销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。

第1题：

填写销售小票的金额字码要大，不得涂改、挖补。

第2题：

收银员能为顾客开小票和（）

• A、发票
• B、支票
• C、现金

第3题：

收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为节省顾客缴款时间可以更改手工小票。

第4题：

接待顾客的流程正确的是（）。

• A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
• B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
• C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
• D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

第5题：

收银服务操作正确流程为（）。

• A、接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
• B、商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
• C、接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客
• D、商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

第6题：

手工填写销售小票应注意：按销售小票的编号顺序使用（）

• A、填写的数量、金额应与实际销售额相符
• B、填写的字迹要清楚、端正、容易辨认
• C、填写消费者姓名
• D、填写销售小票的金额字码要大，不得涂改、挖补
• E、因错计或重计作废的，要有第二人签字证明

第7题：

收银员能为顾客开小票和（）

• A、发票
• B、有价证券
• C、本票。

第8题：

收银员的主要工作是（）

• A、收取现金和支票
• B、向顾客开具小票和发票
• C、进行经营成果核算。

第9题：

商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。

• A、收款台
• B、收银员
• C、交易付款程序
• D、商场大门

第10题：

收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。

• A、为顾客结款
• B、为顾客包装商品
• C、购买原材料
• D、实施会计监督

第11题：

第12题：

第13题：

出口防损员进行电脑小票稽核时，稽核项目包括：小票的商品名称、（）、商品金额、小票时间，并对高价值商品进行重点监控，落实收银员对称重商品的复核工作。

第14题：

关于收银方面下面哪种说法是正确的（）

• A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容
• B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作
• C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款
• D、收银员的工作包括询问顾客是否满意

第15题：

一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）

• A、与顾客讲清，出门不认
• B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
• C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
• D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

第16题：

顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。

• A、1d
• B、3d
• C、5d
• D、7d

第17题：

支票填写时，（）和（）不得涂改，否则支票无效。

第18题：

收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。

第19题：

所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。

第20题：

收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。

第21题：

收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。

第22题：

第23题：