无解析