校信通用户致电客服热线，反映不能接收到学生到离校的考勤信息的原因是（）。A、告知用户正确刷卡进校的方法；排除因操作方法不当导致不能接收信息B、客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，家长不能收到短信，学校可以在后台查询学生到离校情况C、客服台在后台查询该校考勤机运行监控信息；排除学校考勤机设备运行不正常导致不能接收信息。如属设备原因，由客服到校进行设备检修维护D、远距离考勤的学生收不到考勤信息或者是间断性的接收到信息，这就是2.4G复合卡出现了物理损坏，采取换

题目

校信通用户致电客服热线，反映不能接收到学生到离校的考勤信息的原因是（）。

  • A、告知用户正确刷卡进校的方法；排除因操作方法不当导致不能接收信息
  • B、客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，家长不能收到短信，学校可以在后台查询学生到离校情况
  • C、客服台在后台查询该校考勤机运行监控信息；排除学校考勤机设备运行不正常导致不能接收信息。如属设备原因，由客服到校进行设备检修维护
  • D、远距离考勤的学生收不到考勤信息或者是间断性的接收到信息，这就是2.4G复合卡出现了物理损坏，采取换卡处理
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1.在考勤机上将用户的id号与某张卡号绑定的过程称为()。A.考勤验证B.用户登记C.连接考勤机D.考勤记录查看

2.城市消防远程监控系统的主要功能包括()。A.接收联网用户的火灾报警信息 B.接收联网用户发送的建筑消防设施运行状态信息 C.为公安机关消防机构提供查询联网用户的火灾报警信息、建筑消防设施运行状态信息及消防安全管理信息 D.为联网用户提供自身的火灾报警信息、建筑消防设施运行状态信息查询和消防安全管理信息服务 E.提供视频监控功能

3.校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。

4.以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理

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  • 第1题：

    HLR中可以查询到的用户信息有（）

    • A、用户业务配置
    • B、用户的ODB数据
    • C、用户的位置信息
    • D、用户的状态信息

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    在学校公告栏目下，发布学校的重要公告、通知等，勾选（）选项，这样使用校园信息服务专属手机卡的教师就能接收到信息。

    • A、添加到班级创建表
    • B、同时发送手机短信给本*校教师
    • C、删除该用户信息

    正确答案:B

  • 第3题：

    学校应当建立学生安全信息通报制度，将学校规定的学生到校和放学时间、学生（）或者（）情况，以及学生身体和生理的异常状况等关系到学生安全的信息及时告知监护人。

    • A、擅自离校；正常缺席
    • B、正常缺席；发热、咳嗽
    • C、非正常缺席；发热、咳嗽
    • D、非正常缺席；擅自离校

    正确答案:D

  • 第4题：

    陈老师表示，以前每次有事情通知家长，都要逐个打电话，而且总有部分家长手机拨不通，或者不方便接电话，很多重要信息不能及时传递给家长。客户经理知道这个信息后立即向陈老师所在的学校推荐了校讯通，客户经理最需要给学校联系人强调的校讯通优势，以下说法正确的是（）

    • A、车辆人员安全需求
    • B、与家长进行零距离互动，有效进行家校联系工作
    • C、专业全面的办公助手，为教师工作减负
    • D、学生到校和离校刷卡生成考勤记录，校讯通平台以短信形式通知家长孩子的安全到/离校信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    校讯通用户致电客服热线，反映一直能正常接收短信，但突然收不到信息了，用户是否能接收其他短信，是否能发送点对点短信；可能是短消息中心号码丢失后不能接收短信的情况。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。


    正确答案:投诉单

  • 第7题：

    认证服务器AC处于WLAN业务的控制层，它的主要功能是对业务进行控制管理：保存用户的认证信息及相关属性，并在接收到用户申请时，在数据库中对用户信息进行查询。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    集团总机业务集团内他网用户不能实现的功能（）。

    • A、不能发送短信
    • B、不能召集电话会议
    • C、不能使用个人通讯录
    • D、不能查询集团内被保密用户信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    如果需要查询某块金税卡或者IC卡的使用情况，则需要执行（）。

    • A、发行信息查询
    • B、设备流向查询
    • C、设备库存信息查询
    • D、不能查询

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    如果需要查询某块金税卡或者IC卡的使用情况，则需要执行（）。
    A

    发行信息查询

    B

    设备流向查询

    C

    设备库存信息查询

    D

    不能查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在货运发票系统地税后台（8000）中，功能菜单“查询统计”中的“税控数据接收情况查询”-->“用户完税证查询表”，在该查询页面中，如果不输入用户识别号，直接单击“确定”按钮进行查询，则系统（）

    • A、系统给出提示，必须输入用户识别号，否则不予查询
    • B、无任何查询结果返回
    • C、管理员查询条件中选择的税务机关内所有用户完税证的详细信息
    • D、系统出错

    正确答案:C

  • 第14题：

    手机插入双卡，加入黑名单的号码来信息，以下说法正确的是（）

    • A、卡1能接收到短信息
    • B、卡2能接收到短信
    • C、卡1卡2都不能到接收短信
    • D、卡1卡2都能接收到短信

    正确答案:C

  • 第15题：

    查询本机构历史成交信息需要有哪些权限？（）

    • A、中后台用户管理
    • B、前台信息查询
    • C、中后台监控权限
    • D、中后台信息查询

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    对于因收到客服短信触发前往公司递交尽职调查资料的，柜员需操作（）

    • A、通过系统相关模块点击查询未尽职调查用户清单，获取该客户的业务流水号
    • B、至各系统补录界面录入该查询到的业务流水号完成补录
    • C、告知客户无需理会

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    预配号未开通状态下可办理的业务有（）

    • A、用户充值业务
    • B、用户资料查询
    • C、SIM卡信息查询
    • D、补换卡

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）

    • A、UCD客户信息
    • B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
    • C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处
    • D、公客-客户信息

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    学校应当建立与家长之间的学生安全信息通报制度，特别需要通报的内容有（）。①学校规定的学生到校和放学时间②学生非正常缺席或者擅自离校情况③学生身体和心理的异常状况④其他有关学生安全的信息

    • A、①②③④
    • B、①②
    • C、②③④
    • D、②③

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    开通校讯通业务的用户不能正常接收信息的原因是（）。
    A

    看用户的订购关系是不是正常的

    B

    看用户的短信是不是太多，影响了信息的接收

    C

    用户的手机有没有做垃圾短信的屏蔽

    D

    看是否开通2.4G卡


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    校讯通用户致电客服热线，反映一直能正常接收短信，但突然收不到信息了，用户是否能接收其他短信，是否能发送点对点短信；可能是短消息中心号码丢失后不能接收短信的情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    查询本机构历史成交信息需要有哪些权限？（）
    A

    中后台用户管理

    B

    前台信息查询

    C

    中后台监控权限

    D

    中后台信息查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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