某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？
题目
某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？
相似考题
更多“某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游”相关问题
-
第1题：
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
正确答案: （1）耐心倾听、不与之争辩。导游员应冷静理智的对待，应持一种有则改之，无则加勉的态度，认真倾听。不管客人的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，都要让客人把话说完。
（2）应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。
（3）如果客人投诉内容基本符合实际，导游人员应向游客表示歉意，在服务中将重点放在游客投诉的问题上，用行动争取游客的谅解。 -
第2题：
导游员小刘在接待某旅游团过程中，在某步行街进行购物活动时，有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖，问此时小刘应该怎么处理？
正确答案: （1）导游员要勇敢地上前阻拦，必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告，使得游客不受伤害和损失。
（2）导游员在带团技巧上要采取“紧密而又快捷”的方法，确保旅游团顺利安全通过“包围圈”。
（3）景区环境需要整治，但导游员必须提高警惕，及时提醒游客注意安全。 -
第3题：
一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待？
正确答案:这是导游员应遵循的原则是要让年轻人的充沛精力有发挥的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，过于劳累。凡需要步行或体力消耗大的活动，导游员必须先安排好年老体弱者，或游半途，或在车上休息；或者将行程线路、所需时间等情况事先告知，让游客根据自己的身体状况做出决定。 -
第4题：
2005年7月小王带领一个老年团在北京旅游，当时因为天气炎热，加上游览时间长，快到中午时，有一位老年游客突然中暑晕倒，假如你是导游小王，此时应该怎样处理？
正确答案: （1）应在游客的协助下把患者抬到阴凉处，让患者平卧。解开衣裤、全身放松。
（2）让其饮用淡盐水，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。
（3）如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。 -
第5题：
在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（ ）到达集合地点引导游客上车。
正确答案:15分钟 -
第6题：
某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?
正确答案: 地陪处理好游客的越轨、违规行为非常重要。
(1)一般违规的预防及处理：在游览过程当中导游员要随时做好注意事项的提醒工作，在讲清的情况下旅游者明知故犯，当事人要按规定受到处罚(由执法机关处理)。
(2)对异性越轨行为的处理：对于旅游者中行为不端，对异性行为越轨者，导游员要向其指明行为的严重性，并令其立即改正。女性导游员遇到此类问题，为了自卫要采取断然措施。对于情节严重触犯法律者要交由执法机关依法处理。
(3)对酗酒闹事者的处理：先规劝，通过领队向其做工作，指出后果的严重性。对喝醉酒的要劝其停止饮酒，不能说“您喝醉了”，要说“您用茶吗，早点休息吧”。对于醉倒者导游员要同保安一起搀扶其回房休息，切不可单独搀扶其回房，或帮助其就寝。对于酗酒者损坏的一切物品由其个人负责赔偿，触犯法律追究法律责任。 -
第7题：
单选题某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该( )。A就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
B就该游客未能跟上旅游团提出批评
C就该游客离团走失表示遗憾
D就该游客走失向全团发出警示
正确答案： D解析： -
第8题：
问答题导游员小刘在接待某旅游团过程中，在某步行街进行购物活动时，有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖，问此时小刘应该怎么处理？正确答案： （1）导游员要勇敢地上前阻拦，必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告，使得游客不受伤害和损失。
（2）导游员在带团技巧上要采取“紧密而又快捷”的方法，确保旅游团顺利安全通过“包围圈”。
（3）景区环境需要整治，但导游员必须提高警惕，及时提醒游客注意安全。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?正确答案： 地陪处理好游客的越轨、违规行为非常重要。
(1)一般违规的预防及处理：在游览过程当中导游员要随时做好注意事项的提醒工作，在讲清的情况下旅游者明知故犯，当事人要按规定受到处罚(由执法机关处理)。
(2)对异性越轨行为的处理：对于旅游者中行为不端，对异性行为越轨者，导游员要向其指明行为的严重性，并令其立即改正。女性导游员遇到此类问题，为了自卫要采取断然措施。对于情节严重触犯法律者要交由执法机关依法处理。
(3)对酗酒闹事者的处理：先规劝，通过领队向其做工作，指出后果的严重性。对喝醉酒的要劝其停止饮酒，不能说“您喝醉了”，要说“您用茶吗，早点休息吧”。对于醉倒者导游员要同保安一起搀扶其回房休息，切不可单独搀扶其回房，或帮助其就寝。对于酗酒者损坏的一切物品由其个人负责赔偿，触犯法律追究法律责任。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待？正确答案： 这是导游员应遵循的原则是要让年轻人的充沛精力有发挥的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，过于劳累。凡需要步行或体力消耗大的活动，导游员必须先安排好年老体弱者，或游半途，或在车上休息；或者将行程线路、所需时间等情况事先告知，让游客根据自己的身体状况做出决定。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？正确答案： 保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题导游小安接待了一个老年团，游览几天后，一些游客提出安排的团餐口味太咸，米饭太硬，导致游客在游览过程中因口渴而频频喝水，但路上坐车又不能随便上厕所，非常痛苦。请问小安忽视了什么地方？正确答案： 老年人大都患有一些慢性病，喜欢清淡、低盐的饮食，并且因为牙齿松动，需要吃一些绵软、易消化的食物，小安应提前与餐厅沟通，根据老年人的特点提供一些适合老年人吃的团餐。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？
正确答案: （1）与旅行社联系，向领导汇报相关情况，由接待社出具遗失证明；
（2）请失主准备彩色照片；找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
（3）导游小王继续做好旅游团的接待工作，同时提醒大家加强注意物品安全，以防此类事件再次发生。 -
第14题：
某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？
正确答案: （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
（2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
（3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
（4）最后写出书面报告。 -
第15题：
导游小安接待了一个老年团，游览几天后，一些游客提出安排的团餐口味太咸，米饭太硬，导致游客在游览过程中因口渴而频频喝水，但路上坐车又不能随便上厕所，非常痛苦。请问小安忽视了什么地方？
正确答案:老年人大都患有一些慢性病，喜欢清淡、低盐的饮食，并且因为牙齿松动，需要吃一些绵软、易消化的食物，小安应提前与餐厅沟通，根据老年人的特点提供一些适合老年人吃的团餐。 -
第16题：
某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？
正确答案:保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。 -
第17题：
2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。 请回答以下问题： (1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施? (2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑? (3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作?
正确答案: (1)中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧，严重者会神志不清甚至昏迷。
老人中暑后，小王应采取以下措施：
①置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带。
②让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物。
③缓解后让其静坐或静卧休息。
④严重中暑者做必要治疗后立即送医院。
(2)在盛夏旅游，导游人员在带团时要注意劳逸结合，避免旅游者长时间地在骄阳下活动。
(3)老人住院治疗期间，小王应该做以下几件事：
①及时通知地接社与北京组团社联系，协商解决老人因病离团住院期间未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还给老人。
②不时去医院探望，帮助老人办理出院及交通票证等善后事宜。
③告知老人住院及医疗费用均由老人自理。 -
第18题：
导游员小吴接待了来自北京的旅游团，在游览即日后，在一次登山过程中，游客闫某突发心脏病猝死，如果你是小吴你应该怎么处理？
正确答案: （1）如果死者亲属不在身边，应立即通知其亲属。
（2）由参加抢救的医师向死者亲属、领队和好友详细报告抢救的经过，写出抢救工作报告、死亡诊断证明书，由主治医师签字后盖章，复印后分别交给死者亲属、领队和旅行社。
（3）遗体的处理，一般以当地火化为宜。火化前，应由死者亲属或领队写出火化申请书，并交我方保留。
（4）有关死者的医疗、火化、尸体运送、交通等费用一律由死者亲属或该团队支付。如死者生前已办理人寿保险，我方应协助死者亲属办理索赔事宜。
（5）死者遗物由其亲属或领队、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清点，列出清单，一式两份，上述人员签字后分别保存，遗物由死者亲属或领队带回。 -
第19题：
问答题2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。 请回答以下问题： (1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施? (2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑? (3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作?正确答案： (1)中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧，严重者会神志不清甚至昏迷。
老人中暑后，小王应采取以下措施：
①置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带。
②让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物。
③缓解后让其静坐或静卧休息。
④严重中暑者做必要治疗后立即送医院。
(2)在盛夏旅游，导游人员在带团时要注意劳逸结合，避免旅游者长时间地在骄阳下活动。
(3)老人住院治疗期间，小王应该做以下几件事：
①及时通知地接社与北京组团社联系，协商解决老人因病离团住院期间未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还给老人。
②不时去医院探望，帮助老人办理出院及交通票证等善后事宜。
③告知老人住院及医疗费用均由老人自理。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？正确答案： （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
（2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
（3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
（4）最后写出书面报告。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题某年3月，北京某旅行社接待成都的一个旅游团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中3月12日安排游览长城，旅行社委派导游李某担任该团陪同。李某未经旅行社同意，也未征得该旅游团的同意，擅自对游览日程做了变更，将游览长城改为3月14日，即该团离京的前一天，而将3月12日改为购物。旅游团的人员对此变更表示反对，但李某却称这是旅行社的安排。不料，3月13日突降大雪，第二天旅游团赴长城行至八达岭长城脚下时，由于积雪封路，不得前行，只好返回。该团离京后书面向旅游行政管理部门投诉，该旅行社委派的导游未征得游客的同意，擅自改变旅游行程，违反了合同的规定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任，旅行社辩称，变更旅游行程属于导游员个人行为，与旅行社无关，导游员李某应承担赔偿责任。李某得知后辩称，游客未能游览长城，是由于大雪封路。天降大雪属于不可抗力，依法律规定不承担赔偿责任。导游员李某的行为有何不妥？游客未能游览长城，是否因为不可抗力所致？旅行社是否应对此承担责任？正确答案： （1）本案例中，导游李某擅自改变旅游行程，变更接待计划，造成该观光团未能游览长城，违反了合同的约定，当属违约行为。
（2）本案例中，造成该观光团未能游览长城的原因，并非不可抗力造成，而是该旅行社委派的导游人员擅自变更旅游行程所致，也就是说，如果不改变约定的旅游行程，游览长城这一项目是能够实现的。
（3）旅行社违约在先，不可抗力发生在后，所以旅行社应对此承担责任。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？正确答案： 可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题2005年7月小王带领一个老年团在北京旅游，当时因为天气炎热，加上游览时间长，快到中午时，有一位老年游客突然中暑晕倒，假如你是导游小王，此时应该怎样处理？正确答案： （1）应在游客的协助下把患者抬到阴凉处，让患者平卧。解开衣裤、全身放松。
（2）让其饮用淡盐水，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。
（3）如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。解析： 暂无解析