参考答案和解析
正确答案: (1)途中订餐(按计划)
(2)沿途适时适量进行讲解,提示注意事项。
(3)全程照料旅游者安全上下交通工具,使全程旅游充实愉快。
(4)时时提醒旅游者注意人身财产安全。
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  • 第1题:

    简述入住服务中全陪与地陪有何不同。


    正确答案: (1)地陪办理入住手续,取得房卡,全陪协助领队收齐护照,提供全团住宿名单。
    (2)地陪简介饭店(位置、设施、服务项目)就餐安排、掌握领全所有房间号。全陪协助领队分房,地陪不应为本团分房。
    (3)地陪宣布当日、次日活动安排及叫早时间,全陪掌握地陪通讯方式。
    (4)全陪引导旅游者进入客房,地陪与饭店行李员核对行李后行李入房。
    (5)地陪处理临时发生的问题(入住房间方面)应停留一段时间,地陪如不在饭店住,全陪负起照顾全团之责。

  • 第2题:

    全陪欢迎词的内容不包括()。

    • A、表示提供服务的诚挚愿望
    • B、预祝旅游顺利愉快
    • C、介绍地陪
    • D、介绍司机

    正确答案:C

  • 第3题:

    全陪导游员的各站服务包括哪几项内容?


    正确答案: (1)抵站服务;
    (2)停留服务;
    (3)离站服务。

  • 第4题:

    游客在途中感到不适需要去医院就医时应由()陪同前往

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、司机

    正确答案:B

  • 第5题:

    在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是()。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景点讲解员

    正确答案:C

  • 第6题:

    下列关于全陪服务规范叙述正确的是()。

    • A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
    • B、导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责
    • C、在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色
    • D、全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准

    正确答案:C

  • 第7题:

    问答题
    简述入住服务中全陪与地陪有何不同。

    正确答案: (1)地陪办理入住手续,取得房卡,全陪协助领队收齐护照,提供全团住宿名单。
    (2)地陪简介饭店(位置、设施、服务项目)就餐安排、掌握领全所有房间号。全陪协助领队分房,地陪不应为本团分房。
    (3)地陪宣布当日、次日活动安排及叫早时间,全陪掌握地陪通讯方式。
    (4)全陪引导旅游者进入客房,地陪与饭店行李员核对行李后行李入房。
    (5)地陪处理临时发生的问题(入住房间方面)应停留一段时间,地陪如不在饭店住,全陪负起照顾全团之责。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同,其中()不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。
    A

    游客入境后,对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍

    B

    旅游团每抵达一旅游目的地,全陪作主持人式的介绍

    C

    每到一城市,全陪应为旅游团分配住房

    D

    各站之间的联络工作


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    配有领队和全陪的旅游团,在途中应由( )负责保管交通票据。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    旅游者

    D

    前三者均可


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列关于全陪服务规范叙述正确的是()。
    A

    全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量

    B

    导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责

    C

    在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色

    D

    全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    全陪在途中服务的内容是什么?

    正确答案: (1)途中订餐(按计划)
    (2)沿途适时适量进行讲解,提示注意事项。
    (3)全程照料旅游者安全上下交通工具,使全程旅游充实愉快。
    (4)时时提醒旅游者注意人身财产安全。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由()通知全团游客,由()通知饭店服务总台。
    A

    领队、全陪

    B

    全陪、地陪

    C

    领队、地陪

    D

    地陪、地陪


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容()。

    • A、带领旅游团出站
    • B、向地陪通报情况
    • C、清点行李,集合登车
    • D、入住饭店

    正确答案:D

  • 第14题:

    商订日程中,全陪的工作重点是什么?


    正确答案: 一、核对商定日程全陪要认真与地陪、领队核对。商定日程时要以组团社接待计划为依据,小的变动不涉及增加费用主随客便。详细日程商定后请领队宣布。
    二、核对机票,签证全陪要及时与领队核实机车票并协助确认。
    三、检查签证有效期是否与团队在华日期相符合。
    四、境外客户订有国内机票领队自带着尽快请地接社核实航班号确认机位。

  • 第15题:

    全陪导游员接待前的“服务准备”有哪几项内容?


    正确答案: (1)业务准备;
    (2)知识准备;
    (3)物质准备。

  • 第16题:

    在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由()通知全团游客,由()通知饭店服务总台。

    • A、领队、全陪
    • B、全陪、地陪
    • C、领队、地陪
    • D、地陪、地陪

    正确答案:C

  • 第17题:

    配有领队和全陪的旅游团,在途中应由( )负责保管交通票据。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、旅游者
    • D、前三者均可

    正确答案:A

  • 第18题:

    单选题
    在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是()。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    景点讲解员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    全陪导游员的各站服务包括哪几项内容?

    正确答案: (1)抵站服务;
    (2)停留服务;
    (3)离站服务。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    游客在途中感到不适需要去医院就医时应由(  )陪同前往。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    司机


    正确答案: B
    解析:
    如果游客病危,领队和全陪必须负责送病人就医,地陪应请求接待社领导派人帮助照顾患者、办理医院的相关事宜,同时安排好旅游团继续按计划活动,不得将全团活动中断。

  • 第21题:

    单选题
    下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容()。
    A

    带领旅游团出站

    B

    向地陪通报情况

    C

    清点行李,集合登车

    D

    入住饭店


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    导游服务集体中,一般是(  )最先致欢迎辞,最后是(  )致欢迎辞。
    A

    全陪、地陪

    B

    领队、全陪

    C

    领队、地陪

    D

    地陪、全陪


    正确答案: A
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    在入境旅游团的地陪服务程序中,地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间,并由(  )分别通知全团成员和饭店总台。
    A

    全陪地陪

    B

    领队全陪

    C

    领队地陪

    D

    地陪地陪


    正确答案: C,D
    解析:
    在入境旅游团的地陪服务程序中,待一切安排妥当后,地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员,地陪还应将叫早时间通知饭店总服务台,办理叫早手续。