10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）A、拨打1008611-1B、10086-2-1C、人工转IVR

第1题：

用户利用西藏有价卡充值拨打的方式不能是（）

• A、13800138000
• B、10086
• C、1008633
• D、1008611

第2题：

红利查询方式有哪些（）

• A、红利通知单
• B、官网自助查询
• C、IVR语音服务
• D、客服热线人工服务

第3题：

实名客户开通国际漫游方式有哪些？（）

• A、营业厅
• B、10086人工
• C、10086IVR语音
• D、10086短信
• E、移动网站网上营业厅

第4题：

由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值，经过CRM/BOSS系统，调用（）提供的充值卡充值接口，将接口中充值卡资源充值到用户帐户。

• A、SCP/SMP/VC
• B、MSC
• C、GPRS
• D、归属省CRM

第5题：

固定电话不可拨打江苏移动电话充值服务号。（）

第6题：

银联卡充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。

• A、网上营业厅
• B、营业前台
• C、本机拨打96669使用银联卡
• D、10086

第7题：

空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。

第8题：

神州行金卡拨打移动充值服务号的计费方式与下列哪项因素无关（）

• A、充值服务号的归属地
• B、神州行金卡的漫游情况
• C、拨打充值服务号的时间
• D、拨打充值服务号的日期

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）

• A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活
• B、通过注册网银办理激活
• C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
• D、前往农行网点办理激活业务
• E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

第14题：

网厅购买全国流量卡的方式有（）。

• A、首页-自助服务-充值交费-流量卡充值-全国流量卡直充
• B、首页-自助服务-用户中心
• C、首页-自助服务-充值交费-网银充值
• D、首页-自助服务-充值交费-流量充值

第15题：

用于全国移动手机客户充值的手机充值卡，可以拨打10086进行充值？（）

• A、对
• B、错，必须拨打13800138000充值

第16题：

10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值

第17题：

下列不属于手机支付充值的方式是（）.

• A、现金充值；
• B、网银充值；
• C、充值卡充值；
• D、热线10086；

第18题：

固定电话拨打13800138000进行IP充值卡的充值方式分为（）充值和（）充值两种。

第19题：

下列关于10011充值服务专线（一卡充）的正确描述是（）

• A、使用本地充值卡充值
• B、可以使用在其它省购买的一卡充充值卡
• C、可以为IP卡充值
• D、IVR流程可根据各省业务设置

第20题：

按广东农信社中间业务关于电信充值缴费的规定，当前电信充值缴费的方式有（）

• A、银行自助终端（含A.TM机）充值缴费
• B、网上银行充值缴费
• C、电话银行充值缴费
• D、手机银行充值缴费
• E、手机充值卡充值缴费

第21题：

第22题：

第23题：