员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
题目
员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
您好、请、谢谢、对不起、再见
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第1题：
营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
正确答案:普通话 -
第2题：
“十字”文明用语是指什么？
正确答案: “请、您好、谢谢、对不起、再见”。 -
第3题：
“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
正确答案:错误 -
第4题：
收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
- A、您、请、对不起、没关系、谢谢
- B、您、请、对不起、谢谢、请慢走
- C、您好、欢迎光临、请、没关系
- D、您好、对不起、没关系、谢谢
正确答案:A -
第5题：
交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
正确答案: 您好（早上好/下午好）！正在交接班，请稍等。 -
第6题：
文明用语标准中使用标准是什么？
正确答案:（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；
（2）收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；
（3）收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；
（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；
（5）节假日要使用问候语。 -
第7题：
员工工作时应使用文明用语，尽量说普通话。
正确答案:正确 -
第8题：
下面文明用语使用正确的是（）.
- A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
- B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
- C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
- D、对待无礼客户不必使用文明用语
正确答案:B -
第9题：
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
正确答案:问有答声；走有送声 -
第10题：
填空题营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。正确答案： 普通话解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A五字
B十字
C十五字
D二十字
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案:请；您好；谢谢；对不起；再见 -
第14题：
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。
- A、五字
- B、十字
- C、十五字
- D、二十字
正确答案:B -
第15题：
客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
正确答案:正确 -
第16题：
文明用语“十字”是什么？
正确答案:您好、请、对不起、谢谢、再见。 -
第17题：
文明用语的标准（）。
- A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准
- B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰
- C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范
- D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语
- E、节假日要使用节日用语
正确答案:A,B,D,E -
第18题：
统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"
正确答案:正确 -
第19题：
出租车驾驶员在工作中必须使用哪些文明用语（）.
- A、谢谢
- B、您好
- C、不知道
- D、对不起
正确答案:A,B,D -
第20题：
司机在工作中对机械设备要坚持的“十字作业法”：（）。
正确答案:清洁、润滑、调整、紧固、防腐 -
第21题：
试阐述员工在工作中的需求是什么？
正确答案:将员工的工作需求与自己所处的组织中的活动相结合。人们在工作中的需求包括以下四个方面：
（1）施展能力和才干的机会，发挥解决难题的能力和创造力；
（2）工作有保障；
（3）与友善互助的人一起工作，与上司保持良好的关系；
（4）获得丰厚的报酬与适宜的工作条件. -
第22题：
问答题员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？正确答案： 您好、请、谢谢、对不起、再见解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题文明用语“十字”是什么？正确答案： 您好、请、对不起、谢谢、再见。解析： 暂无解析