客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。A、下班了，不办业务了B、也不看看时间，现在不办业务了C、对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办D、已经结帐了，不能办业务

题目

客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。

  • A、下班了，不办业务了
  • B、也不看看时间，现在不办业务了
  • C、对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办
  • D、已经结帐了，不能办业务
相似考题

1.云大附中网上报名表我忘记打印了该怎么办?现在网上报名截至了，我没有打印报名表，在点进去网上报名他说已经截止，不能报取了，但我网上报名已经成功了，就是没有打印报名表，该怎么办？

2.你是一个民警，大爷来办理落户业务。恰巧领导派你出去办事，当你回来后已经下班，大爷抱怨你不作为，你怎么办？

3.若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘我们已经结束营业了，到自助服务区去！’B、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’C、‘我们已经结束营业了，下次再来！’D、‘我们已经结束营业了，不办理业务！’

4.简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办?(简答题)简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办?

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  • 第1题：

    客户办理后付费全球通入网业务时，必须同时办（）或银行办代扣手续，办理预付费全球通入网业务应缴纳现金进行话费充值。


    正确答案:银行托收

  • 第2题：

    客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。

    • A、下班了，不办业务了
    • B、也不看看时间，现在不办业务了
    • C、对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办
    • D、已经结帐了，不能办业务

    正确答案:C

  • 第4题：

    已经成功办理中职卡短信通知签约的客户，可以办理（）业务。

    • A、短信通知撤办
    • B、网上付款
    • C、短信加办变更
    • D、加办关系查询

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    经办人员在柜台内既可以为客户办理业务，也可以为自已或代理他人办存取款业务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    临时台胞证可以办理业务吗？（）

    • A、不可以
    • B、可以办所有业务
    • C、可以，但只能办哩补卡，，停机等紧急业务

    正确答案:C

  • 第7题：

    你所在的部门在为群众办理业务时,计算机系统突然出现故障,业务积压了很多,一直也没有修好,来办理业务的群众怨声载道,甚至有的群众要投诉,你作为业务经办人,请问你怎么办?


    正确答案:作为单位的一名工作人员，能够及时解决群众的事宜，可以说是对工作人员的基本要求，也是基本的职业素质。遇到题中所说的这种情况，我会从以下几点入手来加以解决：
    第一，由于计算机的系统出现了障碍，从而导致的耽误为群众办事的时间，我应第一时间向他们表示诚恳的道歉。
    第二，对于群众的不满情绪，我要立刻做出回馈，向群众解释清楚现在的情况，告诉他们我们正在抢修，我们会争取在最快的时间内把计算机修理好。同时组织工作人员开通人工办理绿色通道，解决群众要办理的问题。
    第三，我会催促计算机修理工作者能够尽快解决问题，调动更多的资源来解决计算机问题，尽量在最短的时间内能把计算机修理好，恢复到正常的工作状态。
    第四，当计算机修理好之后，我会组织群众高效有序地进行办理业务，以免出现混乱，引起群众间的纷争，并再次向他们表示歉意。
    最后，当这件事情处理结束之后，我会对自己的工作进行总结。在今后的工作过程中，要预料到应急事件的发生，从而更好地解决问题。

  • 第8题：

    网内往来业务来账单笔核销，若核销类型选择“入客户账”，其处理业务过程主要包括（）。

    • A、核销类型选择“入客户账”
    • B、打印来账凭证第一联，加盖业务办讫章作记账凭证
    • C、第二联作记账凭证附件
    • D、第三联加盖业务办讫章作客户回单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    若客户只办理“电话银行注册”并未进行“账户加办电话银行业务”的，以后若需加办，则必须通过950105（）来联动加办业务。

    • A、“电话银行注册”交易
    • B、“账户加办电话银行业务”
    • C、“个人电子银行账户业务加办”交易
    • D、“电话银行资料查询／修改交易”

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    男：你好，取款是不是要在这边排队啊？女：这边是办其他业务的，那边有自动取款机，你直接去那边就可以了。问：男的要做什么？
    A

    排队

    B

    取款

    C

    存款

    D

    办其他业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 应说：“对不起，这项业务必须由本人亲自办理。麻烦您通知本人来吉林银行办理这项业务，感谢您的配合”。

  • 第12题：

    单选题
    客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。
    A

    下班了，不办业务了

    B

    也不看看时间，现在不办业务了

    C

    对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办

    D

    已经结帐了，不能办业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如房产证遗失了，但继承公证书，如在新系统办业务应？


    正确答案: 先办理遗失补证业务，后办理继承业务。

  • 第14题：

    客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”

  • 第15题：

    营业时间不得拒办应办的各项业务，不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户，应当（）。

    • A、予以办理业务
    • B、停止办理业务
    • C、劝离营业厅
    • D、告知用户已停止营业

    正确答案:A

  • 第16题：

    识别引导客户时，大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式？（）

    • A、‘这边是贵宾服务区，你到那边留下联系方式。’
    • B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’
    • C、‘这是我们客户经理的名片，我们会主动电话联系您，什么时间与您联系比较方便？’
    • D、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’

    正确答案:C

  • 第17题：

    网上预约了没时间去银行办理怎么办？且没有取消预约怎么办？咨询电话多少？


    正确答案: 根据规定，未及时取消或未能在预约时间到预约机构办理业务的，在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。咨询电话12329。

  • 第18题：

    图形里的圆不圆了怎么办？


    正确答案:经常做图的人都会有这样的体会所画的圆都不圆了，一个命令可解决它，命令：RE~即可

  • 第19题：

    业务办讫章用于加盖在（）等，表明业务已经处理完毕。

    • A、现金业务凭证
    • B、转账业务凭证
    • C、记账凭证
    • D、客户回单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    柜员办理现金缴款业务，现金收款凭证应加盖（）作记账凭证。

    • A、业务公章
    • B、业务办讫章
    • C、现金办讫章
    • D、业务受理章

    正确答案:B

  • 第21题：

    当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守（）原则。

    • A、后接先办
    • B、先接后办
    • C、先接先办
    • D、随机应变

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    柜员办理现金缴款业务，现金收款凭证应加盖（）作记账凭证。
    A

    业务公章

    B

    业务办讫章

    C

    现金办讫章

    D

    业务受理章


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    已经成功办理中职卡短信通知签约的客户，可以办理（）业务。
    A

    短信通知撤办

    B

    网上付款

    C

    短信加办变更

    D

    加办关系查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”
    解析： 暂无解析

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