什么是充分服务？区别服务？科学服务？

第1题：

第2题：

客户服务热线400电话各有什么区别？

正确答案: 400-800-9888是为所有非联名卡持卡人设立的服务热线。
400-889-3888是专为联名卡持卡人开通的服务专线。以便为联名卡持卡人提供更专业的服务。
400-866-6888是专为白金卡持卡人开通的服务专线。以便为白金卡持卡人提供更为优质的服务。
400-80-95559是为所有准贷记卡持卡人设立的服务热线。以上服务热线都提供24小时客户服务。

第3题：

面向连接通信服务和无连接通信服务的主要区别是什么？

正确答案: 面向连接服务
所谓连接是两个对等实体在通信前所执行的一组操作。包括申请存贮器资源，初始化若干变量，进行通信参数的协商等。面向连接服务与人们打电话类似，先通过呼叫操作获得一条可通话的电路，然后再通话，通话完毕再挂机，释放所占用的电路。面向连接服务也要经过三个阶段：数据传数前，先建立连接，连接建立后再传输数据，数据传送完后，释放连接。  面向连接服务，可确保数据传送的次序和传输的可靠性。
无连接服务
无连接服务类似于日常生活中书信的往来。它仅具有数据传输这个阶段。书信来往过程中，仅要求写信人在工作，而无需收信人在工作。类似地，无连接服务中，只要发送实体是活跃的，通信便可进行。
无连接服务由于无连接建立和释放过程，故消除了除数据通信外的其它开销，因而它的优点是灵活方便、迅速，特别适合于传送少量零星的报文，但无连接服务不能防止报文的丢失、重复或失序。

第4题：

什么是服务？服务有什么特征？服务业与第三产业有哪些区别？

正确答案: （1）服务：服务是对其他经济组织（或单位）的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
（2）服务的特征：
1）服务是无形的（或不可感知性）：
①服务在很多情况下是无形的；
②使用服务后的 利益很难被察觉。
2）不可分离性
3）异质性：
①服务提供者的技术水平和服务态度，往往因人、因时、因地而异，他们的服务随之发生变化；
②服务消费者对服务也时常提出特殊要求。
4） 不可储藏性
5） 如果我们把服务的异质性、无形性和不可分离性结合起来，还可以看到服务与商品的另一个感性差别：即购买商品所能得到的品质和效果是能够事先预期的，是相对确定的，而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以事先预期的。也就是说，与商品相比，服务具有较强的经验品质和信任品质。
6） 服务与商品存在一定的替代性（表现为服务可以替代商品，商品也可替代服务）和统一性（人们对二者的需求都通过货币购买来实现）
（3） 服务业与第三产业的区别：总的来说，第三产业更多地反映统计口径，表示除一产、二产以外的其他各业；服务业更多地反映产业政策，是提供非实物劳动成果各业的总称。 它们的界定标准不同、分基础不同、经济结构涵义不同.

第5题：

简述协议和服务的区别是什么？

正确答案:协议是通信双方必须遵守的规则和约定。在计算机网络分层结构上看，它是横向的，是同一层之间怎么发报、怎么交换帧等的规则。
服务在分层结构中是纵向的，是指下层向上层提供的一组操作。

第6题：

信息分析的目的是（）。

• A、为科学决策服务
• B、为科学研究服务
• C、为信息管理服务
• D、为信息咨询服务

正确答案:A

第7题：

第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，而且这种区别的关键点不在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务，而在于是由谁去承担物流服务。

正确答案:错误

第8题：

电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？

正确答案: 电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别归纳为以上几点：
1）起点不同.传统理念认为，市场处于生产过程的终点，即产品生产出来以后才开始经营活动.电力客户服务理念则认为，市场处于生产过程的起点，应以市场为出发点来组织生产经营活动2）中心不同，传统理念以电力企业需要为中心，着眼于卖出现在产品，”以产定销”.电力宀服务理念则强调以顾客需求为中心，按需求组织生产，即”以销定产”.
3）手段不同.传统理念主要以广告等手段千方面计地推销已经生产出来的产品，电力客户服务理念则主张通过整体营销充分满足客户物质和清福的需求，即不仅是推销产品，而且要综合运用产品设计/定价/分销和促销等手段，发挥整体优势，使企业的营销/生产/财务/人事等各部门协调一臻，共同满足客户需要，全面树立和强化企业形象.
4）终点不同.传统理念以销出产品取得利润为终点.电力客户服务理念则重视通过客户的满足来获得利润.因而不仅关心产品销售，而且重视售后服务和顾客意见的反馈，既取得效益，又使得客户高兴/满意，进一步促进企业的发展.

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

科学服务的原则是什么？

正确答案: 遵循图书馆工作自身的规律，按照科学的思想、科学的态度、科学的方法，科学的管理措施，组织读者服务活动。

第14题：

什么是“用卡无忧”服务？与大额交易短信提醒服务有何区别？

正确答案: “用卡无忧”服务是任何一笔消费、取现交易、部分还款入账交易、或是失败交易，都将提供及时的短信提醒服务及48小时失卡保障服务。大额交易短信提醒服务只提供刷卡交易金额高于规定金额的交易短信即时提醒及取现交易短信即时提醒。

第15题：

专用FTP服务器与匿名服务器的主要区别是什么？

正确答案: Internet上FTP服务器分为专用FTP服务器和匿名FTP服务器。
专用FTP服务器仅为特定用户提供资源，用户要想成为它的合法用户，必须经过该服务器管理员的允许，由管理员为用户分配一个用户账户和密码，然后用户使用这个用户账户和密码访问服务器，否则将无法访问。
匿名FTP服务器允许用户在访问它们时不需要用户账户和密码，但是为了安全起见，这些服务器通常只允许下载，而不允许上传。

第16题：

简述服务、服务业和国际服务贸易的区别

正确答案: 1.服务：服务是对其他经济组织（或单位）的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。其基本特性是：无形性，不可分离性，异质性，不可储藏性。
2.服务业：服务业是指专门从事生产服务产品的行业和部门的总称。
3.国际服务贸易：指不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动。

第17题：

什么是鉴证业务和相关服务业务？两者的区别是什么？

正确答案:注册会计师提供的专业服务包括鉴证业务和相关服务业务。鉴证业务是指注册会计师对鉴证对象信息提出结论，以增强除责任方之外预期使用者对鉴证对象信息信任程度的业务。相关服务业务，是指注册会计师接受委托，对企业、其他经济组织或个人的财务信息执行商定程序、代编财务报表业务，以及其他会计咨询和会计服务业务。二者区别主要体现在以下五个方面：
（1）业务涉及的关系人不同。鉴证业务涉及三方关系人，即：责任方、预期使用者和注册会计师；相关服务涉及二方关系人，即：客户和注册会计师
（2）业务关注的焦点不同。鉴证业务关注的焦点是鉴证对象信息的质量，是注册会计师对信息质量某种程度的保证；相关服务关注的焦点是信息的利用，通常会形成一系列的建议。
（3）工作的结果不同。鉴证业务的工作结果，是注册会计师以书面形式对鉴证对象信息提供某种程度的可靠性保证；相关服务的工作结果，不对信息提供可靠性保证。
（4）独立性的要求不同。鉴证业务要求注册会计师必须独立于鉴证业务的其他两方；相关服务不对独立性提出要求。
（5）注册会计师的责任不同。鉴证业务中承担的责任大于相关业务中承担的责任。

第18题：

第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点在于（）。

• A、由谁去承担物流服务
• B、以什么样的方式提供物流服务
• C、提供什么样的物流服务
• D、为谁提供物流服务
• E、服务的结果不同

正确答案:B,C

第19题：

建立数据库时，“专用服务器模式”和“共享服务器模式”的区别是什么？

正确答案: 在专用服务器模式下，每个用户进程都对应有一个专用的服务器进程为其提供服务。如果同时存在大量的用户进程，就需要启动同样数量的服务器进程。
在共享服务器模式下，Oracle始终保持一定数量的服务器进程，每个用户进程由调度器进程分配一个服务器进程为该客户进程提供服务。这样只需要少量的服务器进程就可以为大量的客户进程服务。

第20题：

商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，措施包括（）。

• A、加强内部控制
• B、充分披露服务价格信息
• C、保障客户获得服务价格信息
• D、保障客户自主选择服务的权利

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：