旅游旺季，旅行社未按合同约定买到某车次的火车票，在原有服务标准不变的前提下，旅行社又为游客改换了另一车次，但比原计划推迟了三个小时，一些客人因为不满而拒绝上车，眼看火车就要开动了，请问：你若是小赵应该怎么办？

题目

旅游旺季，旅行社未按合同约定买到某车次的火车票，在原有服务标准不变的前提下，旅行社又为游客改换了另一车次，但比原计划推迟了三个小时，一些客人因为不满而拒绝上车，眼看火车就要开动了，请问：你若是小赵应该怎么办？

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1.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有( )．A．旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的B．旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的C．旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的D．旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

2.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有【 】A．旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的B．旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的C．旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的D．旅行社解散造成旅游者预交旅游费用损失的

3.旅游合同的标的是（）。A、酒店提供的一系列服务B、旅行社提供的旅游服务C、景点景区提供的服务D、旅游者向旅行社支付合同约定的费用

4.以下哪些情况在旅行社质量保证金赔偿范围内( )。A.旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者经济损失D.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者经济损失

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  • 第1题：

    未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（　）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    游客旅游投诉的范围包括（）

    • A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
    • B、旅行社服务未达到国家标准或行业标准的
    • C、因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的
    • D、认为旅游经营者不履行合同的

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    未经旅游者书面同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。旅游如果不表达自己的意思，旅行社可自行安排。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）．

    • A、旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的
    • B、旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的
    • C、旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的
    • D、旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    单选题
    旅游者支付了旅游费用后，有权要求旅行社按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交通工具、住宿标准、接送、导游讲解等服务。这属于旅游消费者的（）。
    A

    监督权

    B

    知识获取权

    C

    知情权

    D

    公平交易权


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    旅行社不承担或无力承担赔偿责任，使用质量保证金对旅游者进行赔偿的事由是（）
    A

    旅行社服务未达到国家或行业规定的标准

    B

    旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准造成游客权益损失的

    C

    旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

    D

    旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故损失的


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    适用质量保证金赔偿的情形不包括（）
    A

    旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

    B

    旅行社的服务未达到国家标准或者行业标准的

    C

    旅行社破产造成旅游者预缴旅行费损失的

    D

    旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

    E

    旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    因（　　）情形，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游主管部门投诉。
    A

    旅游者意外伤害

    B

    旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准

    C

    旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

    D

    旅游者自身其他原因

    E

    旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的


    正确答案： E,C
    解析：
    《旅行社条例实施细则》第四十九条规定，因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游主管部门投诉：①旅行社违反《条例》和本实施细则规定的；②旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务质量标准或者档次的；③旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

  • 第10题：

    问答题
    刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同，双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费2900元(含旅游意外保险费)。在海南期间由于正值旅游旺季，当地旅游接待能力有限，导致该团在合同中标明的“空调旅游大吧”变成了“普通客车”;住宿标准也从“双人标间”变成了“四人间”。更不幸的是在海边游泳时张女士不慎溺水身亡，而该旅行社却没有按照约定为游客办理每人30万元的旅游意外保险，以至张女士死亡后，不能得到保险公司的赔偿。旅游结束后，游客就旅行社擅自降低服务标准，侵害他们合法权益的问题要求旅行社赔偿，同时刘先生强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。 但该旅行社认为 (1)旅游过程中服务标准的降低是由于赶上旅游旺季所致，属于不可抗力造成的，旅行社已经尽了最大努力才解决了交通和住宿的问题，因此拒绝赔偿因降低服务标准给游客造成的损失。 (2)对于张女士的死亡，旅行社认为是由于张女士个人的过错所致，与旅行社无关，因此也不能承担30万元的保险金损失的赔偿。 根据所学的法律知识回答下列问题： (1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理?如果旅行社要承担责任应如何赔偿? (2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任，为什么?

    正确答案： (1)旅行社是专门为游客提供导游服务的经营企业，对旅游目的地在旅游旺季的接待能力，旅行社应当能够预见到，并应该采取必要的措施来避免和克服。本案例中，旅行社对这12名游客未按合同约定安排交通和住宿，擅自降低服务标准，违约事实清楚，因此旅行社的辩称不合理，应该承担赔偿责任。按照相关规定，旅行社应当退还游客所支付的交通费、房费、保险费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金。
    (2)旅行社应当承担刘先生旅游意外保险金的损失赔偿责任，因为旅行社违约赔偿责任的法律责任的法律基础是旅行社与张女士等游客之间存在旅游合同关系。如果旅行社不违反合同所约定的义务，按时为张女士办理旅游意外保险，在张女士的意外身亡后就可以成为向保险公司申请理赔的事由，本应得到的30万元保险金，正是由于旅行社违约行为造成了损失，因此旅行社应当承担赔偿责任。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    未经旅游者书面同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。旅游如果不表达自己的意思，旅行社可自行安排。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旅游旺季，旅行社未按合同约定买到某车次的火车票，在原有服务标准不变的前提下，旅行社又为游客改换了另一车次，但比原计划推迟了三个小时，一些客人因为不满而拒绝上车，眼看火车就要开动了，请问：你若是小赵应该怎么办？

    正确答案： （1）利用“隔离法”把情绪最激烈的几个客人与其他客人分开，以阻断旅游者之间情绪的相互感染；
    （2）对个别客人和其他客人进行说服和解释工作；
    （3）对还不上车的客人可明确告知，旅行社已经作了补救措施，按照有关规定，如果客人继续拒绝登机而使损失进一步扩大，那么由于旅游者拒绝登机而造成的后果和损失由旅游者自己负责。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅行社质量保证金是用于（）时，造成旅游者经营权利损失，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时对旅游者进行赔偿。

    • A、旅行社因自身过错为达到合同约定的标准
    • B、旅游者在旅游期间发生人身意外事故
    • C、旅行社服务为达到国家或行业规定的服务标准
    • D、旅行社破产后造成旅游者预交的旅行费用受损失

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    根据《旅行社条例》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    旅游者支付了旅游费用后，有权要求旅行社按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交通工具、住宿标准、接送、导游讲解等服务。这属于旅游消费者的（）。

    • A、监督权
    • B、知识获取权
    • C、知情权
    • D、公平交易权

    正确答案:D

  • 第16题：

    《旅行社条例》第二十七条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    判断题
    根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    春节期间，陈先生等34旅游者参加了某旅行社组织的赴桂林旅游的活动。春节期间，由于外出旅游的人数急增，铁路运力紧张，旅行社原拟定了到桂林的K5次列车，但临出团时火车站告知火车票已没有。旅行社经过努力，将火车车次变更为163次。由于车次变更，陈先生等34名游客的旅游时间比合同约定的时间少了半天，他们对此很不满意，提出顺延一天返回的要求。但是，桂林地接社已按照原定计划购买了回程火车票。旅行社与陈先生等旅游者商量，提出可赔偿少半天的损失，但是双方没有达成一致，陈先生等34名旅游者拒绝返回，致使34张火车票作废，造成直接经济损失13048元。陈先生等34名旅游者在桂林滞留期间，经旅游局有关方面做工作，桂林地接社又支付了陈先生等34名旅游者的回程费用，34名旅游者才离开桂林返程。陈先生等34名旅游者以旅行社违约为由，向旅游质检管理部门投诉，要求旅行社赔偿他们减少半天游览的损失和在桂林滞留期间的食宿费用。请应用所学的知识，回答下列问题：旅行社是否违约，要不要承担责任的说法正确的是（）
    A

    未违约。因为是火车站的原因造成的

    B

    未违约。因为旅行社买了163次列车的火车票

    C

    违约。因为旅行社变更了车次是火车站的原因，故不承担责任

    D

    违约。因为车次变更，旅行社违约，故要承担责任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    游客旅游投诉的范围包括（）
    A

    旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

    B

    旅行社服务未达到国家标准或行业标准的

    C

    因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

    D

    认为旅游经营者不履行合同的


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游合同的标的是（　　）。
    A

    酒店提供的一系列服务

    B

    旅行社提供的旅游服务

    C

    景点景区提供的服务

    D

    旅游者向旅行社支付合同约定的费用


    正确答案： D,A
    解析：
    标的，就是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象。如果合同没有标的，合同也就不可能成立。旅游合同中的旅游业经营者提供的旅游服务行为。

  • 第22题：

    多选题
    旅行社质量保证金是用于（）时，造成旅游者经营权利损失，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时对旅游者进行赔偿。
    A

    旅行社因自身过错为达到合同约定的标准

    B

    旅游者在旅游期间发生人身意外事故

    C

    旅行社服务为达到国家或行业规定的服务标准

    D

    旅行社破产后造成旅游者预交的旅行费用受损失


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    根据《旅行社条例》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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