一级客服四期工程不涉及哪一方面的改造（）A、话务模块B、能力开发C、工单流转D、人工智能客服

题目

一级客服四期工程不涉及哪一方面的改造（）

  • A、话务模块
  • B、能力开发
  • C、工单流转
  • D、人工智能客服
相似考题

1.接入工程是指客户与供电企业资产(责任)分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程()此题为判断题(对，错)。

2.涉及（）的装修工程，建设单位不需要有设计方案。A.建筑主体 B.承重结构变动 C.梁柱改造 D.电气管线工程

3.在没有线路工程的户表新装、拆除、改造电子化移交流程中，该类电子化移交不涉及单线图的更新。

4.客户与供电企业资产(责任)分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程,叫( )工程?A.内部B.外部C.受电D.接入

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  • 第1题：

    存款人开通银企通平台，不涉及授权关系设置的，由（）设置。

    • A、一级分行
    • B、二级分行
    • C、一级支行
    • D、营业网点

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作。

    • A、站务中心
    • B、客运部
    • C、党群监察部
    • D、客服热线

    正确答案:C

  • 第3题：

    客服的特点主要有（）。

    • A、客服对象的不统一性
    • B、客服工作的不可度量性
    • C、客服工作的可贮存性
    • D、客服工作的不可重复

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    建设以下哪些与航道有关的工程，建设单位可不进行航道通航条件影响评价。（）

    • A、不通航河流上建设的水工程
    • B、临河、临湖的中小河流治理工程
    • C、现有水工程的水毁修复、除险加固不影响航道通航条件的工程
    • D、不涉及通航建筑物和不改变航道原通航条件的更新改造等不影响航道通航条件的工程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

    • A、内部
    • B、外部
    • C、受电
    • D、接入

    正确答案:D

  • 第6题：

    固定资产更新改造项目，不涉及（）投资。


    正确答案:流动资产

  • 第7题：

    工程建设标准涉及工程建设的各环节，包括（）等。

    • A、规划
    • B、房屋建筑
    • C、加固改造
    • D、装修工程

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    一级客服改造后，目前投诉二次确认目录树具体分类情况？


    正确答案: 一级客服改造后，目前投诉二次确认目录树共分为11类，分别为：基础通信、信息安全、业务支撑、通信费用、梦网业务、自有业务、集团业务、市场营销、服务质量、12580服务、热点收集。

  • 第9题：

    变电验收管理规定变电站技改工程验收改造项目部分审查改造方案是否符合现场情况，明确改造涉及的（）数量包括拆除与新安装设备数量，改造设备是否涉及与其他专业设备的调整。

    • A、间隔
    • B、资金
    • C、设备
    • D、物资

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    营改增不涉及下面哪些系统模块改造（）
    A

    BOSS

    B

    CRM

    C

    经分

    D

    客服


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    形成这种情况的条件，通常不涉及下列哪一方面？（　　）
    A

    细菌具有粘附力

    B

    有适宜的环境

    C

    细菌具有相当的数量

    D

    细菌数量较少

    E

    机体有定植抵抗力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作。
    A

    站务中心

    B

    客运部

    C

    党群监察部

    D

    客服热线


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。

    • A、《网上问题处理系统》
    • B、《工程管理系统》
    • C、《技术支援管理系统》
    • D、《技术支援案例库》

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    我*四期工程烟气除尘采用（）；脱硫采用（）脱硫工艺。


    正确答案:布袋除尘器；石灰石—石膏湿法

  • 第15题：

    多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的（）等客服中心相关数据的管理功能。

    • A、实时监控
    • B、系统培训
    • C、满意度测评
    • D、智能机器人回复

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    业扩接入（）工程是指由于客户接入引起的上一级电压等级供配电设施新建或改造工程，业扩加强工程由供电公司出资建设。

    • A、线路
    • B、电缆
    • C、加强
    • D、变电

    正确答案:C

  • 第17题：

    营改增不涉及下面哪些系统模块改造（）

    • A、BOSS
    • B、CRM
    • C、经分
    • D、客服

    正确答案:D

  • 第18题：

    农村危房改造工程对农村五保户、低保户一级危房改造的补足标准是多少？


    正确答案: 2.23万元。

  • 第19题：

    （）等工程以及设备更新改造中，涉及网上在用电源设备的交流系统、直流系统接地系统的割接工作，应依据《通信电源割接技术要求》进行。

    • A、新建
    • B、改造
    • C、扩建
    • D、大中修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    变电站技改工程项目可研初设审查内容包括改造方案是否符合现场情况，明确改造涉及的设备数量包括（）设备数量，改造设备是否涉及与其他专业设备的调整。

    • A、备用
    • B、拆除
    • C、新安装
    • D、退役

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    问答题
    农村危房改造工程对农村五保户、低保户一级危房改造的补足标准是多少？

    正确答案： 2.23万元。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一级客服四期工程不涉及哪一方面的改造（）
    A

    话务模块

    B

    能力开发

    C

    工单流转

    D

    人工智能客服


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    固定资产更新改造项目，不涉及（）投资。

    正确答案： 流动资产
    解析： 暂无解析

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