电子银行提供给客户的增值服务主要有（）A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制C、以电子银行业务代替传统的柜面业务D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值E、提高客户的信用评级

题目

电子银行提供给客户的增值服务主要有（）

  • A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
  • B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制
  • C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
  • D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
  • E、提高客户的信用评级
相似考题

1.我国银行电子化建设第三阶段实现了()。A.传统业务处理电子化B.开发出大量新的自助银行服务项目C.为客户提供金融信息增值服务D.开展网上银行业务

2.电子银行个人客户维护方法主要有（）A、做好产品和服务的售后服务B、开展形式多样的营销活动C、经常给客户送一些礼品D、提供更多电子银行增值服务E、为客户上门办理签约

3.通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C、《中国工商银行电子银行章程》D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》

4.以下哪一项是交通银行提供给高端客户的增值服务业务？（）A、代理保险业务B、机场贵宾服务C、跨行取款D、黄金业务

参考答案和解析
正确答案:A,B
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  • 第1题：

    电子银行面向“三农”服务平台主要有（）.

    • A、门户经营网站
    • B、“三农”客户服务中心
    • C、电子商务支付平台
    • D、消息服务平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）

    • A、增值服务
    • B、进校营销
    • C、理财需求
    • D、公私联动

    正确答案:D

  • 第3题：

    营业网点企业客户电子银行业务报表主要有（）。

    • A、网点电子银行交易流水表
    • B、网点电子银行企业注册客户统计表
    • C、机构电子银行企业注册客户统计表
    • D、网点签约统计表

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    我国银行电子化建设第一阶段实现了（）。

    • A、传统业务处理电子化
    • B、开发出大量新的自助银行服务项目
    • C、为客户提供金融信息增值服务
    • D、开展网上银行业务

    正确答案:A

  • 第5题：

    综合月度对帐单是银行（）

    • A、无偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
    • B、无偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
    • C、有偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
    • D、有偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）
    A

    受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务

    B

    根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施

    C

    严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项

    D

    应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）
    A

    监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正

    B

    落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况

    C

    随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉

    D

    受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
    A

    优化电子银行产品

    B

    增加电子银行客户数量

    C

    保证电子银行系统正常运行

    D

    巩固我行电子银行业务领先地位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电子银行个人客户维护方法主要有（）
    A

    做好产品和服务的售后服务

    B

    开展形式多样的营销活动

    C

    经常给客户送一些礼品

    D

    提供更多电子银行增值服务

    E

    为客户上门办理签约


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    我国银行电子化建设第四阶段实现了（）。
    A

    传统业务处理电子化

    B

    开发出大量新的自助银行服务项目

    C

    为客户提供金融信息增值服务

    D

    开展网上银行业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电子银行面向“三农”服务平台主要有（）.
    A

    门户经营网站

    B

    “三农”客户服务中心

    C

    电子商务支付平台

    D

    消息服务平台


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）
    A

    增值服务

    B

    进校营销

    C

    理财需求

    D

    公私联动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。

    • A、优化电子银行产品
    • B、增加电子银行客户数量
    • C、保证电子银行系统正常运行
    • D、巩固工商银行电子银行业务领先地位

    正确答案:D

  • 第14题：

    营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）

    • A、监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
    • B、落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
    • C、随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
    • D、受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    我国银行电子化建设经历哪些阶段（）。

    • A、银行的传统业务处理实现电子化
    • B、开发出大量新的自助银行服务项目
    • C、为客户提供金融信息增值服务
    • D、开展网上银行服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。

    • A、电子银行业务回访
    • B、电子银行使用辅导
    • C、电子银行业务制度培训
    • D、电子银行投诉受理

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    单选题
    随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
    A

    优化电子银行产品

    B

    增加电子银行客户数量

    C

    保证电子银行系统正常运行

    D

    巩固工商银行电子银行业务领先地位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    综合月度对帐单是银行（）
    A

    无偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证

    B

    无偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证

    C

    有偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证

    D

    有偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    电子银行提供给客户的增值服务主要有（）
    A

    以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道

    B

    提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制

    C

    以电子银行业务代替传统的柜面业务

    D

    通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值

    E

    提高客户的信用评级


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下哪一项是交通银行提供给高端客户的增值服务业务？（）
    A

    代理保险业务

    B

    机场贵宾服务

    C

    跨行取款

    D

    黄金业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
    A

    前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；

    B

    电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；

    C

    客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；

    D

    客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    我国银行电子化建设经历哪些阶段（）。
    A

    银行的传统业务处理实现电子化

    B

    开发出大量新的自助银行服务项目

    C

    为客户提供金融信息增值服务

    D

    开展网上银行服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于《电子银行个人客户注册申请书》下列叙述正确的有（）.
    A

    《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写

    B

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

    C

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》

    D

    《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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