若旅游者在医院病危，导游人员（）。A、要求领队积极实施抢救B、鼓励全陪继续带团游览C、提醒领队通知患者亲属D、及时报告保险公司索赔

题目

若旅游者在医院病危，导游人员（）。

  • A、要求领队积极实施抢救
  • B、鼓励全陪继续带团游览
  • C、提醒领队通知患者亲属
  • D、及时报告保险公司索赔
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1.按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中( )，将被扣除8分。A、欺骗、胁迫旅游者消费的B、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C、擅自终止导游活动的D、向旅游者兜售物品的

2.若旅游者病危．导游员应( )．A．要求领队积极实施抢救B．鼓励全陪继续带团游览C．提醒领队通知患者亲属D．及时报告保险公司索赔

3.在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

4.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 【 】

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    按照导游人员计分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员8分的情形是( )。

    A、向旅游者兜售物品的

    B、在导游活动中擅自终止导游活动的

    C、在导游活动中向旅游者索要小费的

    D、欺骗旅游者消费的


    正确答案：B

  • 第2题：

    外籍旅游者病危时、导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    若旅游者病危，导游人员应（ ）。

    A．要求领队积极实施抢救

    B．鼓励全陪继续带团游览

    C．提醒领队通知患者亲属

    D．及时报告保险公司索赔


    正确答案：C

  • 第4题：

    导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除4分


    正确答案:错误

  • 第5题：

    导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除8分


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务


    正确答案:正确

  • 第7题：

    旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况？


    正确答案: 领队或患者亲属。

  • 第8题：

    单选题
    若旅游者在医院病危，导游人员（）。
    A

    要求领队积极实施抢救

    B

    鼓励全陪继续带团游览

    C

    提醒领队通知患者亲属

    D

    及时报告保险公司索赔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。  (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（　　）。
    A

    旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加

    B

    导游人员必须陪同前往

    C

    导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点

    D

    导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施

    E

    在节目开场后，导游即可离开


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意以下几点：①导游人员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容及其特点；②引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施；③解答旅游者的问题；④在旅游者观看节目过程中，导游人员应利用场内设备，为入境旅游者做好剧情翻译、解释工作，并至始至终坚守岗位。另外，在大型娱乐场所，导游人员应提醒旅游者不要走散并注意他们的动向和周围的环境，以防不测。

  • 第11题：

    判断题
    导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除6分
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况？

    正确答案： 领队或患者亲属。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 （ ） A．导游人员的处理只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B．导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C．导游人员可买药给旅游者服用 D．导游人员的自备药物一般不给旅游者服用


    正确答案：ABD

  • 第14题：

    若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（ ）


    正确答案：√

  • 第15题：

    若散客旅游者乘国内航班离站，导游人员应确保旅游者提前30分钟到达机场。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    导游人员在导游活动中有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务


    正确答案:错误

  • 第18题：

    旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由（）负责。

    • A、组团社
    • B、接团社
    • C、患者
    • D、保险公司

    正确答案:C

  • 第19题：

    关于导游人员概念表述正确的有（）。

    • A、导游人员是指取得导游资格证的人员
    • B、在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员
    • C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员
    • D、导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
    • E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

    正确答案:D,E

  • 第20题：

    多选题
    下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（　　）。
    A

    导游人员“游而不导”，懒散松懈

    B

    导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

    C

    导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇

    D

    导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社


    正确答案： C,A
    解析：
    导游人员的行为规范包括两个方面：①导游人员的纪律和守则；②导游人员的仪容、仪表、仪态。导游人员的纪律与守则主要有：①严守国家机密、保护国家财产。②严格按规章制度办事，坚持诚信原则，必须按约定内容和标准为旅游者服务，不得擅自增加、减少参观游览项目，不得擅自中止参观游览活动，紧急情况下，导游人员有权调整计划、变更路线，但必须向旅游者说明原委，征得多数游客同意并立即报告旅行社。③自觉遵纪守法，不得套汇、炒汇，也不得以任何形式向入境旅游者索取外币。④自尊自爱，不失人格、国格，不“游而不导”，不擅离职守，不懒散松懈，不搞本位主义，不推诿责任，不得迎合个别旅游者的低级趣味而在讲解、聊天时掺杂格调低下的内容。不与旅游者开低级庸俗和政治性的玩笑。⑤文明服务。

  • 第21题：

    单选题
    以下关于导游义务的说法中错误的是（　　）。
    A

    导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

    B

    导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

    C

    导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

    D

    导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第九条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。该条例第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。该条例第十条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

  • 第22题：

    单选题
    若旅游者病危，导游人员应（　　）。
    A

    要求领队积极实施抢救

    B

    鼓励全陪继续带团游览

    C

    提醒领队通知患者亲属

    D

    及时报告保险公司索赔


    正确答案： B
    解析：
    旅游者病危时，导游人员应立即协同领队和亲友送病人去急救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。在抢救过程中，导游人员应要求领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况，还应随时向当地接待社反映情况。若患者病危其亲属不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。

  • 第23题：

    判断题
    若散客旅游者乘国内航班离站，导游人员应确保旅游者提前30分钟到达机场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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