因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施是（）。A、制定应变计划B、报告旅行社C、退还部分费用D、做好游客工作

题目

因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施是（）。

  • A、制定应变计划
  • B、报告旅行社
  • C、退还部分费用
  • D、做好游客工作
相似考题

1.导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．

2.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（ ）。A．制订应变计划报告给旅行社B．做好旅游者的工作C．经旅行社领导同意，适当给予物质补偿D．及时通知下一站地接社

3.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有( )。A.制订应变计划上报旅行社B．做好旅游者的工作C．适当给予物质补偿D．及时通知下站旅行社

4.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游员可采取的一般的应变措施有( )．A．制定应变计划上报旅行社B．做好旅游者的工作C．适当给予物质补偿D．及时通知下站旅行社

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  • 第1题：

    在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    因客观原因旅游团需要变更计划和日程，导游人员可以采取哪些应变措施？


    正确答案: （1）制订应变计划并报告旅行社。
    （2）缩短或延长在一地的游览时间。
    （3）做好旅游者的工作。
    （4）适当给予物质补偿。

  • 第4题：

    因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。

    • A、与游客协商
    • B、先执行变更行程
    • C、向组团社请示
    • D、导游员自行解决

    正确答案:A

  • 第5题：

    在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（　）。

    • A、气候突变
    • B、自然灾害
    • C、交通故障
    • D、计划措施不当
    • E、接待环境变故

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    多选题
    因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游应采取的措施有(    )。
    A

    制订应变计划

    B

    报告旅行社

    C

    退还部分费用

    D

    做好游客解释工作

    E

    征得多数游客同意


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第7题：

    判断题
    当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    造成漏接的客观原因有（　）。
    A

    导游员没有认真查阅接待计划

    B

    原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知

    C

    接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员

    D

    司机迟到

    E

    交通堵塞


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威胁，此时，导游人员(    )。
    A

    可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

    B

    可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

    C

    不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

    D

    可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    如果因各种主客观原因确实需要变更团队计划和日程，导游员应首先（　　）。
    A

    自行调整

    B

    提供多种方案

    C

    报告旅行社

    D

    征求客人意见


    正确答案： A,B
    解析：
    由于主、客观等原因旅游团队要求确实需要变更团队计划和日程，作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报，特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因，做好退房、退餐和退车等工作。同时，要进一步提醒旅行社有关接待部门以便通知下一站的旅行社，让他们及早变更旅游接待计划，提前做好迎接游客的各项准备工作。在此期间，导游员还要做好安抚和稳定游客情绪的工作。

  • 第11题：

    多选题
    在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和日程变更的客观原因主要有（　　）。
    A

    气候突变

    B

    自然灾害

    C

    交通故障

    D

    计划措施不当

    E

    接待环境变故


    正确答案： D,C
    解析：
    引起旅游活动计划和日程变更的客观原因有：①气候突变：如暴风雪、沙尘暴等；②自然灾害：如洪水、地震、泥石流等；③交通故障：如飞机机械故障导致航班长时间推迟或取消、山体滑坡、公路塌陷等；④接待环境变故。

  • 第12题：

    单选题
    为防止空接事故的发生，导游人员所采取的预防措施，不正确的是（　　）。
    A

    上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社

    B

    本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况

    C

    旅行社内勤人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员

    D

    导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划


    正确答案： D
    解析：
    为防止空接事故的发生，导游人员应采取的预防措施：①上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社；②本站接待社也应主动与上一站接待社沟通团队情况；③旅行社计调人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员；④导游人员应在接团前再次落实旅游团（者）接待计划，有可能的话，应亲自到旅行社查阅有关值班记录和变更通知，并按接待计划预定时间提前抵达接站点。

  • 第13题：

    由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 （ ）


    正确答案：√

  • 第14题：

    因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有（）。

    A.制订应变计划
    B.报告旅行社
    C.退还部分费用
    D.做好游客解释工作
    E.征得多数游客同意

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第15题：

    因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？


    正确答案: 1.制订应变计划并报告旅行社。
    2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
    3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。

  • 第16题：

    在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

    • A、制定应变计划上报旅行社
    • B、做好旅游者的工作
    • C、适当给予物质补偿
    • D、及时通知下站旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    问答题
    因客观原因旅游团需要变更计划和日程，导游人员可以采取哪些应变措施？

    正确答案： （1）制订应变计划并报告旅行社。
    （2）缩短或延长在一地的游览时间。
    （3）做好旅游者的工作。
    （4）适当给予物质补偿。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？

    正确答案： 1.制订应变计划并报告旅行社。
    2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做游客的思想工作。
    3.适当地给予物质补偿。，必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施是（）。
    A

    制定应变计划

    B

    报告旅行社

    C

    退还部分费用

    D

    做好游客工作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    因旅行社的原因需要调整计划日程，导游人员应（       ）
    A

    对计划进行合理安排，尽量不影响日程

    B

    给予游客适当的补偿

    C

    不把影响计划变化的客观原因告诉游客

    D

    按照旧计划安排游览


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员这时可采取的一般性应变措施有：（　　）。
    A

    弄清楚变更计划和日程的原因

    B

    缩短或取消在一地的旅游时间

    C

    制定应变计划并报告旅行社

    D

    做好旅游者的工作

    E

    适当地给予物质补偿


    正确答案： D,E
    解析：
    因客观原因需要变更计划和日程时，导游可采取的一般性应变措施有：①制定应变计划并报告旅行社；②做好旅游者的工作，导游人员必须向旅游者讲明所面临的形势的严重性，更改的原因和更改的方案，以求得他们的谅解、支持和认可；③适当地给予物质补偿，如加菜、加酒、赠送小纪念品等。

  • 第22题：

    单选题
    导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。
    A

    可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；

    B

    可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；

    C

    可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；

    D

    不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
    A

    分析变更的原因和可能造成的后果

    B

    迅速制订出应变计划并报告旅行社

    C

    与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

    D

    给予游客适当的物质补偿

    E

    安排替代景点进行游览


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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