在旅途中一旦发生交通事故，一般由司机保护车辆和游客，导游员去寻求救援。

第1题：

第2题：

第3题：

在发生交通事故后，导游做法中的（）属于保护现场工作

• A、抢救伤员
• B、汇报情况
• C、稳定、安抚游客
• D、防止肇事司机逃逸

正确答案:D

第4题：

在带领游客游览过程中，如果有游客走失，一般由（）进行寻找。

• A、地陪
• B、全陪
• C、司机
• D、游客代表

正确答案:B

第5题：

在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

正确答案:1.在旅途中，要注意通风，避免疲劳。
2.游客自觉心慌、乏力、饥饿时，应提醒并协助其及时进食，以补充能量。
3.提醒客人蹲、卧起立时，动作要慢，不要用力过猛。
4.游客有感觉头晕、盗汗、站立不稳时，要立即搀扶游客蹲下、坐下或躺下、避免摔倒。
5.有晕厥病史的游客，导游人员要劝其不要登高或登高向下望。

第6题：

遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。

正确答案:错误

第7题：

遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

• A、导游人员
• B、旅游者
• C、团长
• D、计调人员

正确答案:A

第8题：

发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。

• A、保护现场
• B、到附近找人帮忙
• C、组织抢救
• D、安抚游客

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

在旅途中由于车辆机械故障造成了交通故障，导游员应如何处理？

正确答案:在旅游过程中遇到汽车抛锚等机械故障时，导游员应立即与地接社取得联系，要求尽快换车；同时，如实向旅游者说明情况，并诚恳地道歉以求得旅游者的谅解；必要时，可以征得旅行社领导的同意，采取适当的物质补偿措施；如果车辆在市内或郊外、景区等地发生故障，导游员在确保安全的情况下可以安排旅游者下车，在近处安全地带活动：如果车辆在高速公路等相对封闭且存在安全隐患的地方发生抛锚的话，导游员切不可让旅游者下车，以免发生危险。时间较长的情况下，可组织车内活动以活跃气氛。

第16题：

在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

• A、与游客摆事实，讲道理
• B、注意求同存异，不强人所难
• C、不予理睬个别游客
• D、告之全团导游员的观点是对的

正确答案:B

第17题：

在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）

• A、送重病患者去医院
• B、初步问清病情，进行急救
• C、向旅行社报告，听取指示
• D、地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动

正确答案:B

第18题：

为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。

• A、日程安排留有余地
• B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶
• C、提醒司机经常检查车辆
• D、行车途中不与司机聊天

正确答案:A,B,C,D

第19题：

一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?

正确答案: 发生交通事故，导游员只要没负重伤、神志清醒，就要立即采取紧急措施，把伤亡降至最低程度。
(1)立即组织抢救，拨打120急救电话，马上组织现场人员抢救。
(2)立即报案组织保护现场(电话：122)。
(3)迅速向接待社报告。
(4)做好安抚工作。
(5)做好善后工作。
(6)请医院开具医疗诊断证明，交管部门开具交通事故证明，以便向保险公司索赔。所有材料复印留档备案。
(7)写出书面报告。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：