导游员在迎接散客时，如果没有在交通港（机场、火车站等）接到应接散客，应与司机在尽可能的范围内寻找至少（）。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟

第1题：

第2题：

第3题：

如果导游员接站时没有接到应接的散客，正确的处理方法是（）。

• A、迅速离开在别处寻找
• B、在尽可能的范围内寻找10分钟
• C、在尽可能的范围寻找20分钟
• D、通知旅行社取消行程

正确答案:C

第4题：

导游员所送散客如果于住在其他饭店的散客同乘一辆车其机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店

• A、时间
• B、地点
• C、程序
• D、方式

正确答案:A

第5题：

如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。

正确答案:错误

第6题：

在候机厅迎接散客旅游者时，导游员和司机应站于相同的出口共同迎接游客。

正确答案:错误

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

如果导游没有接到应接的散客，接下来该怎么办？

正确答案: （1）询问机场（车站、码头）工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）；
（2）若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客抵达的日期或航班（车次、航次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）；
（3）导游回到市区后，应到所接散客下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已入住，必须主动与其联系，并表示歉意。

第16题：

导游人员在机场未接到应接的散客团时，应该怎么做？

正确答案: 1、询问机场（车站）的工作人员，确认本次航班（列车）的旅客却已全部下车和在隔离区内已没有出港的游客；
2、导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟；
3、并与散客下榻饭店联系，查询游客是否已自行到饭店；
4、若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（车次）有无变化；
5、当确认迎接无望时，经基调部门同意方可离开机场（车站）。

第17题：

如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可

正确答案:正确

第18题：

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。

• A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎
• B、询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
• C、询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
• D、帮助旅游者提取行李并引导其上车
• E、介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

正确答案:A,B,C,D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：