全陪首站接团服务分为两种，对于海外团队来讲，是在其入境的首站接团，然后陪同在当地及国内其它省市旅行；对于自组的国内团而言，只是在规定的时间地点集合成团，然后乘机或乘车到外埠旅行

第1题：

第2题：

首站接到入境外宾团时，全陪要做哪些工作？

正确答案:1.先与首站地的地陪取得联系，一起前往机场或车站码头迎接团队的到来。
2.配合地陪及时找到旅游团，与领队接洽，协助地陪、行李员共同清点好游客的行李并办好行李交接手续。
3.游客上课后，全陪应代表组团社和个人先于地陪向游客致欢迎词。
4.全陪还要向外宾游客提醒在中国旅游和日常生活中需要注意的一些地方。

第3题：

全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人？

正确答案: （1）迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况；
（2）与首站地陪一起提前半小时到达接站地点，迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团，防止错接；
（3）认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍地陪，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社通知各接待社；
（4）将旅游者的行李集中，并与领队、地陪一起进行清点，然后移交给行李员。

第4题：

全陪服务程序包括（）。

• A、全陪接团准备
• B、首站接团或成团服务
• C、入住饭店服务
• D、核对、商定旅游活动日程
• E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
• F、末站服务

正确答案:A,B,C,D,E,F

第5题：

全陪应在接团前（）与首站地接社取得联系，确认相关接待事宜。

• A、三天
• B、一天
• C、3小时
• D、1小时

正确答案:B

第6题：

在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。

• A、前一天
• B、前三天
• C、前五天
• D、前一周

正确答案:A

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容？

正确答案: （1）致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞，内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等；
（2）全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备；
（3）介绍途中的注意事项。

第15题：

接待入境旅游团时，全陪首次讲解的主要内容一般包括（）

• A、致欢迎辞
• B、将首站地陪介绍给旅游团
• C、介绍行程
• D、介绍首站的风土人情
• E、介绍机场至首站城市的沿途风光

正确答案:A,B,C

第16题：

导游人员在首站（入境站）接团进住饭店时应有哪些服务要求？

正确答案:进住饭店服务应使旅游团（者）进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。全陪应积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题。

第17题：

全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。

• A、联系司机
• B、迎接客人
• C、入境介绍
• D、入店服务
• E、商谈日程

正确答案:B,C,D,E

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：