外呼经营业务主要包括以下（）业务A、主动营销B、客户回访C、信贷催收D、客户关怀E、通知提醒（含风险提示）

题目

外呼经营业务主要包括以下（）业务

  • A、主动营销
  • B、客户回访
  • C、信贷催收
  • D、客户关怀
  • E、通知提醒（含风险提示）
相似考题

1.欧洲UIC(欧洲铁路联盟)决定将GSM－R作为欧洲未来铁路移动通信业务的基本平台,具体主要包括以下业务:()A.优先级业务（eMLPP）B.话音广播呼叫业务（VBS）C.话音组呼业务（VGCS）D.FOLLOWME业务E.其他应用于铁路的特有业务

2.邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。A对B错

3.运营商面临的挑战是：外呼经营环境恶化，OTT业务侵蚀，网络结构僵化，经营指标痛点。

4.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务

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  • 第1题：

    规划中每一种业务的（）目标必须设定并且符合实际需要，除了考虑BLER外，话音业务的QoS主要考虑GOS（呼损），数据业务的QoS主要考虑时延。


    正确答案:QoS

  • 第2题：

    风险类外呼主要包括（）

    • A、催收催缴服务
    • B、交易预警
    • C、业务确认
    • D、风险协查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下哪个不属于客服系统功能模块（）

    • A、外呼营销
    • B、服务请求
    • C、个人业务
    • D、质检管理

    正确答案:C

  • 第4题：

    总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。

    • A、总行电子银行部
    • B、95533客户服务中心
    • C、总行风险部
    • D、行长办公室

    正确答案:A

  • 第5题：

    欧洲UIC（欧洲铁路联盟）决定将GSM－R作为欧洲未来铁路移动通信业务的基本平台，具体主要包括以下业务：（）

    • A、优先级业务（eMLPP）
    • B、话音广播呼叫业务（VBS）
    • C、话音组呼业务（VGCS）
    • D、FOLLOWME业务
    • E、其他应用于铁路的特有业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）

    • A、方案制定
    • B、客户名单筛选
    • C、任务分配
    • D、外呼执行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    运营商面临的挑战是：外呼经营环境恶化，OTT业务侵蚀，网络结构僵化，经营指标痛点
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？

    正确答案： 外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    规划中每一种业务的（）目标必须设定并且符合实际需要，除了考虑BLER外，话音业务的QoS主要考虑GOS（呼损），数据业务的QoS主要考虑时延。

    正确答案： QoS
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行（）。
    A

    打分

    B

    讨论

    C

    评价

    D

    沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对中间业务内涵和外延的界定，理论界和银行内部均存在多种互不相同的看法，概括起来主要有以下几种观点（）
    A

    中间业务就是表外业务

    B

    中间业务包括表外业务

    C

    表外业务包括中间业务

    D

    中间业务和表外业务既有严格区别，又有部分交叉


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？


    正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

  • 第14题：

    语音专线业务业务合同中必须明示所允许的外呼号码或号段以及（）内容。

    • A、金牌级
    • B、外呼时段
    • C、外呼批次
    • D、不需提供其他内容

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。


    正确答案:10秒

  • 第18题：

    对中间业务内涵和外延的界定，理论界和银行内部均存在多种互不相同的看法，概括起来主要有以下几种观点（）

    • A、中间业务就是表外业务
    • B、中间业务包括表外业务
    • C、表外业务包括中间业务
    • D、中间业务和表外业务既有严格区别，又有部分交叉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）
    A

    方案制定

    B

    客户名单筛选

    C

    任务分配

    D

    外呼执行


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    欧洲UIC（欧洲铁路联盟）决定将GSM－R作为欧洲未来铁路移动通信业务的基本平台，具体主要包括以下业务：（）
    A

    优先级业务（eMLPP）

    B

    话音广播呼叫业务（VBS）

    C

    话音组呼业务（VGCS）

    D

    FOLLOWME业务

    E

    其他应用于铁路的特有业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    外呼经营业务主要包括以下（）业务
    A

    主动营销

    B

    客户回访

    C

    信贷催收

    D

    客户关怀

    E

    通知提醒（含风险提示）


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    风险类外呼主要包括（）
    A

    催收催缴服务

    B

    交易预警

    C

    业务确认

    D

    风险协查


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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