小赵带团在安阳殷墟遗址旅游，其中一位客人对中国最早的女将军妇好特别感兴趣，所以在小赵的导游讲解中，他总是不断的提问有关妇好的话题和有关传说等，小赵总是耐心地停下来给他解释和介绍。请问：小赵这样做妥当吗？如果你是小赵会怎么处理？
题目
小赵带团在安阳殷墟遗址旅游，其中一位客人对中国最早的女将军妇好特别感兴趣，所以在小赵的导游讲解中，他总是不断的提问有关妇好的话题和有关传说等，小赵总是耐心地停下来给他解释和介绍。请问：小赵这样做妥当吗？如果你是小赵会怎么处理？
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第1题：
某日开市前，客户小赵的交易保证金不足。对此，期货公司和小赵不应当采取的措施是( )。A.客户小赵应当及时查询并妥善处理自己的交易持仓
B.期货公司应当督促客户小赵自行平仓，不得进行强行平仓
C.客户小赵保证金不足时，应当及时追加保证金或者自行平仓
D.期货公司对客户小赵合约进行强行平仓，有关费用和发生的损失可由该客户和公司协商承担答案：B解析：《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第三十八条规定，期货公司或者客户交易保证金不足。符合强行平仓条件后，应当自行平仓而未平仓造成的扩大损失，由期货公司或者客户自行承担。法律、行政法规另有规定或者当事人另有约定的除外。 -
第2题：
小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？
正确答案: （1）开玩笑前导游员要首先了解和熟悉游客脾气、爱好和习惯等，不可贸然不恭。
（2）若发现自己与游客开玩笑过了头，要紧急“刹车”，并有礼貌地向其赔礼道歉，同时用风趣幽默的语言来消除不快。 -
第3题：
因某地天气原因，领导指派你和小赵负责防汛工作，但是小赵在工作的开展过程中不配合你，你会如何劝说他。请现场模拟。
正确答案: 小赵，现在有空吗？咱俩聊一聊吧。外面这雨已经下了好几天了，看天气预报，这雨还要继续，虽然现在还不至于发生险情，但是现在形势依然严峻啊。这段时间，大家日夜忙着防汛工作，你肯定也累坏了。咱们这地方地势摆在那，不抓紧时间做好这防汛工作，到时候暴雨一下来，一半以上的房子都要被淹掉，咱们老百姓的生命财产都将会受到威胁。所以咱就加班加点，再坚持一段时间，把工作做好咱就也算对得起全*市老百姓啦!
我知道，你心里也着急，也想赶紧把工作做好。领导让咱俩一块儿负责这次的防汛工作，本来咱俩也应该有商有量地一起做好这工作。这也怪我，在之前做预案的时候很多细节没好好跟你商量，所以在开展工作的时候，咱俩的意见难免不一样。在这里啊我得跟你道个歉，确实是我的不对。你也知道，这天气这么差，咱这工作可实在是耽误不起啊!而且领导交给咱俩也是信任咱俩，这要是没做好，不仅辜负了领导，也辜负了咱全部老百姓啊!
咱俩是一个团队，有问题一起解决肯定能把这次任务圆满完成。所以你看，要不咱俩先赶紧把之前预案中的细节再商量商量。把咱俩各自的任务先明确一下，到时候有啥问题了咱随时交流。这紧要关头，时间就是生命，咱这就行动起来吧。 -
第4题：
小赵是一名华东地陪，一次接待了一个来自意大利的旅行团。针对西方游客对中国了解不多的特点，小赵在讲解中运用了类比讲解法，比如，在讲解梁祝爱情故事时，与意大利维罗纳知名的罗密欧与茱丽叶进行了类比，在讲解苏州虎丘时，把虎丘塔和意大利的比萨斜塔进行了类比，最后小赵的讲解得到了游客的一致好评。请问：什么是导游讲解中的类比法以及类比法有哪几种分类？
正确答案: （1）类比法是一种以熟喻生，达到触类旁通的讲解方法。
（2）导游人员用旅游者熟悉的事物与眼前景物比较，便于游客理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。
（3）类比法分同类相似类比和同类相异类比两种，不仅可以在物与物之间进行比较，而且可以在时间上、风俗习惯上，人物上进行比较。 -
第5题：
小赵带一旅游团在山区游览时，有位游客不慎被毒蛇咬伤了手臂。小赵马上拨打了120。请问：在等候医务人员到达以前，小赵应该采取哪些措施防止蛇毒对客人的威胁？
正确答案: （1）可在蛇咬伤处上方5-10厘米处用一条带子绑住，但也不要切断其血液循环；
（2）可就近取清水清洗伤处；
（3）可用消过毒的刀片在蛇毒牙痕处切一道小切口，用嘴将毒液吸出吐掉；
（4）为了节省时间，可让全陪或伤者亲属先送伤者下山等候救护车到来。 -
第6题：
旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤，经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底，地面湿滑导致小赵摔倒，导游员小张在入住酒店时已尽安全提示义务，那么下列说法错误的是（）。
- A、酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任
- B、酒店和小王对小赵的损害承担连带责任
- C、酒店对小赵的损害承担赔偿责任
- D、小王对小赵的损害承担赔偿责任
- E、小张对小赵的损害承担赔偿责任
正确答案:A,B,D,E -
第7题：
旅游旺季，地陪小赵在机场接团时，在核实组团社名称无误后，接走了旅游团，在办理饭店入住手续时，发现该旅游团并不是按计划要接的旅游团，如果你是小赵此时应该如何处理，小赵的做法有什么不妥之处？
正确答案: （1）及时与旅行社联系，向领导进行汇报，查询错接旅游团信息，根据查询结果分别进行处理。
（2） 如果该旅游团也属本社接待范围，经领导同意后可将错就错，不用交换旅游团。
（3） 如果错接发生在两家接待社之间，地陪应立即向领导汇报，设法尽快交换旅游团，向旅游者实事求是地说明情况并诚恳道歉。
不妥之处：
地陪应仔细阅读接待计划，逐一核实客源地的组团社和目的地组团社的名称、旅游团的代号、人数、领队或旅游者的姓名、下榻饭店等相关信息，以备接团时核对，地陪只有在各种信息准确无误后，方可将旅游团接走。 -
第8题：
问答题导游小赵带一旅游团去西藏旅游，某位客人因高原反应强烈而不得不住院，直到旅游团要离开西藏时，该游客还不能康复出院。请问小赵对不能随团返程的游客应该提供哪些帮助？正确答案： （1）与旅行社领导抽空去医院探视、慰问病人；
（2）帮助办理出院手续及机票等事务；
（3）向游客讲明一切费用患者自理解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题因某地天气原因，领导指派你和小赵负责防汛工作，但是小赵在工作的开展过程中不配合你，你会如何劝说他。请现场模拟。正确答案： 小赵，现在有空吗？咱俩聊一聊吧。外面这雨已经下了好几天了，看天气预报，这雨还要继续，虽然现在还不至于发生险情，但是现在形势依然严峻啊。这段时间，大家日夜忙着防汛工作，你肯定也累坏了。咱们这地方地势摆在那，不抓紧时间做好这防汛工作，到时候暴雨一下来，一半以上的房子都要被淹掉，咱们老百姓的生命财产都将会受到威胁。所以咱就加班加点，再坚持一段时间，把工作做好咱就也算对得起全*市老百姓啦!
我知道，你心里也着急，也想赶紧把工作做好。领导让咱俩一块儿负责这次的防汛工作，本来咱俩也应该有商有量地一起做好这工作。这也怪我，在之前做预案的时候很多细节没好好跟你商量，所以在开展工作的时候，咱俩的意见难免不一样。在这里啊我得跟你道个歉，确实是我的不对。你也知道，这天气这么差，咱这工作可实在是耽误不起啊!而且领导交给咱俩也是信任咱俩，这要是没做好，不仅辜负了领导，也辜负了咱全部老百姓啊!
咱俩是一个团队，有问题一起解决肯定能把这次任务圆满完成。所以你看，要不咱俩先赶紧把之前预案中的细节再商量商量。把咱俩各自的任务先明确一下，到时候有啥问题了咱随时交流。这紧要关头，时间就是生命，咱这就行动起来吧。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题小赵带一旅游团在山区游览时，有位游客不慎被毒蛇咬伤了手臂。小赵马上拨打了120。请问：在等候医务人员到达以前，小赵应该采取哪些措施防止蛇毒对客人的威胁？正确答案： （1）可在蛇咬伤处上方5-10厘米处用一条带子绑住，但也不要切断其血液循环；
（2）可就近取清水清洗伤处；
（3）可用消过毒的刀片在蛇毒牙痕处切一道小切口，用嘴将毒液吸出吐掉；
（4）为了节省时间，可让全陪或伤者亲属先送伤者下山等候救护车到来。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游小赵带领游客到某农业观光园游览，参观热带植物大棚，由于大棚数量众多，小赵在每出一个大棚时都清点人数，在其中一次清点时发现少了一名游客，请问小赵此时应该怎么办？正确答案： （1）了解情况，迅速查找。导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况，组团社导游、领队迅速分头去寻找，地接社导游带领其他旅游者放慢速度继续游览。
（2）如果经过认真寻找仍找不到走失的游客，导游员应立即向游览地派出所和管理部门求助。如：用广播帮助寻找，在景点各出口处协助寻找等。
（3）向接待社报告。如果采取了以上措施仍找不到走失的旅游者，地接社导游应向接待社及时报告并请求帮助，必要时经领导同意向公安部门报案。
（4）做好善后工作。找到走失者后，导游人员应问清情况，分析走失原因。如果是自己的原因，应向走失者道歉；如果责任在走失者，应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意，决不可指责或训斥对方。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题国庆节时同学聚会，小孙问小赵现在做什么，小赵说他在四月中旬领到了营业执照，开了一家服装厂。小孙说听说现在办厂要参加社会保险，你办了吗？小赵说刚开业时太忙，等过一阵再办。请问小赵的想法对吗？正确答案： 1）不对
2）《社会保险登记管理暂行办法》第5条规定"从事生产经营的缴费单位自领取营业执照之日起30日内，应当向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。"
3）小赵四月中旬领到营业执照，十月份还没有办理社会保险登记，是违反规定的。解析： 暂无解析 -
第13题：
小孙和小赵在同一单位。小孙业务能力强，但性格孤僻；小赵勤勤恳恳，但能力一般。小孙经常瞧不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。为化解他两人矛盾。你有什么好办法？
正确答案: （1）人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和观点也会不同，因此在工作中和生活中产生矛盾、发生误会是难免的。一般情况下，当事双方都会小心加以掩饰，不会公开化，那么作为旁观者来说，则不必予以明朗化，加以放大。
（2）要化解两人的矛盾，有三种方法：
①在工作上对他们各自的工作范围加以明确，把具有挑战性，有一定难度和技巧性的工作；交给小孙处理，把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。明确各自职责，确保不因分工不清而导致扯皮；
②创造机会让他们加强合作。如果说明确分工是为了减少冲突，那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考，了解对方工作的重要性，从而相互尊重、相互支持；
③组织一些篮球赛、排球赛、足球赛、拔河比赛等集体性活动，让他们在活动中加强沟通，增进友谊。 -
第14题：
小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后，团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里，希望小杨设法找回。请问：你若是小赵将会怎么处理此事？
正确答案: （1）问清游客在北京所住饭店的房间号，变焦镜头可能放在什么地方；
（2）为客人打电话给北京的饭店，请饭店查找，或给北京的接待社打电话，请其协助寻找；
（3）找到后，请北京接待社设法将变焦镜头送到该团行程的下一、二站，或以后设法送到游客手中；
（4）如找不到，组团社导游要表示歉意，如需要客帮约翰出示丢失证明，请游客留下通讯地址，以便联系；
（5）告诉客人查找过程中的所产生的费用由游客自理。 -
第15题：
社会工作者曹伟在组织小组工作时，发现组员小赵每次参加活动都是沉默地坐在角落里，从来不主动发言，即使要求他发言，也总是拒绝。针对小赵的这种情况，曹伟应（ ）。
- A、对于小赵的沉默不加理睬
- B、号召其他组员鼓励小赵积极发言
- C、要求小赵必须发言
- D、用自身示范的方式引导小赵发言
正确答案:D -
第16题：
导游小赵带一旅游团去西藏旅游，某位客人因高原反应强烈而不得不住院，直到旅游团要离开西藏时，该游客还不能康复出院。请问小赵对不能随团返程的游客应该提供哪些帮助？
正确答案: （1）与旅行社领导抽空去医院探视、慰问病人；
（2）帮助办理出院手续及机票等事务；
（3）向游客讲明一切费用患者自理 -
第17题：
导游小赵带领游客到某农业观光园游览，参观热带植物大棚，由于大棚数量众多，小赵在每出一个大棚时都清点人数，在其中一次清点时发现少了一名游客，请问小赵此时应该怎么办？
正确答案: （1）了解情况，迅速查找。导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况，组团社导游、领队迅速分头去寻找，地接社导游带领其他旅游者放慢速度继续游览。
（2）如果经过认真寻找仍找不到走失的游客，导游员应立即向游览地派出所和管理部门求助。如：用广播帮助寻找，在景点各出口处协助寻找等。
（3）向接待社报告。如果采取了以上措施仍找不到走失的旅游者，地接社导游应向接待社及时报告并请求帮助，必要时经领导同意向公安部门报案。
（4）做好善后工作。找到走失者后，导游人员应问清情况，分析走失原因。如果是自己的原因，应向走失者道歉；如果责任在走失者，应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意，决不可指责或训斥对方。 -
第18题：
小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。
- A、公司的规定
- B、吸引听众的参与
- C、小赵的个人爱好
- D、报告的必要格式内容
正确答案:B -
第19题：
问答题小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后，团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里，希望小杨设法找回。请问：你若是小赵将会怎么处理此事？正确答案： （1）问清游客在北京所住饭店的房间号，变焦镜头可能放在什么地方；
（2）为客人打电话给北京的饭店，请饭店查找，或给北京的接待社打电话，请其协助寻找；
（3）找到后，请北京接待社设法将变焦镜头送到该团行程的下一、二站，或以后设法送到游客手中；
（4）如找不到，组团社导游要表示歉意，如需要客帮约翰出示丢失证明，请游客留下通讯地址，以便联系；
（5）告诉客人查找过程中的所产生的费用由游客自理。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？正确答案： （1）开玩笑前导游员要首先了解和熟悉游客脾气、爱好和习惯等，不可贸然不恭。
（2）若发现自己与游客开玩笑过了头，要紧急“刹车”，并有礼貌地向其赔礼道歉，同时用风趣幽默的语言来消除不快。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题我下个周末要去北京旅游，在去之前，我想先买一张北京市的地图，小赵，你知道哪里有卖的吗？★小赵要去北京旅游。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。A公司的规定
B吸引听众的参与
C小赵的个人爱好
D报告的必要格式内容
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题小赵带团在安阳殷墟遗址旅游，其中一位客人对中国最早的女将军妇好特别感兴趣，所以在小赵的导游讲解中，他总是不断的提问有关妇好的话题和有关传说等，小赵总是耐心地停下来给他解释和介绍。请问：小赵这样做妥当吗？如果你是小赵会怎么处理？正确答案： （1）不妥当，不应总是停下来不顾其他客人与该客人解释。
（2）对该客人的兴趣表示理解，并表示乐于服务，但可告诉该客人等自己讲解完后会单独与他探讨；注意顾全大局，如果其他客人也乐意听这方面的话题，就可以找时间做一场讲座，集中回答问题，尽最大可能满足客人的要求。解析： 暂无解析