职业道德在文明服务中的作用是什么？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？

正确答案: （1）客到有请或来有迎声
（2）客问必答或问有答声
（3）客走道别或去有送声

第5题：

下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有（）。

• A、强烈的服务意识
• B、文明的服务态度
• C、优良的服务质量
• D、熟悉财经制度

正确答案:A,B,C

第6题：

在社会主义职业道德的基本原则指导下，餐饮工作者职业道德的基本特征是：宾客至上、（）、文明礼貌、优质服务。

正确答案:宾至如归

第7题：

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。

• A、文明装卸，执行标准
• B、文明装卸，认真负责
• C、文明装卸，轻搬轻放
• D、工作认真，文明装卸

正确答案:B

第8题：

服务产品在客户服务中的作用是什么？

正确答案: （1）产品价值是客户价值的第一要素；
（2）品牌对于客户服务的驱动作用；
（3）产品具体体现客户的利益；
（4）服务产品决定产品服务。

第9题：

文明服务是社会主义精神文明和职业道德的重要内容。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

消防职业道德基本内容和要求是什么？（）

• A、政治坚定服务人民
• B、爱岗敬业英勇顽强
• C、秉公执法清正廉洁
• D、尊干爱兵文明守纪

正确答案:A,B,C,D

第16题：

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。

正确答案:错误

第17题：

服务礼仪中的职业道德的核心思想是什么？

正确答案:是要为人民服务，对服务对象负责，让对方对于我方的服务质量称心满意，并且通过全体服务人员的一言一行，传达出本*单位对于服务对象的体贴、关心与敬意，反映出本*单位积极迸取，报效于国家与社会的精神风貌。

第18题：

客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。

• A、语言文明、服务周到
• B、主动热情、细心周到
• C、主动周到、文明礼貌
• D、主动热情、文明服务

正确答案:B

第19题：

SIP服务器在SIP系统中的主要作用是什么？

正确答案:SIP服务器相当于H.323系统中的网守，它的主要作用是提供名字解析和用户定位。这涉及三种不同的SIP服务器，即代理服务器、重定向服务器和注册服务器。注册服务器存放域中所有用户代理的位置的数据库。代理服务器负责接收、转发主叫终端的呼叫请求，如果被叫终端与主叫终端在同一域中，代理服务器将呼叫请求直接转发到被叫终端；如果被叫终端与呼叫终端不在同一域中，则确定下一跳代理服务器，并将呼叫请求转发给下一跳代理服务器。重定向服务器使得呼叫请求消息可以在不同域间进行传递，它接收来自代理服务器的呼叫请求，解析出下一跳代理服务器的地址，并回送给代理服务器。

第20题：

文明服务的宗旨是什么？

正确答案: 进一步规范银行业从业人员的服务行为，全面提升银行业服务质量和水平，增强行业竞争力，树立银行业良好的社会形象，促进银行业金融机构各项业务的健康发展。

第21题：

第22题：

第23题：