旅游过程中，如果海外领队不配合甚至无理取闹，地陪要采取有理、有利、有节和适当的方式与其斗争。

题目

旅游过程中，如果海外领队不配合甚至无理取闹，地陪要采取有理、有利、有节和适当的方式与其斗争。

相似考题

1.导游工作中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业．( )

2.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。 （ ）

3.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（ ）

4.( )是组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用。A、地陪B、全陪C、领队D、海外领队

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    与不合作的领队共事，导游应采取（ ）的适当方式与之斗争。

    A．有理

    B．有情

    C．有利

    D．有节


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    如果领队和旅游者手里的接待计划和地陪手里的接待计划不一致，地陪要马上改正，并向旅游团道歉，提出补救措施。（　）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）

    • A、落实旅游合同
    • B、维护安全
    • C、景点讲解
    • D、联络工作

    正确答案:B

  • 第5题：

    面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。

    • A、采取适当措施，争取主动，避免被动
    • B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式
    • C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突
    • D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。

    • A、地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候
    • B、地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候
    • C、全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
    • D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

    正确答案:C

  • 第7题：

    如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    对于那些本身是老板的领队，导游员可采用有理、有利、有礼有节和适当的方式与之斗争，下列说法不正确的是（）。
    A

    有理，即指出其苛求已超出旅游合同确定的内容

    B

    有利，即选择有利于我方的一面进行斗争

    C

    有节，指言明后适可而止

    D

    有礼，指有礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    旅游过程中，如果海外领队不配合甚至无理取闹，地陪要采取有理、有利、有节和适当的方式与其斗争。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    在导游服务中，接待方导游人员与领队在某些问题上有分歧是正常现象。一旦出现此类情况，接待方导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解。对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队，导游人员要沉着冷静，坚持原则，分清是非，对违反合同内容、不合理的要求不能迁就；对于某些带侮辱性的或“过火”的言辞不能置之不理，要根据“有理、有利、有节”的原则讲清道理，使其主动道歉，但要注意避免与领队发生正面冲突。“有利”指的是有利于游客的利益。

  • 第12题：

    判断题
    地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。


    正确答案：

    全陪，领队，地陪

  • 第14题：

    旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、饭店经理
    • D、地陪

    正确答案:B

  • 第15题：

    地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）

    • A、与领队、全陪多磋商
    • B、与领队、全陪的感情沟通
    • C、适当向领队、全陪赠送些土特产
    • D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一

    正确答案:A

  • 第16题：

    地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    面对领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱对方。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。

    • A、有理
    • B、有情
    • C、有利
    • D、有节

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    判断题
    面对领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱对方。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。
    A

    采取适当措施，争取主动，避免被动

    B

    根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式

    C

    坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突

    D

    在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）
    A

    与领队、全陪多磋商

    B

    与领队、全陪的感情沟通

    C

    适当向领队、全陪赠送些土特产

    D

    在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。
    A

    有理

    B

    有情

    C

    有利

    D

    有节


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照（　　）的原则处理。
    A

    有理

    B

    有礼

    C

    有利

    D

    有节


    正确答案： C,B
    解析：
    对于全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要有理、有利、有节，坚持不卑不亢的原则处理。不要与其争吵，更不得与其发生正面冲突。如实在有困难时，可向旅行社领导汇报。但不管怎样，地陪应当继续为整个旅游团服务。

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