个人客户办理宽带开户必须本人亲自办理。

第1题：

第2题：

需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？
（1）需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供被代理人授权办理相关业务处理的委托书（应写明具体委托事项，并承诺日后出现纠纷由本人承担一切损失）、有权机关（如司法部门、公证机构）出具的情况证明（或对委托书进行公证）、代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证，由代理人代为办理。营业机构应通过电话或上门等方式进行核实，并经支行（局）长同意后方可办理。业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件。
（2）对于老弱病残、出国、意外事件等特殊客户，需其本人亲自办理的业务，应按照监管部门特事特办的要求进行特殊处理，报上级邮政储蓄机构同意后，可通过柜台延伸服务办理的采取上门延伸服务办理；不能通过延伸服务办理的，营业机构应在风险可控的前提下，为客户开通绿色服务通道。
略

第3题：

在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。

• A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办
• B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
• C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理
• D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理

第4题：

邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。

• A、正确
• B、错误

第5题：

个人用户办理网上银行开户、证书维护等业务必须本人办理，不得他人代办。

第6题：

目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理，不支持代办。

第7题：

客户怎样申请注册个人电话银行？注册、变更和注销电话银行是否都需要客户本人亲自办理？

第8题：

个人客户预留印鉴，需由本人亲自办理。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。

第15题：

若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

• A、‘对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理，谢谢您的配合。’
• B、‘这项业务应该由本人亲自办理，你快走。’
• C、‘你不能办理，下次再来。’
• D、‘这项业务必须由本人亲自办理，你不必再来！’

第16题：

解除挂失业务（）。

• A、可电话委托办理
• B、可委托他人办理
• C、必须客户本人办理
• D、可在非开户行办理

第17题：

个人网上银行开户必须本人办理，不得代办。

第18题：

证券业务是否必须由客户本人亲自办理？

第19题：

个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。

第20题：

个人客户申请开立基金帐户须（）办理。

• A、本人亲自办理
• B、可由他人代办
• C、既可本人办理也可由他人代办

第21题：

第22题：

第23题：