如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A、摆放综合业务受理台牌，前台处理B、摆放暂停服务台牌，前台处理C、摆放综合业务受理台牌，后台处理D、摆放暂停服务台牌，后台处理

题目

如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）

  • A、摆放综合业务受理台牌，前台处理
  • B、摆放暂停服务台牌，前台处理
  • C、摆放综合业务受理台牌，后台处理
  • D、摆放暂停服务台牌，后台处理
相似考题

1.因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时,须摆放“暂停营业”标识牌。()此题为判断题(对，错)。

2.部分bom发生故障时,票务员应通知客运值班员进行故障处理,并在售票窗口摆放“设备故障,暂停服务”提示牌。()此题为判断题(对，错)。

3.前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。A、工号牌B、业务受理暂停牌C、桌牌D、胸卡

4.预约开户交易挂起后前台应联系对应交易的后台处理人员进行解挂,其他交易均由前台业务受理岗自行解挂。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:D
更多“如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A、摆放综合业务受理台牌，前台处理B、摆放暂停服务台牌，前台处理C、摆放综合业务受理台牌，后台处理D、摆放暂停服务台牌，后台处理”相关问题

  • 第1题：

    业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。

    • A、前台网点受理和后台业务处理中心处理
    • B、通用补录、专业处理、专业审核

    正确答案:A

  • 第2题：

    因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时，须摆放“暂停营业”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    国税、地税业务一厅办理，实现（）服务模式。

    • A、前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈
    • B、前台两家受理、后台分别处理、限时办结反馈
    • C、前台一家受理、后台共同处理、限时办结反馈
    • D、前台一家受理、后台分别处理、限时公开反馈

    正确答案:A

  • 第4题：

    继续推进综合柜员制改造，实现前台业务转型。前台受理不处理，搭建“（）、（）”的会计流程。

    • A、大前台
    • B、小前台
    • C、小后台
    • D、大后台

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌


    正确答案:正确

  • 第6题：

    采取前台受理，后台集中处理模式的业务前台负责哪些处理（）、后台负责哪些处理（）？

    • A、业务单据受理及政策合规审核
    • B、转账业务凭证的扫描
    • C、表单信息集中录入
    • D、印鉴核对

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    外币同城同业转账和系统内转账处理分为（）和（）模式的业务处理流程

    • A、人工处理
    • B、系统自动处理
    • C、前台受理
    • D、后台集中处理

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    多选题
    外币同城同业转账和系统内转账处理分为（）和（）模式的业务处理流程
    A

    人工处理

    B

    系统自动处理

    C

    前台受理

    D

    后台集中处理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    采取前台受理，后台集中处理模式的业务前台负责哪些处理（）、后台负责哪些处理（）？
    A

    业务单据受理及政策合规审核

    B

    转账业务凭证的扫描

    C

    表单信息集中录入

    D

    印鉴核对


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是（）的核心职能。
    A

    前台

    B

    中台

    C

    后台

    D

    售后


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业务集中处理体系主要由（）中心处理组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。
    A

    前台网点受理和后台业务处理

    B

    前台网点处理和后台业务审核

    C

    前台网点受理和后台业务审核

    D

    前台网路受理和后台业务录入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于COS_T系统，以下描述错误的是（）。
    A

    集中处理采取“前台受理，后台处理，前后台一体化”的操作模式。

    B

    基于COS_T系统处理的业务，前后台之间主要通过实物流转联系。

    C

    前台负责与实物凭证处理和与客户交互信息处理相关的职责。

    D

    后台负责与凭证影像处理和与交易账务信息处理相关的职责。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    服务中心前台的服务热线和暂时离开的标识牌摆放，允许短暂空岗。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    前台柜员处理内部账务，后台柜员办理直接面向客户的业务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是（）的核心职能。

    • A、前台
    • B、中台
    • C、后台
    • D、售后

    正确答案:B

  • 第18题：

    关于COS_T系统，以下描述错误的是（）。

    • A、集中处理采取“前台受理，后台处理，前后台一体化”的操作模式。
    • B、基于COS_T系统处理的业务，前后台之间主要通过实物流转联系。
    • C、前台负责与实物凭证处理和与客户交互信息处理相关的职责。
    • D、后台负责与凭证影像处理和与交易账务信息处理相关的职责。

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    根据公司实物宣传管理要求，以下哪些为符合营业厅实物摆放的规定：（）。
    A

    门口外最多摆放3个海报架，2个手写板，其中第三方合作商海报架最多只能有2个

    B

    咨询台摆放<=2个立牌

    C

    中岛台摆放<=3个台牌，第三方合作商立牌≤1个

    D

    人工受理台每个台席最多摆放1个立牌


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。
    A

    工号牌

    B

    业务受理暂停牌

    C

    桌牌

    D

    胸卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。
    A

    前台网点受理和后台业务处理中心处理

    B

    通用补录、专业处理、专业审核


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）
    A

    摆放综合业务受理台牌，前台处理

    B

    摆放暂停服务台牌，前台处理

    C

    摆放综合业务受理台牌，后台处理

    D

    摆放暂停服务台牌，后台处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容