客户服务中心设立（），并有专人负责日常更新和维护工作。A、知识库B、业务处理中心C、数据维护中心D、专家库

第1题：

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
远程工作站
略

第2题：

红线的日常维护工作由供电部门负责。

第3题：

优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）

• A、理财经理日常关系维护
• B、客户经理日常关系维护
• C、大堂经理日常关系维护
• D、网点负责人维护管理
• E、纵向、横向联动维护

第4题：

各种防护器具应定点存放在安全、便于取用的地方，并有专人负责保管，定期校验和维护。

第5题：

加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。

第6题：

精测网日常检查和维护由（）负责，并设专人建立管理台账。

第7题：

油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

• A、运行维护中心
• B、114查号台
• C、售后服务中心
• D、客户服务中心

第8题：

以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）

• A、进行优质客户日常维护和产品销售
• B、负责管理网点优质客户档案
• C、识别优质客户，向客户提供业务咨询服务
• D、遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务

第9题：

对账工作实行专人负责，（）与（）分别设立。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

高处作业应与地面保持联系，配备必要的联络工具，并有专人负责联系工作。（）

第14题：

计量标准器具的计算检定工作，维护保养工作，应派专人负责。

第15题：

信息系统运行维护工作主要包括哪些几方面（）。

• A、网络管理岗负责对信息系统中的网络通信系统（包括局域网和广域网）、网络设备等进行管理
• B、系统管理岗负责信息系统的日常维护和管理
• C、机房管理岗负责对机房的日常管理
• D、客户端维护岗负责客户端计算机、终端设备的运行维护、检查及故障维修工作

第16题：

关于公司增值税发票的管理要求，下列说法正确的是（）。

• A、保险业务纸质普通发票由客户服务中心指定专人负责开具。
• B、保险业务电子发票由业务系统数据流转后自动开具。
• C、保险业务增值税专用发票的开具至少集中至地市级公司的（指定一家）客户服务中心，由专人专岗负责开具。
• D、非保险业务的纸质发票，由各单位财务部门指定专人负责开具。

第17题：

平面和高程控制网日常检查、维护由使用单位负责，并设专人建立管理台账。

第18题：

以下关于代维公司工作职责和工作范围说法正确的为（）

• A、代维公司只负责工作信息化平台的使用，不负责维护
• B、代维公司需设立7×24小时热线电话，并有专人及时响应
• C、涉及移动公司商业秘密的工作不得由代维公司处理
• D、新建工程由移动公司验收之后交予代维公司维护，代维公司不参与验收过程

第19题：

维护客户关系的原则有（）。

• A、动态管理
• B、突出重点
• C、灵活运用
• D、专人负责

第20题：

信用社要加强固定资产的日常管理，设立（）账卡，正确、全面、及时地记录固定资产的增减变化情况，并建立健全专人负责和维护保养制度。

• A、综合
• B、明细
• C、专用
• D、部分

第21题：

第22题：

第23题：