取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）A、核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。B、如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告->；数据业务->；自有业务->；和生活->；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息

第1题：

订单被无故取消，正确处理方法是：（）

• A、查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管
• B、若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理
• C、查询不到任何信息，升级二线处理
• D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

第2题：

以下哪种类型是属免信息资费的（）

• A、业务推荐、客户服务指令的下行信息免费
• B、客户获取密码的下行信息免费
• C、发送业务提示信息
• D、天气预报服务信息

第3题：

取消全品牌银行划扣在（）菜单操作

• A、在NGBOSS系统上客户信息管理---客户资料管理----客户资料变更
• B、在NGBOSS系统上客户服务---客户服务请求变更---用户资料修改里做帐户名称修改，按一类业务收取资料
• C、在NGBOSS系统上客户服务---服务请求变更---全品牌银行划扣主副号管理

第4题：

县级普通（本地）天气预报客户的客户如何开通长短信天气预报业务？

第5题：

以下关于漫游天气预报说法正确的有（）

• A、面对中国移动浙江公司全品牌客户开放
• B、月费为2元
• C、申请当日生效，取消次月生效
• D、短信开通方式：发送2581到10086进行开通

第6题：

申请取消银联即时通业务均当天生效，即客户申请成功后就可收到（）等短信，取消成功后即不能收取任何消费信息。

第7题：

如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）

• A、不发送短信取消
• B、发送取消短信通知业务的确认信息
• C、无项服务
• D、不确定

第8题：

收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防御工作等是财产保险公司对客户提供的（）。

• A、有偿服务
• B、承保服务
• C、理赔服务
• D、特殊的服务

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）

• A、告知不能取消订单只能拒收
• B、告知取消订单会扣积分
• C、告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户
• D、告知客户订单取消后优惠券不退回

第14题：

汇款业务中，客户发现录入信息错误，可通过（）交易更正。

• A、信息更正
• B、交易取消
• C、客户信息更正
• D、交易取消

第15题：

使用全文搜索引擎（如Google）进行搜索时，关键词“南昌and天气预报”表示（）

• A、南昌的天气预报
• B、不包括南昌的天气预报信息
• C、南昌的非天气预报信息
• D、与南昌或天气预报无关的信息

第16题：

NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。

• A、飞集团彩铃取消；
• B、集团VPN成员取消；
• C、农信通；
• D、移动总机退订；

第17题：

客户可通过短信定制.短信查询.语音查询等方式查询哪几类型的天气预报信息？（）

• A、国际天气预报
• B、全省各地市天气预报；
• C、国内大.中城市天气
• D、全省各地市灾害性天气预警信号

第18题：

开通普通（本地）天气预报业务以后，接收到的是哪里的气象信息？

第19题：

业务变更指客户申请变更（）。

• A、客户联系信息
• B、交费方式
• C、增加或取消部分业务功能
• D、订购或取消增值业务

第20题：

在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户做好灾害预防工作的服务内容属于（）。

• A、重点服务
• B、特殊服务
• C、售前服务
• D、售中服务

第21题：

第22题：

第23题：