导游员在服务技巧上应注意哪些问题?
题目
导游员在服务技巧上应注意哪些问题?
相似考题
参考答案和解析
正确答案:把握旅游者心理；灵活安排游览内容；引导旅游者审美；注重交往技巧。
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第1题：
导游员在形象准备上应注意哪些方面？
正确答案:导游员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作；衣着要整洁、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；导游员上团时，必须佩戴导游证。 -
第2题：
导游员在行为上应注意的问题有哪些？
正确答案:保持良好的第一印象和最终印象；不得迟到早退；不得擅自离团；不得有欺骗行为。 -
第3题：
在餐饮服务方面，导游员应注意哪些问题？
正确答案:导游员要提前落实本团当天的用餐；用餐时，导游员应引导旅游者入座，介绍餐厅；告知领队、全陪用餐地点及用餐后全团的出发时间用餐过程中，导游员要巡视旅游团用餐情况用餐后，与餐厅结账，并索要正规发票。 -
第4题：
杂文在写作上应注意哪些问题？
正确答案:1、选材要严，开掘要深。2、突出重点，具体分析。3、形象说理，善取类型。4、主题严肃，论述风趣。 -
第5题：
中断服务程序由哪几个步骤构成，用户在开发中断服务程序时应注意哪些问题？
正确答案: 中断服务程序由以下步骤构成：保护现场；开中断（如果允许中断嵌套）；中断处理；关中断；EOI（清除当前中断的被服务标志）；恢复现场；IRET（FR恢复、断点恢复）
用户在开发中断服务程序时应注意以下问题：使用正确的中断号；中断向量的置换；避免在中断处理程序中调用DOS功能调用；有关中断处理程序的执行时间；中断处理程序的返回；在适当的时候打开中断。 -
第6题：
现场服务过程中应注意哪些问题？
正确答案: （1）突出拜访重点。包括重点客户、重点工作、品牌培育重点等。
（2）合理安排拜访时间。遵循拜访时间服从拜访质量的原则，把握拜访时间。如临时不能前去拜访，一定要告知客户，并表示歉意。
（3）注意观察和总结。拜访中要注意观察市场变化、客户需求，并总结自身拜访过程中的成功案例、经验以及存在的问题。
（4）注重拜访礼仪。注重礼仪规范，遵守基本行为准则，使用服务标准用语。 -
第7题：
在滑动轴承上开设油孔和油槽时应注意哪些问题？
正确答案:轴向油槽分为单轴向油槽及双轴向油槽。对于整体式径向轴承，轴颈单向旋转时，载荷方向变化不大，单轴向油槽最好开在最大油膜厚度位置，以保证润滑油从压力最小的地方输入轴承。对于开式径向轴承，常把轴向油槽开在轴承剖分面处（剖分面与载荷作用线成90°），如果轴颈双向旋转，可在轴承剖分面上开设双轴向油槽，通常轴向油槽应较轴承宽度稍短，以便在轴瓦两端留出封油面，防止润滑油从端部大量流失。 -
第8题：
问答题编写问卷内容时应注意哪些技巧问题？正确答案： 问卷内容应注意的问题：
（1）题目的类型是否正确而合适。类型可以从两方面说，一是开放式无结构或限制式有结构的题目，应从研究的性质来决定；一是性质上的类别，如学生学习动机、兴趣、学校教育方式、教学效果。
（2）题目是否切合研究假设的需要。每一类型中的题目，应该均为验证假设或研究目的所必需。
（3）题目是否含混不清，引起歧义。含混不清容易引起误解，造成问卷的偏差和失真。通常应设法避免三类问题：
1.太普遍化的问话，使受测者不知真正目的，如“你常看电视吗？”
2.语意不清的措词，使受测者费解，如“你认为目前教师的待遇够好吗？”“待遇”和“够好”都是语意不清；
3.包含两个或两个以上的观念与事实，使受测者不知如何选择，如“宗教的作用是使人向善，还是麻醉自己？”
（4）题目是否涉及社会禁忌与爱好，任何一个社会，都有些地方不能乱碰的，特别是关于禁忌与爱好方面，或者是正面问一些敏感的道德问题，政治问题。涉及个人隐私或恩怨的问题，也不能问，因为这类问题往往会遭到抑制。
（5）要避免或减少社会称许性。对于社会称许性的题目，要尽量避免或减少，编题时尽量少用理性的叙述，而从被测者感觉方面进行描述，可减少社会称许性。例如，学习动机问卷：“努力学习就是为了取得好成绩”（测学业动机）“学习就是为了提高自己的能力”（测掌握动机），这两题的社会称许性都较强，如果二选一的话，一般选第二问，因为老师、家长经常是这样教育每一个学生的。这是一种理性的说教，如果改为：“每次卷子发下来后看到分数比别人高，心里很美滋滋的”（表现出学业动机），“每次卷子发下来后，虽然得分比别人高，也总觉得自己考试时没有发挥好”（测掌握动机），这样从感觉的方面进行叙述，没有理性的思考，而是直接反映感觉，可大大地减少题目的社会称许性。
（6）题目是否产生暗示作用。
（7）题目是否超出受测的知识和能力。许多问题，设计者看来，非常简单，可是受测者可能从来就没有想过或遭遇过，得替他们设想，在他们的知识、经验、能力的范围内提出问题，不要把问题理论化。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题导游员在行为上应注意的问题有哪些？正确答案： 保持良好的第一印象和最终印象；不得迟到早退；不得擅自离团；不得有欺骗行为。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题导游员在服务技巧上应注意哪些问题?正确答案： 把握旅游者心理；灵活安排游览内容；引导旅游者审美；注重交往技巧。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游员在形象准备上应注意哪些方面？正确答案： 导游员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作；衣着要整洁、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；导游员上团时，必须佩戴导游证。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在餐饮服务方面，导游员应注意哪些问题？正确答案： 导游员要提前落实本团当天的用餐；用餐时，导游员应引导旅游者入座，介绍餐厅；告知领队、全陪用餐地点及用餐后全团的出发时间用餐过程中，导游员要巡视旅游团用餐情况用餐后，与餐厅结账，并索要正规发票。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游员讲解中应注意哪些问题？
正确答案:涉及内容要得体；处理好宗教与迷信的关系；力戒黄段；避免缄默冷淡。 -
第14题：
光合细菌在水产养殖上的作用有哪些？应注意哪些问题？
正确答案: 应用：1）、净化水质；（降低氨氮含量）2）、作为水产动物幼体的饵料；3）、作为饲料添加剂；4）、防治疾病。注意问题：1）、菌种的特异性问题；2）、培养方法和生产工艺不同影响菌的质量。3）、具体使用时的问题：使用环境和使用对象要符合其生理生态特性。（A、用“早潜伏期法”；B、选择指数生长期C、考虑水交换量；D、尽可能避免与抗生素同时使用；E、用固定化方式培养的菌则可换水。） -
第15题：
购物服务中应注意哪些问题？
正确答案: ①避免次数过多，严格执行计划
②进定点商店
③讲清停留时间及购物注意事项
④原则性介绍商品，不过度吹捧喧染
⑤不动手亲自帮旅游者挑选 -
第16题：
迂回绕道技巧在运用时应注意哪些问题？
正确答案: 迂回绕道技巧在运用中要注意三点：
一要心中有数，不可信口开河，怎么迂回，都离不开讨论的主旋律。
二是迂回要持之有据，言之成理。迂回中所提及的各种理由，估计对方没有考虑过，或至少考虑得不周全。这样说出来的话才有“信息量”，才会引起对方的注意。
三是说话要自信。谁说话更自信，更有技巧，谁就会胜利。 -
第17题：
在封装时，快递服务人应注意哪些问题？
正确答案:快件的封装形式有快递服务人员负责封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件变形、破裂；伤害顾客、快递服务人员或其他人；污染或损毁其他快件。 -
第18题：
骨肿瘤在病理诊断上应注意哪些问题？
正确答案:（1）多能性分化，有时可转化，良恶性具有相对性。
（2）主要成分为骨、软骨和纤维，诊断时以主要成分为依据。
（3）形态学为良性生物学为恶性，如长骨的内生性软骨瘤；也有的形态学不好，但生物学好。
（4）临床-病理-X线结合，小标本易误诊。 -
第19题：
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
正确答案: （1）时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉；
（2）应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号；
（3）接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；
（4）应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认；
（5）通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。 -
第20题：
问答题骨肿瘤在病理诊断上应注意哪些问题？正确答案： （1）多能性分化，有时可转化，良恶性具有相对性。
（2）主要成分为骨、软骨和纤维，诊断时以主要成分为依据。
（3）形态学为良性生物学为恶性，如长骨的内生性软骨瘤；也有的形态学不好，但生物学好。
（4）临床-病理-X线结合，小标本易误诊。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题光合细菌在水产养殖上的作用有哪些？应注意哪些问题？正确答案： 应用：1）、净化水质；（降低氨氮含量）2）、作为水产动物幼体的饵料；3）、作为饲料添加剂；4）、防治疾病。注意问题：1）、菌种的特异性问题；2）、培养方法和生产工艺不同影响菌的质量。3）、具体使用时的问题：使用环境和使用对象要符合其生理生态特性。（A、用“早潜伏期法”；B、选择指数生长期C、考虑水交换量；D、尽可能避免与抗生素同时使用；E、用固定化方式培养的菌则可换水。）解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题迂回绕道技巧在运用时应注意哪些问题？正确答案： 迂回绕道技巧在运用中要注意三点：
一要心中有数，不可信口开河，怎么迂回，都离不开讨论的主旋律。
二是迂回要持之有据，言之成理。迂回中所提及的各种理由，估计对方没有考虑过，或至少考虑得不周全。这样说出来的话才有“信息量”，才会引起对方的注意。
三是说话要自信。谁说话更自信，更有技巧，谁就会胜利。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题导游员讲解中应注意哪些问题？正确答案： 涉及内容要得体；处理好宗教与迷信的关系；力戒黄段；避免缄默冷淡。解析： 暂无解析