上海市公共图书馆行业服务承诺是什么？

第1题：

第2题：

第3题：

我国的《公共图书馆建设用地指标》规定，服务人口在（）万以上，服务半径不得大于9公里，应至少设置1处相应规模的大型公共图书馆用地，同时每50万人口设置1处中型公共图书馆用地，每20万人口设置1处小型公共图书馆用地；服务人口在20万至150万之间，服务半径不超过6.5公里，除设置1处相应规模的（）公共图书馆用地以外，还应满足每20万人口设置1处小型公共图书馆用地；服务人口在（）万至20万之间的城镇或地区，至少应设置1处相应规模的小型公共图书馆用地。

正确答案:150；中型；5

第4题：

上海市图书馆行业协会于2011年4月被上海市人民政府授予什么荣誉称号？

正确答案: 上海市文明行业

第5题：

公共服务行业的服务用语是什么？

正确答案: 提倡公共服务行业以普通话为服务用语。

第6题：

对破坏公共图书馆文献信息、设施设备，或者扰乱公共图书馆秩序的，公共图书馆工作人员有权予以劝阻、制止；经劝阻、制止无效的，公共图书馆可以停止为其提供服务。

正确答案:正确

第7题：

《规范》适用于县（市）级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。

正确答案:正确

第8题：

简述《公共图书馆服务规范》对于各级公共图书馆馆藏文献总量和年新增藏量的规定。

正确答案:按照《公共图书馆服务规范》的规定，省级馆、地级馆、县级馆的馆藏印刷型文献入藏总量分别应达到135万册、24万册、4.5万册以上，省、地、县级馆年新增藏量分别应达每百人1.7、1、0.6册以上；省级馆、地级馆、县级馆的电子文献年入藏量分别应达到9000种、500种、100种以上。

第9题：

《公共图书馆服务规范》中的规定的公共图书馆服务能力包括哪几个方面？

正确答案:主要包括：服务时间、基本服务、流动服务、远程服务、个性化服务、总分馆服务。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

《公共图书馆服务规范》规定了图书馆的（）、（）、（）、服务监督与反馈等内容为该标准的范围。

正确答案:服务资源；服务效能；服务宣传

第16题：

公共图书馆的使命是什么？

正确答案: 公共图书馆服务的核心应该是与信息、扫盲、教育和文化密切相关，主要使命为：
1.养成并强化儿童早期的阅读习惯；
2.支持个人和自学教育以及各级正规教育；
3.提供个人创造力发展的机会；
4.激发儿童和青年的想象力和创造力；
5.加强文化遗产意识，提高艺术鉴赏力，促进科学成就和科技创新；
6.提供接触各种表演艺术文化展示的机会；
7.促进不同文化之间的对话，支持文化多样性的发达挥；
8.支持口述传统文化的保存和传播；
9.保证市民获取各种社区信息；
10.为地方企业、社团群体提供充足的信息服务；
11.促进信息技术的发展和计算机应用能力的提高；
12.支持并参与各年龄群体的扫盲活动和计划，在必要时组织发起这样的活动。

第17题：

公共服务行业基本的服务用字是什么？

正确答案: 公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字。

第18题：

根据1994年IFLA/UNESCO《公共图书馆宣言》，请问《宣言》中陈述的公共图书馆的使命是什么？

正确答案: 公共图书馆服务的核心应该与信息、扫盲、教育和文化密切相关，主要使命为：
1、尽早培育并加强儿童的阅读习惯；
2、既支持各级正规教育，也支持个人和自学教育；
3、提供个人创造力发展的机会；
4.激发儿童和青年的想象力和创造力；
5.加强文化遗产意识，提高对艺术、科技成就与创新的鉴赏力；
6.提供接触各种表演艺术文化展示的机会；
7.促进不同文化之间的对话，支持文化多样性；
8.支持口述传统文化；
9.保证公民获取各种社区信息；
10.为地方企业、社团和兴趣团体提供充足的信息服务；
11.促进信息的发展和计算机应用能力的提高；
12.支持并参与各年龄群体的扫盲活动和计划，并根据需要组织此类活动。

第19题：

2008年10月，（）在中国图书馆学会年会上正式发布。它用与国际现代图书馆学及图书馆核心价值接轨的语言，表达了中国图书馆人的行业承诺。

• A、《图书馆服务宣言》
• B、《公共图书馆宣言》
• C、《公共图书馆服务指南》

正确答案:B

第20题：

公共服务承诺制对提高公共服务质量有何作用？

正确答案:以承诺的形式实现公共服务的明确化和具体化，实际上是帮助公众了解公共部门职能分工的一种手段，有助于克服“机构迷宫”给公众造成的不便和困难。此外，以承诺的形式公开部门职责和服务的具体内容，有利于公众对公共部门实施监督，约束部门之间相互推诿的行为。

第21题：

第22题：

第23题：