客户提供的资料不全时，应说：“资料不全，回去把资料带齐再过来”。
题目
客户提供的资料不全时，应说：“资料不全，回去把资料带齐再过来”。
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第1题：
信息录入应严格按照设备铭牌和产品说明书等相关资料进行，因资料移交不全等原因造成部分信息录入不全的，必须在30日内补充完善。
正确答案:正确 -
第2题：
客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
正确答案:错误 -
第3题：
受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。
- A、接受
- B、补充
- C、退回
正确答案:B -
第4题：
对基础数据资料应尽量收集齐全，资料不全时，无需有针对性地进行补充调查。
正确答案:错误 -
第5题：
资料稚不全怎样处理？
正确答案: 凡必须的验收证件不齐全时，到货的物资应作为待验物资堆放在待验区临时妥善保管。由存货部门或业务主管部门负责查询，待证件到齐后方能进行验收。 -
第6题：
对授信申请复核的客户经理若在复核过程中发现资料不全，应（）。
- A、等待创建授信申请的客户经理补齐资料
- B、退回创建授信申请的客户经理
- C、提交至客户经理主管决定
- D、提交至授信审查人员决定
正确答案:B -
第7题：
判断题客户提供的资料不全时，应说：“资料不全，回去把资料带齐再过来”。A对
B错
正确答案： 错解析： “对不起，根据规定办理这项业务需要提供××资料（简要向客户介绍相关规定），这次让您白跑一趟，真是抱歉！”， -
第8题：
判断题客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。A对
B错
正确答案： 错解析： “对不起，请您出示××资料（证件）” -
第9题：
问答题客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？正确答案： 应说：“请稍候，我马上为您办好”解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。A“资料不全，不能受理。再见！”
B“我帮你记录下来处理吧。”
C“你把材料补全再打电话过来。”
D“对不起，您还缺***，请补齐后再打电话来。”
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）A帮客户记录仍需准备的资料名称
B与客户另行预约签约时间
C先帮客户办理，再约时间补充资料
D告诉客户：不好意思，您资料中缺少××资料，暂不能为您办理签约”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题因开户资料不齐需补充资料的，应将现有资料留存，客户补充资料时只需审核新提供的开户资料。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）
- A、“对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。”
- B、“填错了，没看清要求吗，重填。”
- C、“差这差那的，把资料带全了再来。”
- D、“手续不全，办不了！”
正确答案:A -
第14题：
受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。
- A、“资料不全，不能受理。再见！”
- B、“我帮你记录下来处理吧。”
- C、“你把材料补全再打电话过来。”
- D、“对不起，您还缺***，请补齐后再打电话来。”
正确答案:D -
第15题：
在巡检中核对宽带资料，若资料不全或有疑义的，可立即与（）部门确认及核对资料
正确答案:移动宽带维护管理 -
第16题：
分项工程质量评定时，存在资料不全时不须减分。
正确答案:错误 -
第17题：
因开户资料不齐需补充资料的，应将现有资料留存，客户补充资料时只需审核新提供的开户资料。（）
正确答案:错误 -
第18题：
业务预处理包络（）
- A、提示所需资料是否携带齐备
- B、协助客户检查单据是否填写完整
- C、发放宣传资料
- D、组织金融教育
正确答案:A,B -
第19题：
单选题对授信申请复核的客户经理若在复核过程中发现资料不全，应（）。A等待创建授信申请的客户经理补齐资料
B退回创建授信申请的客户经理
C提交至客户经理主管决定
D提交至授信审查人员决定
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）A您好！请问您是不是来办理签约手续的呢
B你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧
C不好意思，请您出示下有效证件
D签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题业务预处理包络（）A提示所需资料是否携带齐备
B协助客户检查单据是否填写完整
C发放宣传资料
D组织金融教育
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的（）以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。A使用目的
B使用范围
C安全保护措施
D真实性
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）A“对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。”
B“填错了，没看清要求吗，重填。”
C“差这差那的，把资料带全了再来。”
D“手续不全，办不了！”
正确答案： B解析： 暂无解析