由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值，经过CRM/BOSS系统，调用（）提供的充值卡充值接口，将接口中充值卡资源充值到用户帐户。A、SCP/SMP/VCB、MSCC、GPRSD、归属省CRM

第1题：

“预收账款—充值卡”科目的核算要求有（）。

• A、充值卡的销售和使用通过本科目核算
• B、充值卡的销售相关业务要记到本科目贷方
• C、充值卡为加油卡充值等减少业务要记到本科目的借方
• D、本科目余额反映客户已购买未使用的充值卡资金余额（即充值卡沉淀资金）

第2题：

智慧沃家共享套餐用户每月使用充值卡充值的钱宽带无法使用，必须选择到营业厅缴费或银行托收。

第3题：

有价卡包括（）

• A、手机充值卡
• B、电子充值卡
• C、新业务充值卡
• D、以上答案都对

第4题：

CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：

• A、办公自动化
• B、BOSS系统
• C、充值卡系统
• D、客服系统

第5题：

下列不属于手机支付充值的方式是（）.

• A、现金充值；
• B、网银充值；
• C、充值卡充值；
• D、热线10086；

第6题：

一卡充充值卡可以通过以下哪些途径充值（）

• A、充值专线
• B、客服热线
• C、网上营业厅
• D、传真
• E、电子邮件

第7题：

掌上营业厅充值缴费包话（）与充值卡状态查询.

第8题：

中国石化加油卡网上营业厅自助操作的网银充值可以根据客户发票类型不同开具普通发票和增值税发票，充值卡充值不可以开具发票。

第9题：

充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过（）等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。

• A、电话
• B、短信
• C、网站
• D、柜台

第10题：

供电营业厅（所）必须建立充值卡登记台账，对充值卡（）等流转过程进行登记，月末必须进行盘点。

• A、入库
• B、发放
• C、领用
• D、保管

第11题：

第12题：

第13题：

有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）

• A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统
• B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中
• C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理
• D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理

第14题：

下列不属于一卡充充值渠道的是（）。

• A、网上营业厅充值
• B、手机营业厅充值
• C、短信营业厅充值
• D、预存款账户

第15题：

安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。

第16题：

江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。（）

第17题：

短信缴话费默认使用充值卡账户余额。充值卡账户余额不足时，将有短信提示用户，用户可回复短信选择使用现金账户余额缴话费。

第18题：

根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面（）是中国移动业务支撑网内部接口。

• A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口
• B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口
• C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口
• D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口

第19题：

CDMA用户的缴费方式有（）

• A、通过电信营业厅人工受理缴费
• B、通过合作营业厅进行缴费
• C、通过代收费银行进行缴费
• D、购买充值卡、充值单进行充值

第20题：

充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭（）交纳电费的方式。

• A、缴费客户编号
• B、充值卡卡号
• C、密码
• D、身份证号

第21题：

网约车的若客户下单后发现账户余额不足，可以通过（）方式继续订单。

• A、充值卡充值
• B、现金
• C、充值卡充值或在线充值

第22题：

第23题：