员工服务态度标准必须坚持（）A、存款取款一样主动B、生人熟人一样热情C、大额小额一样欢迎D、忙时闲时一样耐心E、表扬批评一样诚恳

题目

员工服务态度标准必须坚持（）

  • A、存款取款一样主动
  • B、生人熟人一样热情
  • C、大额小额一样欢迎
  • D、忙时闲时一样耐心
  • E、表扬批评一样诚恳
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1.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、( )、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。A.情绪好坏一样和蔼B.业务忙闲一样耐心C.客户大小一样对待D.金额大小一样欢迎

2.生人熟人一样、内宾外宾一样、本地外地一样是()要求做到的。A、热情服务B、等价交换C、有偿服务D、增值服务

3.下列哪些是恪守文明规范服务“十个一”的内容?()A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切B、老人小孩一样帮助C、生人熟人一样关心D、定期活期一样接待E、新钞旧钞一样热情

4.()不符合接待生人熟人一样的基本要求。A、一视同仁B、热情服务C、真诚相待D、光接待熟人

更多“员工服务态度标准必须坚持（）A、存款取款一样主动B、生人熟人一样热情C、大额小额一样欢迎D、忙时闲时一样耐心E、表扬批评一样诚恳”相关问题

  • 第1题：

    营业服务应做到生人熟人一样热情，( )，检查不检查一样认真。

    A.情绪好坏一样和蔼

    B.业务忙闲一样耐心

    C.金额大小一样欢迎

    D.表扬批评一样诚恳


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    像磁铁一样吸引客户，像绣花一样抓好（），像亲人一样关爱员工，像家庭一样建设加油站。

    • A、产品
    • B、科研
    • C、工作
    • D、管理

    正确答案:D

  • 第3题：

    营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。

    • A、情绪好坏一样和蔼
    • B、业务忙闲一样耐心
    • C、金额大小一样欢迎
    • D、表扬批评一样诚恳

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

    • A、业务忙闲一样耐心
    • B、业务大小一样处理
    • C、心情好坏一样微笑
    • D、客户大小一样热情

    正确答案:A

  • 第5题：

    营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

    • A、身份高低一样热情
    • B、职务大小一样对待
    • C、生人熟人一样热情
    • D、客户大小一样热情

    正确答案:C

  • 第6题：

    营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。

    • A、金额大小一样欢迎
    • B、表扬批评一样诚恳
    • C、检查不检查一样认真
    • D、时间长短一样对待

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    热情服务要求做到生人熟人一样热情、内宾外宾一样热情、宾朋好友一样热情。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。
    A

    金额大小一样热心

    B

    表扬批评一样诚恳

    C

    检查不检查一样认真

    D

    大人小孩一样看待


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）
    A

    金额大小一样欢迎

    B

    生人熟人一样热情

    C

    存款取款一样主动

    D

    新老客户一样亲切


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。
    A

    情绪好坏一样和蔼

    B

    业务忙闲一样耐心

    C

    金额大小一样欢迎

    D

    表扬批评一样诚恳


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    员工服务态度标准必须坚持（）
    A

    存款取款一样主动

    B

    生人熟人一样热情

    C

    大额小额一样欢迎

    D

    忙时闲时一样耐心

    E

    表扬批评一样诚恳


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
    A

    内宾和外宾一样

    B

    男宾和女宾一样

    C

    老少一样

    D

    成交多少与成交与否一样


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准（）。

    • A、生人熟人一样
    • B、本地外地人一样
    • C、内宾外宾一样
    • D、点菜多寡一样

    正确答案:D

  • 第14题：

    “生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。

    • A、金额大小一样热心
    • B、表扬批评一样诚恳
    • C、检查不检查一样认真
    • D、大人小孩一样看待

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）

    • A、内宾和外宾一样
    • B、男宾和女宾一样
    • C、老少一样
    • D、成交多少与成交与否一样

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

    • A、情绪好坏一样和蔼
    • B、业务忙闲一样耐心
    • C、客户大小一样对待
    • D、金额大小一样欢迎

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。

    • A、生人熟人一样热情
    • B、生人熟人一样关照
    • C、同事游客一样招待
    • D、朋友游客一样关心

    正确答案:A

  • 第19题：

    营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

    • A、金额大小一样欢迎
    • B、生人熟人一样热情
    • C、存款取款一样主动
    • D、新老客户一样亲切

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
    A

    业务忙闲一样耐心

    B

    业务大小一样处理

    C

    心情好坏一样微笑

    D

    客户大小一样热情


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准（）。
    A

    生人熟人一样

    B

    本地外地人一样

    C

    内宾外宾一样

    D

    点菜多寡一样


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    A

    列车员们的服务态度热情让旅客感到像在家一样。

    B

    列车员们热情的服务态度让旅客感到像在家一样。

    C

    热情的服务态度列车员们让旅客感到像在家一样。

    D

    列车员们热情的服务态度让旅客像在家一样感到。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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