游客给小费，导游员该怎么办？
题目
游客给小费，导游员该怎么办？
相似考题
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第1题：
海外给小费注意事项有（）。
- A、小费没有上限和下限，但一般不低于1美元。
- B、忌给硬币。
- C、小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿
- D、小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现。
- E、可以不给。
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
在旅游景点小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办？
正确答案:导游员在前往有此类情况发生的旅游景区时，首先要给游客打好“预防针”，告诉游客不要上当受骗，并说明当地的土特产品以及旅游纪念品在定点商店都能买到。若游客被小商贩缠住时，导游员要勇敢地上前阻拦，必要时向当地市场管理部门报告，使游客不受伤害和损失。 -
第3题：
一位在五岳寨爬山的游客，因为天气太热，太疲劳而心脏病猝发，导游员该怎么办？
正确答案: （1）导游员不必急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲戚或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用。
（2）导游（地陪）应主动打急救电话找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院。
（3）向患者家属、相关旅行社报告。
（4）妥善安排团队游客旅游行程。 -
第4题：
游客不慎遗失交通票据，导游员该怎么办？
正确答案:造成遗失交通票据的主要责任在于游客本身，此时，导游员应尽快做好安抚游客的工作，积极帮助游客回忆和寻找，不要责怪游客。假如实在找不到，应耐心地向游客讲清票据遗失后的一般处理程序。 -
第5题：
游客向你借钱，导游员该怎么办？
正确答案: 一般地说，借钱的行为是在双方有了一定的了解和熟悉的基础上产生的，游客向导游员借钱也正好说明了这一点，但导游员毕竟对游客不是十分了解。因此，在与游客打交道的过程中，尽量不与游客在钱财上有交往和借贷关系。其次，要看游客借钱的用途和数目大小，假如借钱数目大，而实际购买的东西或消费又没多大意义，那导游员应该婉言拒绝，或借口说身边尽是公款或没带多余的钱。假如游客确实需要，那么导游员要给予帮助，在借给游客钱的同时，最好有不属于团里游客的第三者在场，所借钱款数目比较大的要有必要的手续，以免不愉快和麻烦的事件发生。其次，导游员也不妨留意对借款的消费用途，必要时要做好游客的顾问和参谋。 -
第6题：
游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?
正确答案: 处理步骤
①经中方组团社与外方组团社协商后，可以满足其要
②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予
③协助客人办理有关手续：办分离签证，重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。 -
第7题：
问答题一位在五岳寨爬山的游客，因为天气太热，太疲劳而心脏病猝发，导游员该怎么办？正确答案： （1）导游员不必急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲戚或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用。
（2）导游（地陪）应主动打急救电话找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院。
（3）向患者家属、相关旅行社报告。
（4）妥善安排团队游客旅游行程。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题游客给小费，导游员该怎么办？正确答案： 游客给导游员小费，导游员应该婉言谢绝，但态度要诚恳，以免引起误会，实在谢绝不了的要主动如数上交旅行社。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题游客之间产生矛盾，导游员该怎么办？正确答案： 导游员首先应该加以劝阻，然后，认真倾听双方的诉说，根据游客之间的矛盾分别做好游客的思想工作，必要时采取一些措施。导游员在规劝时应遵循中间立场的原则，决不偏袒任何一方，同时要注意本身的态度和方法，做到“有理、有据、有节”，分化和缓解游客之间的矛盾和争执。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）A当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席
B要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；
C若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐
D要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在旅游景点小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办？正确答案： 导游员在前往有此类情况发生的旅游景区时，首先要给游客打好“预防针”，告诉游客不要上当受骗，并说明当地的土特产品以及旅游纪念品在定点商店都能买到。若游客被小商贩缠住时，导游员要勇敢地上前阻拦，必要时向当地市场管理部门报告，使游客不受伤害和损失。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？正确答案： 参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等，其目的是让游客知道游览情况，以便有所掌握。其次，导游员应该给游客留有一张中文便条，以便出现紧急情况能派上用场，还得提醒游客注意安全，妥善保管好自己的随身携带物品。最后，要向游客声明，脱团后的一切责任及费用均为“自负”，当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。解析： 暂无解析 -
第13题：
参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？
正确答案:参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员，首先要向游客说明情况，劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等，其目的是让游客知道游览情况，以便有所掌握。其次，导游员应该给游客留有一张中文便条，以便出现紧急情况能派上用场，还得提醒游客注意安全，妥善保管好自己的随身携带物品。最后，要向游客声明，脱团后的一切责任及费用均为“自负”，当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。 -
第14题：
对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？
正确答案: 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 -
第15题：
游客不愿听讲解，导游员该怎么办？
正确答案:游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后再根据具体情况对症下药。 -
第16题：
游客对你的形象有意见，导游员怎么办？
正确答案:穿着打扮是一门学问、虽没有统一的着装要求，但导游员根据自己的体型及特点选择适时得体的服装，否则打扮不伦不类会严重损坏导游员的形象，另外在国外有一个“TPO”原则，即“T”代表时间；“P”代表地点；“O”代表目的地也就是说人的穿着打扮要与时间、地点、目的地相适应才是最重要的。 -
第17题：
出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）
- A、要求其必须随团活动
- B、午餐让该游客自己去安排
- C、立即送该游客去医院检查
- D、告知客人饭店医务室的联系办法
正确答案:D -
第18题：
对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）
- A、当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席
- B、要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；
- C、若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐
- D、要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
问答题游客对你的形象有意见，导游员怎么办？正确答案： 穿着打扮是一门学问、虽没有统一的着装要求，但导游员根据自己的体型及特点选择适时得体的服装，否则打扮不伦不类会严重损坏导游员的形象，另外在国外有一个“TPO”原则，即“T”代表时间；“P”代表地点；“O”代表目的地也就是说人的穿着打扮要与时间、地点、目的地相适应才是最重要的。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题游客不愿听讲解，导游员该怎么办？正确答案： 游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后再根据具体情况对症下药。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?正确答案： 处理步骤
①经中方组团社与外方组团社协商后，可以满足其要
②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予
③协助客人办理有关手续：办分离签证，重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？正确答案： 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题游客不慎遗失交通票据，导游员该怎么办？正确答案： 造成遗失交通票据的主要责任在于游客本身，此时，导游员应尽快做好安抚游客的工作，积极帮助游客回忆和寻找，不要责怪游客。假如实在找不到，应耐心地向游客讲清票据遗失后的一般处理程序。解析： 暂无解析