以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。A、查询账单信息B、开通遥控来电转驳功能C、以传真的方式获取门市地址D、以上都能实现

第1题：

第2题：

以下对业扩辅助报装功能获取数据描述错误的是：（）

• A、与营销系统实现数据交互，获取业扩报装信息，并反馈最佳电源点信息。
• B、与EMS/SCADA系统实现数据交互，获取馈线电流信息等。
• C、与配网生产系统实现数据交互，获取电流、电压信息等。
• D、与GIS建立接口，实现按用户用电地址定位查询，实现给定中心坐标及搜索半径的电源点查询

正确答案:C

第3题：

通过总账系统“银行对账”功能，可以实现如下（）等各项操作。

• A、银行对账单查询
• B、自动银行对账
• C、引入银行对账单
• D、输入银行对账单

正确答案:A,B,D

第4题：

以下（）功能是预付费本地电话可以开通的？

• A、呼叫转移
• B、呼出限制
• C、热线服务
• D、来电显示

正确答案:D

第5题：

（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。

• A、自动呼叫分配系统
• B、排队机
• C、CTI服务器
• D、交互式语音应答

正确答案:D

第6题：

开通系统中定单监控模块可以实现的功能有（）

• A、流程跳转
• B、填写跟踪记录
• C、作废定单
• D、以上都对

正确答案:D

第7题：

IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。

• A、自动语音提示
• B、收集按键信息
• C、CCS路由
• D、智能路由
• E、数据库操作

正确答案:A,B,D,E

第8题：

以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

• A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用
• B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统
• C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务
• D、IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用

正确答案:D

第9题：

贷记卡可以通过多种渠道进行还款，其中电话银行还款的开通方式是（）。

• A、贷记卡激活后自动开通此功能
• B、需要通过网点柜台开通此功能
• C、可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
• D、需要通过网上银行开通此功能

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

红利查询方式有哪些（）

• A、红利通知单
• B、官网自助查询
• C、IVR语音服务
• D、客服热线人工服务

正确答案:A,B,C,D

第15题：

号簿管家业务有哪些功能（）

• A、实现电话本信息的备份功能
• B、客户更换手机后可以方便的导入导出电话本
• C、可以以多种方式方便的查询和维护自己的电话本
• D、实现电子名片功能

正确答案:A,B,C,D

第16题：

以下哪些功能是预付费本地电话可以开通的（）

• A、呼叫转移
• B、呼出限制
• C、热线服务
• D、来电显示

正确答案:D

第17题：

卡口应用可以实现以下功能中的哪些？（）

• A、查看车辆轨迹
• B、查询卡口信息
• C、查询视频信息
• D、查询车辆图片

正确答案:A,B,D

第18题：

CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程？（）

• A、本省IVR流程
• B、全国IVR流程
• C、他省IVR流程
• D、以上皆不对

正确答案:B

第19题：

以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。

• A、语音菜单引导
• B、接收用户按键信息
• C、生成录音文件
• D、智能路由

正确答案:A,C,D

第20题：

公务卡可以在微信银行中实现的功能包括（）。

• A、额度查询
• B、账单查询
• C、卡片激活
• D、信用卡挂失

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：