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  • 第1题:

    在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有( )。 A 协助领队和地陪办理离站事宜

    B 提前落实离境交通

    C 到达机场(车站、码头)后,与地陪交接有关票证,核准并妥善保管

    D 办理行李托运


    正确答案:ACD

  • 第2题:

    由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日l9时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:

    “今天时间晚了,有什么事明天再说.”

    请根据地陪工作规范:

    (1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

    (2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.


    正确答案:
    2.答案要点:(1)不妥之处:①人住手续应由领队和全陪办理,地陪只是起协助作用.②分发房卡是领队的职责,地陪也只是协助分发.分发房卡后应告知游客饭店内的相关部门位置.③待 游客陆续进房后,地陪应告知领队及全陪自己的联系方式及电话,并在该层逗留一段时间;若有预订用晚餐,应留下来协助游客用好第一餐,此后方可离开.④当游客提出要求后应尽可能协助满足其要求.(2)对游客要求的处理:①了解亲属与该游客的关系及游客亲属的身份职业,告知入团游览费用自理.②事先征得领队和其他成员的同意.③征求旅行社的意见,通知旅行社办理入团手续,请游客出示有效证件,并协助游客亲属在参团时填表、交费.

  • 第3题:

    我的同学Li Ming丢了他的相机(camera),请帮他写一份寻物启事。他的E-mail ad-dress是Liming520@163.com.


    正确答案:
    2. One possible verston:
    Lost:A camera
    My name is Li Ming.
    E-mail:Liming520@163. com

  • 第4题:

    旅游团出境时,在机场()协助旅游者办理离境手续。

    A.领队
    B.全陪
    C.地陪
    D.机场服务人员

    答案:A
    解析:

  • 第5题:

    某外国游客欲探访其在某地的一位朋友,只知道其姓名,但不知具体地址,请地陪帮助。此时,该地陪应该( )。

    A.将该游客的请求报告接待社
    B.请接待社与公安户籍部门联系查找
    C.找到后再告知该游客
    D.协助与其朋友联系
    E.联系好后陪同其前往

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第6题:

    旅游团出境时,在机场协助旅游者办理离境手续的是()。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、领队
    • D、团长

    正确答案:C

  • 第7题:

    一位澳大利亚旅游者明早离境回国,他委托你将一个密封的木匣转交其亲友,你作为地陪,应如何处理?


    正确答案: (1)必须问清本匣中装有何物,并请旅游者打开。若是贵重物品、食品等一般要婉拒;
    (2)若是一般物品,导游又无法推脱时,应请旅游者写委托书说明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细地址和电话。收件人收到后,要写收条、签章,旅行社应将上述情况通知委托人,委托书和收条要由旅行社一并保存待查。

  • 第8题:

    单选题
    旅游团出境时,在机场协助旅游者办理离境手续的是()。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    领队

    D

    团长


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    一位澳大利亚旅游者明早离境回国,他委托你将一个密封的木匣转交其亲友,你作为地陪,应如何处理?

    正确答案: (1)必须问清本匣中装有何物,并请旅游者打开。若是贵重物品、食品等一般要婉拒;
    (2)若是一般物品,导游又无法推脱时,应请旅游者写委托书说明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细地址和电话。收件人收到后,要写收条、签章,旅行社应将上述情况通知委托人,委托书和收条要由旅行社一并保存待查。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    大三学生小李最近找到社会工作者小宁,说自己很不开心,觉得上大学没意思,准备放弃学业,自己创业。小李和父母说了自己的想法,但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时,小宁适当的做法是()
    A

    劝小李安心读书

    B

    帮小李劝说父母同意他创业

    C

    找来小李的父母一起沟通

    D

    告诉小李不用考虑父母的意见

    E

    帮小李分析继续学业和创业的利弊


    正确答案: B,C
    解析:

  • 第11题:

    问答题
    有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究?

    正确答案: 在国际交往活动中,关键是要关注姓名有别、称呼有别等两个具体问题。
    (一)姓名有别。
    1、记住对方;
    2、不出差错;
    3、不宜滥用;
    4、使用差异。
    (二)称呼有别。
    1、照顾习惯;
    2、区分对象;
    3、防止犯忌;
    4、有主有次。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列不属于合同转让情形的一项是()。
    A

    小李欠小王100元钱,但由于别的原因,让张先生替小李还债

    B

    小李借给小王1000元钱,现在小李不在,小王让邻居帮他收下,等小李回来再交给他

    C

    小李借给小王1000元钱,但小李让小王将钱还给张先生

    D

    公司甲支付10万元帮助公司乙还债给公司丙,公司乙再帮公司甲收回在公司丁的欠款


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有___。( )

    A.协助领队和地陪办理离站事宜

    B.提前落实离境交通

    C.到达机场(车站、码头)后,与地陪交接有关票让,核准并妥善保管。

    D.办理行李托运。


    正确答案:ACD

  • 第14题:

    一旅游团在某名山游览,其中一位旅游者在登山时不慎摔伤,左手臂骨折、流血,疼痛不止.此时,地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出,让受伤旅游者服用.随后,地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗,自己则带团继续活动.

    请指出地陪这样做的不妥之处,并写出正确的处理措施.


    正确答案:
        1.答案要点:(1)地陪不得擅自给受伤的游客用药.(2)游客受伤骨折,地陪应就地先做初步处理:①如骨折处出血,应立即采取止血措施;②给受伤游客做简易包扎;③为避免转动骨折肢体,地陪应为伤者上好夹板.(3)受伤游客的治疗费先由本人支付,然后再按有关保险规定处理:(4)事后地陪应前往医院看望受伤游客.

  • 第15题:

    旅游团出境时,在机场协助旅游者办理离境手续的是()。

    A.全陪
    B.地陪
    C.领队
    D.团长

    答案:C
    解析:
    旅游团出境时,领队应在机场协助旅游者办理离境手续;全陪应提醒和协助领队落实该团旅游者机票的确认和行李托运等事项。

  • 第16题:

    某外国游客临出境时要求地陪代为购买一种商品,该地陪经请示旅行社同意后接受了该项委托。为办好这一委托,该地陪应该( )。

    A.请该游客写出委托书
    B.向其收取必要的钱款
    C.购货后为其办理托运
    D. 将购货发票、托运单、托运费等复印并将原件寄送该旅游者
    E.将一份列有购货各项开支情况的表单寄送该游客

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第17题:

    在赴景点途中,地陪导游员如何介绍即将参观的景点?


    正确答案: (1)在抵达前往的景点前,地陪应对该景点做简要介绍,尤其是其形成原因、价值和特色;
    (2)介绍要简明扼要,目的是为了满足旅游者事先想了解景点有关知识的心理,激发其游览该景点的欲望,同时也为即将参观游览该景点做一个铺垫。

  • 第18题:

    下列不属于合同转让情形的一项是()。

    • A、小李欠小王100元钱,但由于别的原因,让张先生替小李还债
    • B、小李借给小王1000元钱,现在小李不在,小王让邻居帮他收下,等小李回来再交给他
    • C、小李借给小王1000元钱,但小李让小王将钱还给张先生
    • D、公司甲支付10万元帮助公司乙还债给公司丙,公司乙再帮公司甲收回在公司丁的欠款

    正确答案:B

  • 第19题:

    外国游客会见中国人,若另有翻译,地陪可从旁协助。( )


    正确答案:错误

  • 第20题:

    问答题
    由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”请分析:地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么?

    正确答案: 导游员处理游客亲属随团活动的正确做法:
    (1)了解具体情况;
    (2)向旅行社汇报,讲清详情;
    (3)如果太晚当晚办不了随团活动手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理;
    (4)征得领队和其他游客的同意;
    (5)带领游客随同其亲属去旅行社办理入团手续:出示有效证件、填表、交费;
    (6)办好入团手续后,导游员应对游客的亲属热情接待、周到服务;
    (7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    小李夫妻在A地工作,户口在B地,小李妻子即将生育,小李去政府部门办理。在A地办理时工作人员告诉他户口在B地应该去8地办理,在B地办理时工作人员劝他因为在A地工作,在A地办理有利于他们以后的生活。针对该事情谈谈你的看法。追问:如果你是窗口工作人员,如何处理?

    正确答案:
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    一外国游客在离境前,请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友,导游员应(  )。
    A

    欣然同意

    B

    予以婉拒

    C

    请旅行社代为转交

    D

    设法让游客当面转交


    正确答案: B
    解析:
    旅游者要求转递物品时,导游人员须问清何物。如果旅游者要求转递的物品中若有食品,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。

  • 第23题:

    单选题
    一位外国游客在即将离境的时候,请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给在华侨居的将过生日的亲戚,小李应()
    A

    同意转递

    B

    与领队协商

    C

    设法让其亲自面交

    D

    婉言拒绝


    正确答案: B
    解析: 暂无解析