欠费停机是指您的话费余额（），手机号码将暂停通信服务，处于欠费停机的状态。A、低于0元B、低于信用额度C、超过交费日期D、为其他人做担保

题目

欠费停机是指您的话费余额（），手机号码将暂停通信服务，处于欠费停机的状态。

  • A、低于0元
  • B、低于信用额度
  • C、超过交费日期
  • D、为其他人做担保
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1.结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户

2.神州行号码出现以下哪些情况时会进入欠费停机状态（）A、帐户余额小于0B、余额有效期到期C、新开户后未充值D、欠费

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  • 第1题：

    手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则暂停“手机宽带”功能，待用户正常开机后才能恢复。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）

    • A、不暂停手机宽带，保持正常使用；
    • B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；
    • C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；
    • D、更改手机宽带密码后重新登录

    正确答案:B

  • 第3题：

    请问我的手机昨天已被欠费停机，但今天我已经将欠费结清了，请问在停机期间，朋友向我发送的短消息能在结清费用开机后补收到短消息吗（）

    • A、对不起，您结清欠费后无法收到您停机期间的任何短消息
    • B、可以接收
    • C、稍后接收
    • D、缴费后能接收

    正确答案:A

  • 第4题：

    如宽带产品与手机号码进行捆绑，指定的捆绑手机号码进入异常状态对宽带登陆功能的影响，捆绑手机号码停机（主动停机，欠费停机），不影响宽带的正常使用


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

    • A、达到
    • B、超过
    • C、接近
    • D、临近

    正确答案:B

  • 第6题：

    结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

    • A、提出严重投诉
    • B、主动停机客户
    • C、欠费停机的客户
    • D、预存话费低于预警指标的客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

    • A、欠费停机；
    • B、高额停机；
    • C、欠费停机；
    • D、以上都正确；

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。


    正确答案:曾经有欠费记录客户

  • 第9题：

    单选题
    存在欺诈行为的用户状态显示为（）
    A

    欠费不停机

    B

    叠加通话，并用户欠费不停机

    C

    国际漫游，并用户欠费不停机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则暂停“手机宽带”功能，待用户正常开机后才能恢复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    手机号码当月欠费停机时，中国移动铁通宽带业务是否暂停处理不能够使用？

    正确答案： 手机号码当月欠费停机（半停或高额停）时，宽带业务不做宽带暂停处理，若次月手机号码还处在欠费停机状态，宽带业务则进行宽带暂停处理，不收取当月的宽带费用，手机号码缴费开通后，宽带业务在24小时内开通并且收取宽带费用。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    欠费停机是指您的话费余额（），手机号码将暂停通信服务，处于欠费停机的状态。
    A

    低于0元

    B

    低于信用额度

    C

    超过交费日期

    D

    为其他人做担保


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指当您想暂时停止使用通讯服务，或手机丢失时避免因他人盗用而产生费用时，您主动申请暂时停止手机号码的通讯服务。

    • A、主动停机
    • B、被动停机
    • C、欠费停机
    • D、系统停机

    正确答案:A

  • 第14题：

    用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）

    • A、用户再次停机
    • B、用户不停机产生欠费
    • C、用户不停机也不产生欠费
    • D、用户停机并且欠费

    正确答案:C

  • 第15题：

    存在欺诈行为的用户状态显示为（）

    • A、欠费不停机
    • B、叠加通话，并用户欠费不停机
    • C、国际漫游，并用户欠费不停机

    正确答案:B

  • 第16题：

    准预付费欠费停机后状态显示为（）

    • A、高额停机
    • B、欠费停机
    • C、高额半停机
    • D、欠费半停机

    正确答案:A

  • 第17题：

    在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。

    • A、小余额
    • B、余额
    • C、欠费
    • D、停机前

    正确答案:A

  • 第18题：

    预付费中高端客户延迟停机服务中，可享受最高（）元欠费信用额度。

    • A、10
    • B、20
    • C、50
    • D、100

    正确答案:A

  • 第19题：

    若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准应如何处理？


    正确答案: 若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准需要按照紧急投诉流程处理。

  • 第20题：

    手机号码当月欠费停机时，中国移动铁通宽带业务是否暂停处理不能够使用？


    正确答案:手机号码当月欠费停机（半停或高额停）时，宽带业务不做宽带暂停处理，若次月手机号码还处在欠费停机状态，宽带业务则进行宽带暂停处理，不收取当月的宽带费用，手机号码缴费开通后，宽带业务在24小时内开通并且收取宽带费用。

  • 第21题：

    判断题
    如宽带产品与手机号码进行捆绑，指定的捆绑手机号码进入异常状态对宽带登陆功能的影响，捆绑手机号码停机（主动停机，欠费停机），不影响宽带的正常使用
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指当您想暂时停止使用通讯服务，或手机丢失时避免因他人盗用而产生费用时，您主动申请暂时停止手机号码的通讯服务。
    A

    主动停机

    B

    被动停机

    C

    欠费停机

    D

    系统停机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）
    A

    不暂停手机宽带，保持正常使用；

    B

    暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；

    C

    直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；

    D

    更改手机宽带密码后重新登录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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