建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）A、个性化设置B、日志查询C、邮件帮助服务D、安全管理服务E、软件下载

题目

建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）

  • A、个性化设置
  • B、日志查询
  • C、邮件帮助服务
  • D、安全管理服务
  • E、软件下载
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1.建设银行国际互联网站可以完成以下哪些菜单制定功能（）。A、95533个人快捷菜单B、网上银行菜单C、信用卡客户服务热线快捷菜单D、手机银行菜单

2.办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书

3.中国农业银行理财规划服务是指在签订理财顾问服务协议的基础上，提供以下哪些方面的服务（）A、为个人客户提供的财务分析与规划B、为个人客户提供的投资建议C、为个人客户提供的投资产品组合与推介D、为个人客户提供的人民币结算服务

4.个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）A、表扬B、咨询C、投诉D、建议E、申请账户挂失

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  • 第1题：

    客户可通过以下几种方式开通个人网上银行高级客户服务（）

    • A、先通过网上银行申请，然后持有效证件、建行账户到网点办理签约手续，签约指定账户，成为高级客户
    • B、先通过网上银行申请，然后由银行工作人员携带移动POS上门，验证客户有效证件、建设银行账户，签约指定账户，成为高级客户
    • C、由银行工作人员携带移动POS上门，验证客户有效证件、建设银行账户为客户办理网上银行签约手续

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）

    • A、打电话
    • B、发送短信
    • C、发送QQ
    • D、发送邮件

    正确答案:D

  • 第3题：

    中国农业银行个人网上银行可以为客户提供哪些业务功能？


    正确答案: 个人网上银行根据注册方式和申请项目的不同，为客户提供相应业务功能。包括账户管理、个人理财、转账汇款、在线缴费、外汇买卖、网上保险、网上证券、网上黄金、信使服务、个人质押贷款及B2C、C2C在线支付等功能。

  • 第4题：

    建设银行网上银行企业客户服务有哪些服务功能？


    正确答案: 服务功能包括交易功能、管理功能两类，主要包括：
    （1）实时查询：包括账户的余额查询、历史明细查询和当日明细查询。
    （2）转账业务：客户可对其下账户进行资金划转，转账的收款方可以是建行或他行的对公账户。
    （3）代发代扣业务：通过网上银行实现在网上代发工资、代理报销、代收物业费、电费、保险费、企业批量转账等服务。
    （4）E票通：我行根据客户的需要，结合网上的特点推出E票通结算业务，该结算业务是在不改变现有的转账模式的情况下，利用网上对转账时间、转账经手人、交易触发方式等进行控制来实现多方客户在经济活动中不同角色所起的不同作用。
    （5）网上支付：客户在商户网站购买商品后，通过网上银行企业服务系统实现网上支付结算。
    （6）国际结算：客户通过网上银行系统办理进出口信用证及汇出汇款等业务。
    （7）集团理财：是在我行网上银行提供的资金结算平台基础上，为企业集团构建的一个内部资金结算中心，既实现企业内部资金的实时划拨，又实现了企业内部结算系统与银行结算系统的无缝衔接，以加速企业资金的运转。
    （8）批量脱机记账工具（专用客户端软件）：利用该脱机客户端工具，实现网下转账单据制作、代发代扣单据制作、网上银行交易流水和账户交易明细的查看与打印等功能。
    （9）银企直联平台：利用我行网上银行服务系统，实现客户账务处理系统与我行业务处理系统的对接。客户通过其自行开发的软件系统即可办理查询、转账、代发代扣等交易。
    （10）批量及定频率交易：在高级客户的服务功能基础上，为我行的VIP网银客户提供批量收款以及定频率转账等特色服务功能。
    （11）管理功能：包括转账流程管理、账户授权管理、操作员管理等功能。
    （12）其它服务：短信提醒、电子对账、公积金等服务。

  • 第5题：

    除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务（）

    • A、追加客户证书
    • B、网上银行注册信息维护
    • C、查询个人证书管理信息
    • D、重置网上银行密码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户在网上自助申请的个人网上银行不能提供以下哪些功能（）

    • A、网上购物支付
    • B、查询
    • C、理财
    • D、转账

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    多选题
    个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
    A

    表扬

    B

    咨询

    C

    投诉

    D

    建议

    E

    申请账户挂失


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务（）
    A

    追加客户证书

    B

    网上银行注册信息维护

    C

    查询个人证书管理信息

    D

    重置网上银行密码


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    网上银行个人客户服务有哪些功能？

    正确答案： （1）查询：提供本人名下账户的“账户余额”、“账户明细”和“消费积分”的查询服务，可以进行多账户、多币种查询，还可以对他人授权的账户进行余额、明细查询。
    （2）挂失：直接通过网上银行对某个账户进行口头挂失或账户密码挂失。
    （3）转账汇款：在建设银行两个个人账户之间转账，包括活期转活期、定期转活期、活期转定期和向企业转账。提供跨行两个账户之间转账，包括同城、异地的活期转活期。此外，转账业务还提供预约转账和批量转账服务。
    （4）银证业务：包括银证转账业务和银证通业务。银证转账业务指客户通过网上银行，在银行账户与证券资金账户之间进行资金实时划转的业务。银证通业务指客户通过网上银行，在指定的证券交易机构进行股票买卖、查询等实时交易的业务。银行托管业务是为在实施证券资金银行存管的券商开户的股民进行资金转入、转出的业务。
    （5）证券业务：通过网上银行进行债券或基金交易、证券转账、证券卡管理、证券卡查询等业务。
    （6）外汇业务：提供外汇实时行情、实时交易、追加挂单、委托撤单、历史汇率查询、行情查询、交易查询服务。
    （7）缴费支付：通过网上银行系统向与建设银行签订代理缴费协议的企业或行政事业单位缴交各种费用，如缴纳水、电、气、电话、交通等费用，并提供批量缴费和预约缴费服务。
    （8）网上支付：客户可以通过网上银行，使用中国建设银行龙卡储蓄卡、信用卡或活期存折账户，在网上购买充值卡、游戏卡、彩票、机票等各种商品。
    （9）贷记卡业务：为客户提供贷记卡开卡、账单查询、消费积分查询、购汇还款、贷记卡还款、补发密码函、贷记卡挂失等服务。
    （10）查得快：通过登记手机号码，以手机短信定制的方式，查询账户余额查询、明细查询、网上积分等个人账务信息。
    （11）个人贷款：提供个人贷款查询、额度查询及贷款试算服务。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
    A

    打电话

    B

    发送短信

    C

    发送QQ

    D

    发送邮件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    建设银行网上银行企业客户服务有哪些服务功能？

    正确答案： 服务功能包括交易功能、管理功能两类，主要包括：
    （1）实时查询：包括账户的余额查询、历史明细查询和当日明细查询。
    （2）转账业务：客户可对其下账户进行资金划转，转账的收款方可以是建行或他行的对公账户。
    （3）代发代扣业务：通过网上银行实现在网上代发工资、代理报销、代收物业费、电费、保险费、企业批量转账等服务。
    （4）E票通：我行根据客户的需要，结合网上的特点推出E票通结算业务，该结算业务是在不改变现有的转账模式的情况下，利用网上对转账时间、转账经手人、交易触发方式等进行控制来实现多方客户在经济活动中不同角色所起的不同作用。
    （5）网上支付：客户在商户网站购买商品后，通过网上银行企业服务系统实现网上支付结算。
    （6）国际结算：客户通过网上银行系统办理进出口信用证及汇出汇款等业务。
    （7）集团理财：是在我行网上银行提供的资金结算平台基础上，为企业集团构建的一个内部资金结算中心，既实现企业内部资金的实时划拨，又实现了企业内部结算系统与银行结算系统的无缝衔接，以加速企业资金的运转。
    （8）批量脱机记账工具（专用客户端软件）：利用该脱机客户端工具，实现网下转账单据制作、代发代扣单据制作、网上银行交易流水和账户交易明细的查看与打印等功能。
    （9）银企直联平台：利用我行网上银行服务系统，实现客户账务处理系统与我行业务处理系统的对接。客户通过其自行开发的软件系统即可办理查询、转账、代发代扣等交易。
    （10）批量及定频率交易：在高级客户的服务功能基础上，为我行的VIP网银客户提供批量收款以及定频率转账等特色服务功能。
    （11）管理功能：包括转账流程管理、账户授权管理、操作员管理等功能。
    （12）其它服务：短信提醒、电子对账、公积金等服务。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网上银行定位于为个人客户和企业客户提供一个基于互联网、整合个人服务和企业服务的统一网上银行平台，为客户提供（）
    A

    实时、高效的账户管理

    B

    转账汇款

    C

    投资理财

    D

    代缴费等金融服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人网上银行菜单中“E”付通是指个人支付客户事先通过建设银行个人网上银行或者在商户网站直接申请这两种方式开通，通过建设银行网上银行委托授权功能，由客户授权商户直接对客户指定的龙卡账户向银行发起扣款。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    建设银行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    网上银行个人客户服务有哪些功能？


    正确答案: （1）查询：提供本人名下账户的“账户余额”、“账户明细”和“消费积分”的查询服务，可以进行多账户、多币种查询，还可以对他人授权的账户进行余额、明细查询。
    （2）挂失：直接通过网上银行对某个账户进行口头挂失或账户密码挂失。
    （3）转账汇款：在建设银行两个个人账户之间转账，包括活期转活期、定期转活期、活期转定期和向企业转账。提供跨行两个账户之间转账，包括同城、异地的活期转活期。此外，转账业务还提供预约转账和批量转账服务。
    （4）银证业务：包括银证转账业务和银证通业务。银证转账业务指客户通过网上银行，在银行账户与证券资金账户之间进行资金实时划转的业务。银证通业务指客户通过网上银行，在指定的证券交易机构进行股票买卖、查询等实时交易的业务。银行托管业务是为在实施证券资金银行存管的券商开户的股民进行资金转入、转出的业务。
    （5）证券业务：通过网上银行进行债券或基金交易、证券转账、证券卡管理、证券卡查询等业务。
    （6）外汇业务：提供外汇实时行情、实时交易、追加挂单、委托撤单、历史汇率查询、行情查询、交易查询服务。
    （7）缴费支付：通过网上银行系统向与建设银行签订代理缴费协议的企业或行政事业单位缴交各种费用，如缴纳水、电、气、电话、交通等费用，并提供批量缴费和预约缴费服务。
    （8）网上支付：客户可以通过网上银行，使用中国建设银行龙卡储蓄卡、信用卡或活期存折账户，在网上购买充值卡、游戏卡、彩票、机票等各种商品。
    （9）贷记卡业务：为客户提供贷记卡开卡、账单查询、消费积分查询、购汇还款、贷记卡还款、补发密码函、贷记卡挂失等服务。
    （10）查得快：通过登记手机号码，以手机短信定制的方式，查询账户余额查询、明细查询、网上积分等个人账务信息。
    （11）个人贷款：提供个人贷款查询、额度查询及贷款试算服务。

  • 第16题：

    个人网上银行提供账户管理、转账汇款、理财业务、（）、客户服务、安全中心等金融服务功能。


    正确答案:个人贷款

  • 第17题：

    客户申请建设银行企业网上银行客户，应按照以下业务流程办理（）

    • A、客户提出申请，填写并提交“客户服务申请书”、签署《客户服务协议》，并提供银行需要的相关资料。
    • B、客户经理审核并签约
    • C、柜员需核对系统反显信息与“客户服务申请书”信息的一致性，签约成功后打印“中国建设银行网上银行企业客户服务回执”。
    • D、对客户申请高级版企业网上银行和预制证书简版企业网上银行的，我行还需向客户发放网银盾，并由客户签字确认。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    判断题
    建设银行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    个人网上银行客户服务中的“软件下载”，为客户提供使用建设银行网上银行常用软件的下载功能，软件包括：（）
    A

    IE6.0安装文件

    B

    建设银行网上银行签名通

    C

    握奇USBKey驱动下载

    D

    捷德USBKey驱动下载

    E

    OFFICE 2007


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。
    A

    中国建设银行网上银行企业客户服务协议

    B

    中国建设银行网上银行企业服务客户申请表

    C

    中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表

    D

    中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下面关于通过个人网上银行签约手机银行的描述正确的是（）
    A

    网上银行普通客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择任一网上银行账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户

    B

    网上银行高级客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择网上银行非签约账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户

    C

    客户通过网上银行申请成为普通客户后，可持本人有效身份证件、账户介质到网点或移动签约POS申请成为高级客户

    D

    使用文件证书的网上银行高级客户，登录


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（）
    A

    客户可选择短信提醒的功能范围

    B

    客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒

    C

    客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒

    D

    由中国建设银行指定短信提醒的功能范围


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
    A

    个性化设置

    B

    日志查询

    C

    邮件帮助服务

    D

    安全管理服务

    E

    软件下载


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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