客户主动申请过户、销户、品牌转换、及套餐变更（含套餐升档、平移、降档、取消）等情形，当月不享受”流量当月不清零服务”，即所有套餐的流量限当月使用

第1题：

新激活9元任我看日租卡客户，如当月套餐升档为88元不限量套餐，则后续将不再赠送9元话费。

第2题：

客户办理4G飞享家庭套餐后，只可操作飞享套餐升档，不可操作降档（）

第3题：

客户办理过户时，如套餐为非现行套餐，需改为现行套餐，次月套餐生效后才能办理过户。（）

第4题：

关于销户，以下说明正确的是（）。

• A、销户仅限实名客户办理。
• B、4G飞享套餐销户当月套餐月费全月收取。
• C、销户可省际跨区办理。
• D、销户可代办。

第5题：

目标128元商旅套餐客户，参与存量升档至138元不限量套餐，可获得每月（）元赠费，连续赠送（）个月。

• A、10
• B、20
• C、3
• D、6

第6题：

全球通新入网捆绑业务规则：优惠期间6个月内客户无法取消、降级对应档次的套餐；若同级或往高更改套餐仍按当初承诺的档次享受优惠。优惠期间不能办理品牌转换、销户业务。

第7题：

若588元套餐客户要办理过户手续，则新机主一定要选择用588元的套餐？（）

• A、不一定，按新客户需求办理新套餐
• B、是的
• C、只能选588元及以上的套餐

第8题：

若客户主动申请销户前使用的0月租费，则他申请销户重开后一样可以办理这种套餐。（）

• A、可以
• B、不能，只能办理其他套餐

第9题：

原有的套餐客户变更套餐（包括更换套餐.取消套餐）时，是否可选择新套餐24小时内生效？（）

• A、可以
• B、不可以

第10题：

4G主套餐除了（）套餐仅对全球通客户开放外，均对全品牌客户开放

• A、上网套餐
• B、商旅套餐
• C、飞享套餐
• D、4G无线宽带套餐

第11题：

用上4G主套餐后还能用回2、3G的主套餐么？（）

• A、目前全球通品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。
• B、目前神州行品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。
• C、目前动感地带品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。
• D、目前全品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。

第12题：

第13题：

什么情况一定会影响客户流量不清零服务？（）

• A、变更基础套餐（包括飞享套餐客户更改流量模组）
• B、变更基础套餐（不包括飞享套餐客户更改流量模组）
• C、临时停机
• D、销户

第14题：

涉及产权类业务，要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些？（）

• A、改套餐
• B、入网
• C、过户
• D、余额转移
• E、销户

第15题：

浙江省非飞享套餐客户办理18元及以上4G飞享套餐、飞享套餐客户升档套餐内流量模组至30元及以上，可享受3个月每月2GB省内3/4G网络流量赠送。（）

第16题：

当前享受88套餐专属流量优惠的客户（）操作升档当月生效。

• A、可以
• B、不可以

第17题：

重点产权类业务包括：（）

• A、改套餐
• B、补卡
• C、过户
• D、销户
• E、转余额

第18题：

办理以下哪些业务时，必须先取消家庭套餐（）

• A、家长号码关键信息变更
• B、家庭套餐变更
• C、过户
• D、营业预销

第19题：

若客户在欠费销户前使用的0月租费，则他缴交欠费后申请销户重开后一样可以办理这种套餐。（）

• A、可以
• B、不能，只能办理其他套餐
• C、不清楚

第20题：

以下哪种情况不影响馈赠金帐本的使用（）

• A、品牌、套餐变更
• B、重入网
• C、过户
• D、以上均可

第21题：

新入网用户含3G如果向下变更套餐，要求在入网（）个月以后，如果向上变更套餐，只要当月收取全月套餐即可办理，当月办理，（）生效。

第22题：

下面关于申请4G套餐描述正确的是（）

• A、全球通客户可申请4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列；
• B、神州行、动感地带客户可申请：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列；
• C、神州行、动感地带客户可申请：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列
• D、神州行、动感地带客户不可以申请4G套餐

第23题：