用户10月31日查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，办理成功后当天消费了50M流量，11月1日又消费200M流量。用户为神州行10元语音包月套餐，请问用户11月1日消费流量后查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）A、31元B、61元C、65.5元D、75.5元

第1题：

4G自选套餐资费规则：（）

• A、上网流量和语音通话为必选，数据业务为可选。
• B、上网流量、语音通话和数据业务均为必选。
• C、4G自选套餐订购成功后会替代原有基础套餐，客户订购4G自选套餐后，可订购流量加油包，但不能再选流量模组作为流量可选包；如果流量不够用，客户可以更换更大流量模组。

第2题：

用户查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，通话产生费用10元，短信产生费用5元，当天上网使用了200M 4G流量。请问用户当天再次查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）

• A、17元
• B、46元
• C、56元
• D、75元

第3题：

用户10月31日查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，办理成功后当天消费了50M流量，11月1日又消费200M流量。用户为神州行10元语音包月套餐，请问用户11月1日消费流量后查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）

• A、31元
• B、61元
• C、65.5元
• D、75.5元

第4题：

如果用户原来订购了3G移动数据流量套餐，则订购4G流量套餐，资费（）生效。

• A、下月
• B、即时
• C、3小时
• D、24小时

第5题：

智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后，如何查询订购记录？

第6题：

流量不清零业务面向手机包月套餐用户开放，凡是订购了包月套餐，且包月套餐里包含流量的用户，套餐内未用完的流量均可以无条件结转至下月，结转的有效期为多长时间（）

• A、一个月
• B、三个月
• C、半年
• D、永久

第7题：

普通流量套餐和4G流量套餐最主要的区别是（）。

• A、普通流量套餐档次低
• B、4G流量套餐资费便宜
• C、4G流量套餐优先普通流量套餐
• D、普通流量套餐超出部分按1元/M计算，4G流量套餐超出部分按0.29元/M计算

第8题：

如用户下半月（每月15日后）办理4G移动数据流量套餐，如果是立即生效的情况，则遵循3G资费下半月订购，套餐费（），流量资源减半的原则。

• A、优惠30%
• B、不变
• C、全免
• D、减半

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

4G飞享套餐资费规则：（）

• A、在订购4G飞享套餐后，如果客户需要调整上网流量、语音通话内容，可以变更上网流量和语音通话套餐模组.
• B、客户选择组合套餐后，只能选择流量加油包叠加上网流量，不能再选流量模组作为流量可选包.
• C、如果流量不够用，客户可以更换更大的流量模组.

第14题：

杭州4G飞悦套餐用户到上海，自己办有移动数据流量5元包30M，请问流量使用的优先级？（）

• A、先用移动数据流量5元包30M，再用套餐中赠送的国内流量
• B、先用套餐中赠送的国内流量，再用移动数据流量5元包30M

第15题：

用户是否能同时订购标准流量套餐和4G流量套餐（）

• A、能
• B、不能

第16题：

用户订购流量半年包后流量使用顺序：优先使用用户主套餐套内流量、流量叠加包及赠送流量，当以上流量用尽或受地域限制无法使用时，再使用流量半年包流量（）

第17题：

4G飞享套餐剩余资源查询方法（）

• A、自助语音：可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量
• B、短信：发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量，发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量

第18题：

月流量使用在200M以上的3G套餐客户，VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是（）

• A、开展升级营销，推荐适配的流量优惠套餐群发短信+电话，通过流量包解决超标顾虑，引导用户向上一档转化，防止流量溢出
• B、针对流量溢出的用户，由维系人员外呼营销，高流量包或高流量套餐
• C、做好流量提醒工作
• D、建议用户谨慎使用上网功能，防止超出套餐优惠造成停机。

第19题：

怎样查询我办理的流量包月套餐还剩余多少流量？

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：