下面关于图书馆读者服务的说法正确的有？（）A、开展“每周一书”推荐活动B、设有免费存包柜方便读者C、提供免费WIFI无线网络D、以上说法均正确

第1题：

第2题：

在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）（）、（）。

正确答案:讲究服务艺术；注重服务效果；着眼服务质量

第3题：

《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？

正确答案: ①获取问题能力；
②知识基础；
③营销能力；
④协作能力；
⑤资源与服务的评价与评估。

第4题：

图书馆读者服务

正确答案: 又称图书馆服务，它是图书馆运用各种资源满足读者需求的活动过程；图书馆的读者服务包括文献借阅（包括馆际互借）、推荐宣传、信息素养教育、参考咨询、儿童青少年服务、特殊读者服务等。

第5题：

下面关于馆际互借服务的说法正确的是（）。

• A、馆际互借服务必须由馆员帮助读者来获取
• B、馆际互借是一种非返还式的文献提供服务
• C、馆际互借是在信息技术的支撑下从文献传递发展而来的
• D、图书馆之间通过馆际互借的方式互通有无

正确答案:D

第6题：

读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。

正确答案:满足读者需要

第7题：

读者通过图书馆门禁系统时，以下说法正确的是（）

• A、读者进馆无须任何证件
• B、读者进入图书馆，刷卡后须等闸机挡板开启后入馆
• C、读者离开图书馆时，如门禁系统提示报警，读者须主动配合值班人员检查
• D、读者凭校园卡从图书馆门禁系统入口进入图书馆，从出口离开图书馆

正确答案:B,C,D

第8题：

信息社会对图书馆读者服务提出了更高的要求，因此图书馆服务应从哪几个方面进行调整？

正确答案:（1）服务方式多样化（2）服务内容个性化（3）服务手段网络化（4）服务范围远程化（5）服务意识超前化（6）服务模式集成化

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

图书馆服务的主体是（）。

• A、行政主管部门
• B、图书馆管理者
• C、图书馆员
• D、读者

正确答案:C

第14题：

有关图书馆“文献传递”服务说法正确的有（）

• A、文献传递为本*校读者向其他图书馆申请武汉理工大学图书馆没有收藏的文献
• B、用户必须登录CASHL文献传递系统，注册后，才能使用该服务
• C、文献传递系统登录方式为图书馆主页“读者服务”——“文献传递”
• D、通过此种方式获得的文献，不论来源和页数，均为免费

正确答案:A,B,C

第15题：

下面关于找回修改后“我的数字图书馆”的登录密码，说法正确的是（）

• A、如果忘记自己修改后的密码，请到图书馆北区403流通部办公室进行再修改
• B、通过邮箱找回密码：首次进入“我的数字图书馆”，点击“进入馆藏系统”对“证件信息”中的“修改信息”进行注册，注册保存完毕退出界面，最后对信箱进行验证
• C、读者要找回密码，选择“我的数字图书馆”入口界面中的“密码找回”，输入证件号后系统将密码发送到读者注册的邮箱，通过邮箱可以方便找回密码
• D、如果忘记自己修改后的密码，请到图书馆南区207读者服务部进行再修改

正确答案:A,B,C

第16题：

图书馆的服务理念是（）

• A、育人为本，读者至上
• B、一切为了读者，一切方便读者
• C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高
• D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务

正确答案:B

第17题：

图书馆（）是国家的文化财富，又是图书馆为读者服务的物质基础。

正确答案:藏书

第18题：

（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。

• A、行政主管部门
• B、读者
• C、图书馆管理者
• D、图书馆员

正确答案:B

第19题：

简述网络环境下图书馆读者服务的变化。

正确答案:（1）图书馆服务将突破单一馆馆藏限制，文献信息资源共享将更为便捷；
（2）由文献传递向网上信息资源导航转变；
（3）由传递文献整体向传递具体信息转变；
（4）加强用户信息意识与信息能力的培训；
（5）组织广泛的用户队伍，包括现有用户及潜在用户。
（6）开展收费信息服务；
（7）信息网络化使得用户使用信息不受时空限制，获取信息的时间缩短，图书馆等正式信息交流渠道的信息中心地位受到挑战，其信息传递服务的方式也将发生变化或得以扩展。

第20题：

科学服务的原则，是所有图书馆读者工作应当达到的（）。

正确答案:基本要求

第21题：

第22题：

第23题：