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  • 第1题:

    入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应( )。

    A.给予游客必要的防火提醒
    B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
    C.牢记饭店前台电话号码
    D.掌握游客电话号码
    E.牢记火警电话119

    答案:A,B,D,E
    解析:
    入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应做好提醒工作、向游客介绍饭店内的服务设施,使其熟悉饭店的安全出口和转移线路,同时牢记火警电话。

  • 第2题:

    为了预防游客走失,全陪也应做好相应工作,比如()。

    • A、将旅游团分成小组,指定负责人,并让游客相互多照应
    • B、向游客介绍清楚游览路线
    • C、时时走在队伍前面引导游客
    • D、以精彩的讲解吸引游客

    正确答案:A

  • 第3题:

    为了防止游客走失,导游人员应()。

    • A、做好预防工作
    • B、经常清点人数
    • C、做好提醒工作
    • D、高超的讲解吸引游客
    • E、阻止游客任何自由活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    为了加强安全生产监督管理,()生产安全事故的发生,保障人民群众生命财产安全,促进经济发展和保障社会稳定,必须加强安全生产立法工作。

    • A、防止和减少
    • B、控制
    • C、预防

    正确答案:A

  • 第5题:

    如果发生交通事故,导游人员应首先()。

    • A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客
    • B、立即报案
    • C、保护好现场
    • D、迅速向接待社汇报

    正确答案:A

  • 第6题:

    为预防游客的走失,地陪怎样做好提醒工作?


    正确答案: 游客单独外出,提醒其记住接待社名称、与导游的联系方法、下榻饭店名称、地址、电话等;游客自由活动,建议其结伴同行,不要走得太远,不要回宿处太晚,不去混乱、危险地方。

  • 第7题:

    为了加强安全生产监督管理,以( )生产安全事故的发生,保障人民群众生命财产安全,促进经济发展和保障社会稳定,必须加强安全生产立法工作

    • A、防止和减少
    • B、控制
    • C、预防
    • D、降低

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    为了防止游客在游览时走失,导游要做好的预防工作是(  )。
    A

    让游客保证紧跟团队

    B

    时刻关注旅游者的动向

    C

    时刻关注旅游团周围的环境

    D

    随时清点人数

    E

    地陪、全陪和领队紧密配合


    正确答案: C,D
    解析:

  • 第9题:

    多选题
    为了预防漏接事故的发生,导游人员接到任务后,应首先做到(  )。
    A

    认真阅读计划

    B

    核实交通工具抵达的准确时间

    C

    提前半小时到达接站地点

    D

    加强与全陪或领队的联系


    正确答案: A,D
    解析:
    导游人员接到任务后,应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点(具体是哪个机场、车站、码头)并亲自核对清楚。

  • 第10题:

    单选题
    为了加强安全生产监督管理,()生产安全事故的发生,保障人民群众生命财产安全,促进经济发展和保障社会稳定,必须加强安全生产立法工作。
    A

    防止和减少

    B

    控制

    C

    预防


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时,应由(  )自行调解。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    游客


    正确答案: B
    解析:
    导游人员在领队履行其职责时,应尊重其工作权限,必要时给予适当的帮助。领队处理旅游团的内部事务,它包括领队与旅游团游客之间的关系以及旅游团游客之间的关系,对这方面的工作,导游人员应尽量避免介入,应由领队自行调解。但是,如果这种关系的发展影响到旅游活动的开展,导游人员应协助领队做好必要的解释和调解工作,以缓和旅游团的内部矛盾。

  • 第12题:

    单选题
    为了预防游客走失,全陪也应做好相应工作,比如()。
    A

    将旅游团分成小组,指定负责人,并让游客相互多照应

    B

    向游客介绍清楚游览路线

    C

    时时走在队伍前面引导游客

    D

    以精彩的讲解吸引游客


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    为了加强安全生产监督管理,()生产安全事故发生,保障人民群众生命财产安全,促进经济发展和保障社会稳定,必须加强安全生产立法工作。

    • A、防止和减少
    • B、控制
    • C、预防
    • D、降低

    正确答案:A

  • 第14题:

    施行国务院《危险化学品安全管理条例》的目的是:为了()。

    • A、加强对危险化学品的安全管理
    • B、预防和减少危险化学品事故
    • C、保障人民群众生命财产安全
    • D、保护环境
    • E、减少交通事故

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    汽车主动安全系统是指从主动预防上防止汽车交通事故的发生。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    如何预防旅游汽车发生交通事故?


    正确答案: (1)司机开车时,导游人员不要与司机聊天,以免分散其注意力;
    (2)安排旅游日程时,在时间上要留余地,避免造成为赶时间、赶日程而违章超速行驶,不催开快车;
    (3)如遇天气不好、堵车、路况不好、狭窄道路、山区行车时,导游应主动提醒司机谨慎驾驶;
    (4)如天气恶劣,地陪对日程安排可适当灵活,加以调整:如道路危险,可改行程;
    (5)阻止非本车司机开车,提醒其别饮酒,若酒后开车不能迁就,向领导汇报,请求派其他车或换司机;
    (6)提醒司机常检查车辆,发现事故隐患,及时提出更换车辆的建议。

  • 第17题:

    交通事故发生后写书面报告时,重要内容最好用游客原话,最好由领队、全陪、地陪联名签署。()


    正确答案:正确

  • 第18题:

    地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。( )


    正确答案:正确

  • 第19题:

    多选题
    入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应(  )。
    A

    给予游客必要的防火提醒

    B

    熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

    C

    牢记饭店前台电话号码

    D

    掌握游客电话号码

    E

    牢记火警电话119


    正确答案: D,C
    解析:
    提醒游客不要携带易燃、易爆物品;不乱扔烟头和火种,不要躺在床上吸烟。向游客讲清:在托运行李时应按运输部门有关规定去做,不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。只有这样,才能尽可能地减少火灾。导游人员带领游客住进饭店后,在介绍饭店内的服务设施时,必须介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置,并提醒游客进入房间后,看懂房门上贴的安全转移线路示意图,掌握一旦失火时应走的线路。牢记火警电话为119。

  • 第20题:

    多选题
    为了防止游客走失,导游人员应()。
    A

    做好预防工作

    B

    经常清点人数

    C

    做好提醒工作

    D

    高超的讲解吸引游客

    E

    阻止游客任何自由活动


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    交通事故发生后写书面报告时,重要内容最好用游客原话,最好由领队、全陪、地陪联名签署。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    为了预防汽车交通事故的发生,司陪人员应加强(),确保游客生命财产安全。
    A

    协作意识

    B

    防范意识

    C

    安全意识

    D

    服务意识


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    如何预防旅游汽车发生交通事故?

    正确答案: (1)司机开车时,导游人员不要与司机聊天,以免分散其注意力;
    (2)安排旅游日程时,在时间上要留余地,避免造成为赶时间、赶日程而违章超速行驶,不催开快车;
    (3)如遇天气不好、堵车、路况不好、狭窄道路、山区行车时,导游应主动提醒司机谨慎驾驶;
    (4)如天气恶劣,地陪对日程安排可适当灵活,加以调整:如道路危险,可改行程;
    (5)阻止非本车司机开车,提醒其别饮酒,若酒后开车不能迁就,向领导汇报,请求派其他车或换司机;
    (6)提醒司机常检查车辆,发现事故隐患,及时提出更换车辆的建议。
    解析: 暂无解析