查勘人员只负责查勘车险案件，不负责非车险案件的查勘。

第1题：

第2题：

车物作业管理岗由责任心强、业务水平高的车险查勘定损人员担任，作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括：（）

• A、车物查勘定损作业的组织和监督
• B、车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈
• C、疑难案件的指导、服务缺陷的补救
• D、车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励
• E、区域排班，错误派工协调

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

车险双代案件中的双代是指（）。

• A、代查勘
• B、代定损
• C、代收单证
• D、代付款

正确答案:A,B

第4题：

车险集中理赔系统中，查勘定损人员在（）处点选维修厂信息。

• A、估损单
• B、查勘报告
• C、人伤跟踪报告
• D、案件备注

正确答案:A

第5题：

车险集中理赔系统中，全国通赔上线后，查勘人员在（）处录入代查勘费用。

• A、估损单
• B、查勘报告
• C、人伤跟踪报告
• D、案件备注

正确答案:B

第6题：

《车险定损核价运作规范》不适用于哪个岗位（）

• A、医疗核损
• B、车险查勘
• C、车险核损
• D、车险核价

正确答案:A

第7题：

查勘定损人员（）中国人寿财险的车险产品体系。

• A、熟悉
• B、了解
• C、掌握
• D、清楚

正确答案:A

第8题：

进入小额案件快速通道的条件叙述错误的是：（）

• A、报案信息无勾选“有人伤”或“盗抢”。且无添加人伤查勘估损信息；
• B、车物查勘页面仅录入本车车损及三者车损信息；
• C、该案件在车物查勘平台的附加文档栏中已上传“行驶证”+“驾驶证”+“索赔申请书”，且在车物查勘平台的被保险人车损信息录入页面的添加图片已上传车损照片；
• D、车物查勘平台商业险责任系数为100％；

正确答案:B

第9题：

车险查勘定损工作应坚持什么原则？对重大案件和超权限案件的审理，是否需要上报上级部门？

正确答案:车险查勘定损工作应坚持双人查勘、双人定损原则，对重大案件和超权限案件的审理，必须按规定上报上级部门。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

车险查勘定损作业人员包括：（）

• A、品质审计岗
• B、复勘复核岗
• C、案件追偿岗
• D、车物查勘岗
• E、大案定损岗
• F、车物调查岗

正确答案:B,D,E,F

第15题：

《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）

• A、承保柜面服务
• B、车险查勘服务
• C、非车险查勘服务
• D、电话中心服务
• E、理赔柜面服务
• F、付款服务

正确答案:F

第16题：

查勘人员在查勘非车险案件时，关于承保资料事宜下列说法正确的有（）。

• A、查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位，查勘前尽量落实标的情况
• B、查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况，尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回
• C、查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘
• D、查勘人员在接到派工，落实承保资料情况中允许时，可先到现场查勘，但事后需尽快补充落实相关承保情况

正确答案:A,B,D

第17题：

当接到非车案件，查勘人员在CIBS系统模块中应当录入的信息有（）。

• A、查勘信息
• B、查勘日志
• C、事故照片
• D、公估人信息

正确答案:A,B,C,D

第18题：

车险案件标的损失类别包括（）。

• A、车损案件
• B、本地查勘
• C、物损案件
• D、人伤案件
• E、外地委托查勘
• F、盗抢案件

正确答案:A,C,D,E

第19题：

根据《车险查勘作业指导书》，请说出在什么情况下，查勘人员必须查勘事故第一现场？

正确答案:1、对出险时间在19点到凌晨7点的；
2、使用8年以上老旧车型的；
3、距承保起始和终止日期在10天内的；
4、该保单年度出险3次以上的；
5、2次事故间隔10天以内的案件和信誉较低客户出险的案件；
6、未当场报案的，必须复勘第一现场。

第20题：

按总公司规定，下列不符合查勘费使用范围的是（）

• A、车险专用查勘车的燃料、过路、过桥等费用
• B、车险因业务需要外聘专家（包括外聘车险医疗核损专家、道路交通事故处理专家等）的劳务、咨询服务、检验鉴定等费用
• C、车险查勘定损人员的通讯补助费、差旅费、误餐补助费、查勘案件的交通费；查勘人员节假日加班补助费（按当地生活标准和国家对节假日加班补助标准执行）
• D、车险团队主管的通讯补助费、差旅费、误餐补助费、交通费

正确答案:C,D

第21题：

第22题：

第23题：