在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）A、表现出热情B、建立客户的信心C、消除客户的疑虑D、与客户建立舒适区
题目
在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）
- A、表现出热情
- B、建立客户的信心
- C、消除客户的疑虑
- D、与客户建立舒适区
相似考题
更多“在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）A、表现出热情B、建立客户的信心C、消除客户的疑虑D、与客户建立舒适区”相关问题
-
第1题：
销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做什么（）
- A、让客户自由聊天
- B、不做任何安排
- C、引导客户阅读商谈夹中有利于建立客户信心的资料
- D、给客户看车辆的型录
正确答案:C -
第2题：
在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。
- A、客户应对与咨询
- B、试乘试驾
- C、购车交易
- D、促进成交
正确答案:A -
第3题：
客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
- A、个人准备
- B、服装准备
- C、车辆准备
- D、展厅准备
正确答案:A,C,D -
第4题：
以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。
- A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
- B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
- C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交
- D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊
正确答案:A,B,C -
第5题：
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
- A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
- B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
- C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
- D、初步建立专业销售顾问的形象
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
- A、在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下
- B、处理投诉前为客户提供水或饮料
- C、与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂
- D、建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么？（）
- A、消除客户的疑虑
- B、让客户知道将要发生的事情
- C、建立客户对我们的信任
- D、引导他们进入舒适区
- E、以上都是
正确答案:E -
第8题：
在给客户介绍产品时，要达到（）。
- A、恶意攻击竞争对手
- B、建立客户的信心
- C、解决客户的疑虑
- D、激发客户购买欲望
- E、不用顾忌客户的反应，尽量多说多讲
正确答案:B,C,D -
第9题：
客户接待的目的是（）。
- A、充分展现品牌形象
- B、建立客户信心
- C、消除客户疑虑
- D、确保销售计划的完成
正确答案:A,B,C -
第10题：
（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。
- A、上门维护
- B、顾问式维护
- C、超值维护
- D、情感维护
正确答案:D -
第11题：
多选题当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）A在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下
B处理投诉前为客户提供水或饮料
C与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂
D建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题SPIN销售流程包括以下哪些方面（）A客户分析、建立客户信任
B挖掘客户需求、服务价值演示
C成交与异议防范
D划款与介绍
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。
- A、顾问式服务销售
- B、体验式服务销售
- C、动感式服务销售
- D、温馨式服务销售
正确答案:A -
第14题：
与客户交流时，使用赞美的好处有（）。
- A、让客户感受到尊荣
- B、掌握谈话的主动权
- C、建立融洽的销售氛围
- D、调动客户的情绪
正确答案:A,C,D -
第15题：
销售流程中销售准备环节的工作目标有哪些（）
- A、妥善收集并管理来自各个渠道的潜在客户信息
- B、主动联络客户，邀请他们前来展厅
- C、通过多种途径清晰告知客户展厅位置，方便客户到达
- D、为每个潜在客户建立客户管理卡，做好充分准备，迎接客户
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户想要拥有的热情，促使客户进入商谈环节。
正确答案:错误 -
第17题：
客户接待的目标包括以下哪些点？（）
- A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任
- B、引导顾客进入顾问式销售流程
- C、直接进行汽车推销
- D、以上都是
正确答案:A,B -
第18题：
SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
- A、客户分析、建立客户信任
- B、挖掘客户需求、服务价值演示
- C、成交与异议防范
- D、划款与介绍
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第20题：
集客活动的目的是（）。
- A、提升来店客户组数
- B、建立客户信心
- C、维持与客户的关系
- D、规范销售人员的日常工作
正确答案:A,C -
第21题：
网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。
- A、帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
- B、当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
- C、深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
- D、销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
正确答案:A,B,D -
第22题：
60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。
- A、个人
- B、企业
- C、单位
- D、账户
正确答案:D -
第23题：
多选题网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。A帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
正确答案： B,A解析： 暂无解析