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  • 第1题:

    办理中国银行邮政储蓄卡的卡取款业务的柜员的工作流程是什么?
    (1)接收客户绿卡(本、异地取款5万元(含)以上提供实名证件,填写取款凭单,代理需同时提交代理人实名证件)。
    (2)做卡取款操作:刷卡/芯片读入卡号,客户输入卡密码,按要求录入各数据,确认发送。
    (3)浏览回显,打印取款凭单(异地需打印手续费收据)。
    (4)取款凭单(收据)上加盖规定章戳。
    (5)配点现金。
    (6)取款凭单交用户确认签字。
    (7)回单(手续费收据一联)、储蓄卡、现金(证件)交客户。
    (8)(手续费收据)取款凭单留待日终处理。

  • 第2题:

    低保业务流程是什么?


    正确答案: 受理申请→入户调查→检算收入→民主评审→张榜公布→填表上报→复核审批→发放公示→日常管理(按时发放、定期复查、公益活动、职业介绍及培训)

  • 第3题:

    图书馆工作标准化的范围是什么?


    正确答案: 专业术语的标准化;文献著录的标准化;词表、分类法标引的标准化;目录组织的标准化;缩微工作的标准化;图书情报工作自动化的标准化;图书馆设备用品的标准化等。

  • 第4题:

    图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节?


    正确答案: 六个。分别是①受理咨询;②提问分配、筛选、解析;③解答咨询;④答案发送;⑤问题跟踪与反馈;⑥咨询问题与答案的保存、组织与管理。

  • 第5题:

    我国图书馆工作的基本方针是什么?


    正确答案: 为人民服务,为社会服务,这已载入宪法。

  • 第6题:

    所谓的图书馆工作标准化,就是对图书馆业务工作的技术方法及设备等实行()的原则和规范。


    正确答案:统一

  • 第7题:

    图书馆技术服务部门的主要工作是什么?


    正确答案:主要工作是负责文献复印、复制;视听资料的使用和管理;全馆自动化系统的管理、维护和升级。

  • 第8题:

    根据我国图书馆的实际情况,图书馆工作组织的内容主要包括:图书馆业务机构的设置,图书馆劳动组织⑬图书馆人员的配备,图书馆工作计划的拟定及执行和检查,(),(),以及其他行政事务性工作等。图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。


    正确答案:图书馆规章制度的建立;图书馆经费的预算和使用

  • 第9题:

    单位委托贷款业务的基本流程是什么?


    正确答案: (1)委托人办理委托贷款业务可向建设银行具有信贷业务经营权的各级行提出申请,经办行对符合基本条件的客户(1、资金来源合法;2、用途合法;3、利率和其它要求符合国家有关规定)参照《委托贷款协议书》和《中国建设银行人民币资金委托贷款合同》标准文本(如总行下发新的合同文本,则按照新的合同文本执行)与委托人进行磋商,双方协商一致后报有权审批行审批。
    (2)经办行接到批复后,与委托人正式签订《委托贷款协议书》,办理有关的各项事宜。
    (3)委托人在经办行建立委托贷款基金户。
    (4)委托人在与借款人协商一致后,向经办行发出《委托贷款发放通知书》。经办行根据通知书规定的内容,与借款人和委托人签订《委托贷款合同》。
    (5)经办行根据到位的委托贷款基金和签订的委托贷款合同,办理委托贷款发放手续。
    (6)经办行根据委托贷款合同规定的还款计划,于贷款到期前填制《到逾期贷款通知书》送交借款人,督促借款人组织资金归还贷款。

  • 第10题:

    填空题
    根据我国图书馆的实际情况,图书馆工作组织的内容主要包括:图书馆业务机构的设置,图书馆劳动组织⑬图书馆人员的配备,图书馆工作计划的拟定及执行和检查,(),(),以及其他行政事务性工作等。图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。

    正确答案: 图书馆规章制度的建立,图书馆经费的预算和使用
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节?

    正确答案: 六个。分别是①受理咨询;②提问分配、筛选、解析;③解答咨询;④答案发送;⑤问题跟踪与反馈;⑥咨询问题与答案的保存、组织与管理。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    办理中国银行邮政储蓄卡的卡取款业务的柜员的工作流程是什么?

    正确答案: (1)接收客户绿卡(本、异地取款5万元(含)以上提供实名证件,填写取款凭单,代理需同时提交代理人实名证件)。
    (2)做卡取款操作:刷卡/芯片读入卡号,客户输入卡密码,按要求录入各数据,确认发送。
    (3)浏览回显,打印取款凭单(异地需打印手续费收据)。
    (4)取款凭单(收据)上加盖规定章戳。
    (5)配点现金。
    (6)取款凭单交用户确认签字。
    (7)回单(手续费收据一联)、储蓄卡、现金(证件)交客户。
    (8)(手续费收据)取款凭单留待日终处理。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    我国图书馆工作的基本任务是什么?


    正确答案: 为社会主义的物质文明和精神文明建设服务,这已载入党的十二大文献和政府文献。

  • 第14题:

    图书馆业务辅导工作的任务有哪些?


    正确答案: ①协助有关领导部门制定本地区、本系统图书馆事业的发展规划。
    ②对本地区、本系统图书馆进行业务辅导,总结交流图书馆工作经验,促进图书馆事业的发展。
    ③搜集、整理、保管图书馆学专业书刊资料。办理图书馆学会的日常工作,组织并推动图书馆业务研究。

  • 第15题:

    什么是图书馆业务辅导工作?


    正确答案: 图书馆业务辅导工作指在一个地区或一个系统内,大型馆或中心馆对本地区、本系统的中小型忱进行业务上的帮助和辅导,组织各馆互相学习、交流工作经验研究业务问题

  • 第16题:

    图书馆工作的基本规律是什么。


    正确答案: 任何一个图书馆都必须解决怎样管与怎样用和管、用的关系问题,这是图书馆工作的基本规律。

  • 第17题:

    业务流程再造过程是什么?


    正确答案: (1)确定流程再造的关键任务。
    (2)基于流程的组织建设。
    (3)面向流程的组织具有的特点:
    ①组织结构的扁平化。
    ②自我管理的工作团队。
    (4)建设管理团队:
    ①确定流程负责人。
    ②组建再造小组。
    (5)重建人员激励机制:
    ①建立基于团队的激励方式(包括建立明确的业绩目标、明确界定工作范围、把适当的人员安排在适当的位置上、简洁灵活的参与程序、良好的沟通)。
    ②重新设计企业的考核在制度(包括考核目标、奖励制度、分配制度)。
    ③不断地再设计。

  • 第18题:

    机关科室查找风险点要围绕()

    • A、工作机制
    • B、业务工作
    • C、业务流程
    • D、工作流程

    正确答案:B

  • 第19题:

    图书馆工作标准化就是对图书馆业务工作的技术方法及设备等实行统一的()


    正确答案:原则和规范

  • 第20题:

    地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括()。

    • A、业务流程定义
    • B、业务流程删除
    • C、业务流程版本管理
    • D、业务流程督办
    • E、工作日设定

    正确答案:B,C

  • 第21题:

    图书馆工作的实质是什么?


    正确答案:就是转换文献信息,实现文献的使用价值和部分价值。

  • 第22题:

    问答题
    图书馆业务工作流程是什么?

    正确答案: 图书馆业务工作流程主要包括书刊搜集、加工整理、管理保护和书刊利用四个方面。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    什么是图书馆业务辅导工作?

    正确答案: 图书馆业务辅导工作指在一个地区或一个系统内,大型馆或中心馆对本地区、本系统的中小型忱进行业务上的帮助和辅导,组织各馆互相学习、交流工作经验研究业务问题
    解析: 暂无解析