在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在（）。A、短暂性B、公务性C、对等性D、个体与群体的兼顾性

题目

在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在（）。

  • A、短暂性
  • B、公务性
  • C、对等性
  • D、个体与群体的兼顾性
相似考题

1.____是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的职业道德、道德情操、道德品质以及所应该遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范。

2.县级以上地方人民政府在编制重点旅游资源开发利用的专项规划中能够针对下列哪些事项提出专门要求?A、特定区域内的旅行社设立B、特定区域内的旅游项目C、特定区域内的旅游设施D、特定区域内的旅游服务功能配套

3.点线性的旅游目的地是旅游吸引物紧密地集中地某一个特定区域,旅游者在这个区域内的停留过程中,虽然也会离开该地区进行一日游的活动,但所有的旅游活动在空间上都是以这个旅游目的地为中心展开的,都是以这个旅游目的地的服务设施及旅游体系为依托的。()此题为判断题(对，错)。

4.虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在()场合全陪的讲解不可或缺。A.旅游团抵达—旅游目的地，地陪上团B.旅游团在旅游定点商店购物C.旅游团在旅游目的地之间转移途中D.旅游团抵达宾馆即将入住E.旅游团入境后概要介绍整个行程

更多“在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地”相关问题

  • 第1题：

    拥有特定性质旅游资源以及相应的旅游设施和交通条件，具备一定旅游吸引力，能够吸引一定规模数量的旅游者进行旅游活动的特定区域是（）。

    A旅游客源地

    B旅游目的地

    C旅游集散地

    D旅游开发区


    B
    略

  • 第2题：

    （）是指由于人们所处的特定社会地位和身份所决定的一整套规范系列和行为模式，是社会对每个特定地位的人的行为的一种期望。

    • A、社会角色
    • B、家庭角色
    • C、职业角色
    • D、性别角色

    正确答案:A

  • 第3题：

    确认个人在集体行为中的责任，最好的方法是根据他们在制度结构中的（）。

    • A、角色身份
    • B、所处时间
    • C、个人偏好
    • D、特定职责

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    （）能力成为旅游服务人员的核心能力。

    • A、了解、感知客人需求
    • B、发现客人隐性需求
    • C、倾听客人投诉
    • D、提供惊喜服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    生态旅游环境容量是某一生态旅游目的地，在特定的时期内，在保证该生态旅游目的地资源与生产的连续性、生态的完整性、文化的连续性、发展质量的前提下，所能承受的旅游者人数或者说旅游活动的强度。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的（）的知觉。

    • A、责任
    • B、地位
    • C、义务

    正确答案:B

  • 第7题：

    在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）

    • A、在旅游目的地迎接客人
    • B、在旅游目的地为旅游者进行导游服务
    • C、在旅游目的地为旅游者进行生活服务
    • D、从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    在饭店，根据客人的身份以及他们的需求特点，可将客人分为（）

    • A、文体客人
    • B、政府客人
    • C、旅游客人
    • D、商务客人
    • E、VIP客人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）
    A

    在旅游目的地迎接客人

    B

    在旅游目的地为旅游者进行导游服务

    C

    在旅游目的地为旅游者进行生活服务

    D

    从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一些小的旅游经营商由于其接待量有限，因此他们宁愿按预先商定的特定价格在特定时期内购买特定航线上的机位，我们通常将此称作（）。
    A

    特别包机

    B

    分时包机

    C

    半包机

    D

    配给包机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整旅游活动以及旅游经营和管理过程中所产生的各种社会关系的行为规范的总称指的是（）
    A

    旅游法规

    B

    旅游合同

    C

    行政法规

    D

    旅游政策


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在（　　）。
    A

    短暂性

    B

    公务性

    C

    对等性

    D

    个体与群体的兼顾性


    正确答案： D,C
    解析：
    旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在：①短暂性；②公务性；③不对等性；④个体与群体的兼顾性。

  • 第13题：

    门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。

    • A、回答客人询问
    • B、打招呼
    • C、介绍旅游产品
    • D、微笑
    • E、眼神关注客人

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    旅游国家标准的特定代码为GB；旅游行业标准的特定代码为LB；旅游地方标准的特定代码为DB；旅游企业标准的特定代码为（）。


    正确答案:Q

  • 第15题：

    影响旅游者需求的因素是多方面的，既有来自旅游者外部的因素，也有旅游者自身的因素。前者主要包括旅游产品（）、旅游产品价格、销售渠道和促销、旅游目的地（）以及旅游者所处的社会文化条件等因素，后者主要包括旅游者的（）等。


    正确答案:供给情况；社会政治环境；经济条件、心理因素

  • 第16题：

    特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整旅游活动以及旅游经营和管理过程中所产生的各种社会关系的行为规范的总称指的是（）

    • A、旅游法规
    • B、旅游合同
    • C、行政法规
    • D、旅游政策

    正确答案:A

  • 第17题：

    概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    一些小的旅游经营商由于其接待量有限，因此他们宁愿按预先商定的特定价格在特定时期内购买特定航线上的机位，我们通常将此称作（）。

    • A、特别包机
    • B、分时包机
    • C、半包机
    • D、配给包机

    正确答案:A

  • 第19题：

    旅游旺季，某旅游团在去旅游目的地的过程中，由于前方发生交通意外造成交通拥堵，结果导致到达时间延误，如果你是该团导游，应采取哪些补救措施，尽量使客人在该地逗留期间过得愉快？


    正确答案: （1）向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时调整接团事宜。
    （2）立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间，尽量将计划内的活动项目完成。
    （3）如果无法按计划完成全部游览项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解。
    （4）可采取适当提高用餐标准、赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当的物质补偿，使旅游者减少遗憾和不快。

  • 第20题：

    问答题
    填空题：社会角色指的是在（  ）结构中占据特定位置、处于特定关系中、具有特定（  ） 的（  ）。

    正确答案：
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。
    A

    旅游团入境后概要介绍整个行程

    B

    旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。

    C

    旅游团抵达宾馆即将入住

    D

    旅游团在旅游目的地之间转移途中

    E

    旅游团在旅游定点商店购物


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    拥有特定性质旅游资源以及相应的旅游设施和交通条件，具备一定旅游吸引力，能够吸引一定规模数量的旅游者进行旅游活动的特定区域是（）。
    A

    旅游客源地

    B

    旅游目的地

    C

    旅游集散地

    D

    旅游开发区


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    生态旅游环境容量是某一生态旅游目的地，在特定的时期内，在保证该生态旅游目的地资源与生产的连续性、生态的完整性、文化的连续性、发展质量的前提下，所能承受的旅游者人数或者说旅游活动的强度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容