客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？

题目

客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？

相似考题

1.客户出现失误，更正后方可办理时，应怎样说？

2.客户进行咨询时，应怎样说？

3.在试乘试驾时，要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求，如不能满足要求，应和客户另约时间。

4.收到客户的现金中发现假币时，应怎样说？

更多“客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？”相关问题

  • 第1题：

    办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”

  • 第2题：

    当由于营业机构营业范围所限，不能满足客户要求时，应说：“这里办不成，你到别处去办”。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在接到客户订单时，如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单？（）

    • A、可承诺量
    • B、预测错误的度量
    • C、预测消耗
    • D、需求时界

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？


    正确答案:向客户说明情况，争取客户的理解和谅解

  • 第5题：

    客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？


    正确答案:很抱歉，屋内设备不属于我们管辖范围，请您找产权部门处理。

  • 第6题：

    问答题
    若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，请稍候，待我请示一下负责人”。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    客户存入较多零币时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“零币较多，请您多等一会”
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    当由于营业机构营业范围所限，不能满足客户要求时，应说：“这里办不成，你到别处去办”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 应说：“实在对不起，因为××原因，我们这里不能满足您的要求，请您到××行试一下，好吗？”。

  • 第9题：

    问答题
    办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“没关系，这是我们应该做的”
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征，并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须（）这些要求。
    A

    基本满足

    B

    满足

    C

    满足或高于

    D

    高于


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    收到客户的现金中发现假币时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，经鉴别您的现金中有×张是假币（指明认定的理由），按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的规定，需要收缴，请您补足钱款，多谢合作”和“对不起，这是银行规定，请您谅解”
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户存入较多零币时，应怎样说？


    正确答案: 应说：“零币较多，请您多等一会”

  • 第14题：

    若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，请稍候，待我请示一下负责人”。

  • 第15题：

    柜员对现金进行清点，如果现金金额与客户填写的《个人存取款凭条》不一致，应（）。

    • A、要求客户重新填写《个人存取款凭条》
    • B、要求客户补充现金
    • C、退回不予办理

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？


    正确答案: 对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您。

  • 第17题：

    商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征，并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须（）这些要求。

    • A、基本满足
    • B、满足
    • C、满足或高于
    • D、高于

    正确答案:C

  • 第18题：

    问答题
    客户进行咨询时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“您想了解什么？我们随时为您解答”
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，××票很短缺，不能满足您的要求，非常抱歉”
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    假币没收后，按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“这是我们给您出具的《假币收缴凭证》，如果您对被收缴的货币真伪有异议，可以向中国人民银行的分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构申请鉴定”。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客户出现失误，更正后方可办理时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，您的××有误（指明错误之处），请您重新办理一下”
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在接到客户订单时，如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单？（）
    A

    可承诺量

    B

    预测错误的度量

    C

    预测消耗

    D

    需求时界


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    储蓄存款（个人结算户）支取、销户业务操作流程描述正确的是（）
    A

    受理、审核后录入帐户信息→（大额取款授权）→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户→报人行备案

    B

    受理、审核后录入帐户信息→（大额取款授权）→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户

    C

    受理、审核后录入帐户信息→盖章、配款→打印单证并交客户签章→（大额取款授权）→报人行备案→交回客户

    D

    受理、审核凭证→盖章、配款（大额取款授权）→信息录入→打印单证并交客户签章→交回客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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